«Частная медицина в Украине — 2011». Первая специализированная конференция

Открывая конференцию, ее модераторы Игорь Крячок, директор компании «МОРИОН», и Юрий Чертков, директор Агентства медицинского маркетинга и Валерий Кидонь, консультант по вопросам фармацевтики, медицины, и здравоохранения, поблагодарили участников конференции за готовность к активному диалогу и выразили надежду, что данное мероприятие станет доброй традицией и еще одной ступенькой в развитии частной медицины в Украине.

Перспективы развития этого сектора в условиях реформирования системы здраво­охранения были освещены представителями Правительства Украины во время первой тематической сессии, посвященной проб­лемным вопросам взаимодействия государственного и частного секторов здравоохранения.

Ольга Худошина, заместитель директора Департамента контроля качества медицинских услуг, регуляторной политики и санитарно-эпидемиологического благополучия МЗ Украины, начальник Управления контроля качества медицинских услуг Департамента, рассказала об основных нововведениях, направленных на упрощение работы частного сектора медицинской отрасли. Так, согласно Закону Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины касательно ограничения государственного регулирования хозяйственной деятельности» был сокращен перечень видов хозяйственной деятельности, которые нуждаются в лицензировании, в частности, проведение работ по дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Кроме того, значительно упрощена сама процедура лицензирования, которую в дальнейшем планируется проводить на позициях доверия к предпринимателю. Вместе с тем, для осуществления эффективного контроля качества медицинских услуг были ужесточены критерии и стандарты государственной аккредитации лечебно-профилактических учреждений здраво­охранения всех форм собственности. В настоящее время создана мультидисциплинарная группа в составе представителей частного сектора, общественных организаций и советов по защите прав пациентов, которая занимается дальнейшим усовершенствованием стандартов аккредитации и будет рассматривать все предложения и замечания субъектов хозяйствования.

О сотрудничестве государства и частной медицины на примере деятельности Киевского городского совета поинформировал Дмитрий Алешко, заместитель начальника Главного управления здравоохранения и медицинского обеспечения Киевской городской государственной администрации. В условиях реформирования государство сможет выступить заказчиком медицинских услуг частных учреждений путем заключения специального договора. Это позволит предприятиям получить дополнительный источник финансирования из государственного бюджета на правовой основе. Кроме этого, планируется заключение договоров по оказанию медицинской помощи между городской властью и врачами общей практики/семейной медицины. Таким образом, в будущем для города не будет иметь значения, кто предоставляет медицинские услуги, — частная или государственная структура, все будет зависеть только от их качества. Также, по словам докладчика, в настоящее время глава Киевской городской государственной администрации Александр Попов принял решение о необходимости создания и реализации пилотных инвестиционных проектов с использованием механизмов государственно-частного партнерства. Сейчас список таких проектов остае­тся открытым, а городские власти приглашают всех желающих к сотрудничеству.

Агнешка Шпара, президент частного медицинского учреждения «Continuum Care» (Польша), рассказала о действующей в настоящее время системе медицинского обеспечения населения в Польше. По ее словам, наибольшим изменением в системе здравоохранения является формирование новых механизмов финансирования медицинской отрасли — бюджет здравоохранения — негосударственный. В настоящее время основу бюджета составляют обязательные налого­отчисления граждан в размере 9%, причем распорядителем этих денег является Нацио­нальный фонд здоровья (NationalHealthFund). Сосуществование частного и государственного медицинского сектора осуществляется на достаточно прозрачных конкурентных основах, что обусловлено работой системы финансирования. Национальный фонд здоровья может стать подрядчиком любой медицинской структуры вне зависимости от формы собственности. Выбор совершается на тендерной основе. Такому положению вещей способствует тот факт, что большинство врачей Польши одновременно работают в частных и государственных структурах, что значительно нивелирует разницу качества оказываемых услуг.

О принципах организации системы здраво­охранения в Канаде рассказал Мирослав Когут, приглашенный профессор и академический координатор международного стажировки, программа MBA«Современный менеджмент в здравоохранении» в Международном институте менеджмента.

В ходе второй сессии рассматривались вопросы ведения экономики и управления коммерческими медицинскими учреждениями.

Ключевые моменты построения эффективного и успешного управления осветила Татьяна Михнова, генеральный директор «Медицинского центра Святой Параскевы». Одним из наиболее важных факторов в данном аспекте является развитая корпоративная культура, построенная на доверии и взаимоуважении. Если хорошо отлажены информационные потоки, для каждого сотрудника и подразделения задачи формулируются ясно и четко, стандарты работы (поведенческие, сервисные) зафиксированы в виде документов, а вся работа клиники будет клиент­ориентированной, результат не заставит себя ждать. Докладчик акцентировала внимание на том, что внедрить высококачественный сервис проще именно в частной медицине, поскольку есть возможность создавать современные модели функционирования, учитывающие потребности пациента, особенности отношений пациента и врача, и другие важные аспекты, которые не практикует современное государственное здравоохранение. Еще один немаловажный момент — адекватная оплата работы врача. По словам докладчика, соотношение качества работы, квалификационного уровня, личностных качеств, коммуникативных способностей и размеры вознаграждения должны быть ориентированы на мировые подходы, что не всегда учитывается отечественными врачами. Ведь в конечном итоге для достижения успеха важно понимать, что деньги в медицинском бизнесе — это не цель, а результат, если система построена правильно.

Наталия Полищук, директор представительства компании «Advent International» в Украине рассказала о переходном состоянии, которое сейчас сложилось на инвестиционном медицинском рынке в Украи­не. Анализ моделей ведения бизнеса других стран свидетельствует, что главное отличие отечественной частной медицины — в плательщике. В Украи­не он всего один — сам пациент, а в западных странах это и страховые компании, и работодатели, и государство. Именно поэтому реформирование системы здравоохранения, может привести к изменению установленного порядка (круг плательщиков расширится), что послужит мощным толчком к дальнейшему развитию медицинского бизнеса и увеличению инвестиционных поступлений.

Какой же должна быть стратегия ведения бизнеса, чтобы сделать его привлекательным для инвесторов уже сегодня? Необходимо оценивать уникальные возможности, которые предоставил кризис. Ведь фундаментально привлекательность отрасли не изменилась, а рынки опять будут расти. Наилучшей стратегией является не пережидание кризиса, а стремление выйти из него явным лидером отрасли. Рассматривать продажу доли следует как стратегический шаг: правильный партнер принесет больше, чем деньги. Быстрому привлечению капитала будут способствовать прозрачность бизнеса, а также помощь профессиональных советников.

Об особенностях адекватной оценки качества услуг, предоставляемых коммерческим медицинским учреждением, шла речь в докладе Александра Невзгоды, доцента кафедры фтизиатрии и пульмонологии Львовского национального медицинского университета им. Даниила Галицкого. В данной совместной работе доценты Александр Невзгода и Анатолий Невзгода проинформировали участников о том, что оценка качества медицинской помощи рассматривается в юридическом, медицинском и субъективном аспекте. Медицинская сторона включает применение стандартов и проколов лечения, а также подход, базирующийся на позициях доказательной медицины. Осуществлять контроль качества лечения должны незаангажированные врачебно-аудиторские структуры.

Андрей Гура, руководитель проекта «МЕД­УЧЕТ SQL», представил основы рационального ценообразования медицинских услуг с точки зрения маркетинга. По его словам, при расчете себестоимости существует много моментов, за счет которых можно значительно оптимизировать не только конечный доход (в виде оптимальной цены на услугу), но и сам механизм функционирования частного учреждения. В частности, важно учитывать, что себестоимость состоит из двух частей — фиксированной (аренда, зарплата, реклама, оборудование) и переменной (расходные материалы, коммунальные платежи). Причем первая составляет большую часть. И вот тут важно обратить внимание на загруженность ресурсов, то есть насколько эффективно их использование на самом деле и существует ли возможность повышения нагрузки. Ведь в таком случае себестоимость выполненных работ «сверх плана» будет ниже (при условии, что до этого все затраты окупались).

Таким образом, если у вас есть недозагруженные мощности ресурсов, переменная себестоимость использования которых достаточно мала, следует увеличить нагрузку, продавая сверхплановые услуги по цене «переменные затраты» + 1 копейка. Это сразу поможет повысить прибыльность от работы ресурса и увеличить клиентскую базу, работа с которой и принесет в последующем основной доход.

Основные направления возможного сотрудничества страховых компаний и частных медицинских учреждений осветил Сергей Срибный, директор департамента личного страхования страховой компании «АХА Страхование».

О возможностях применения банковских финансовых инструментов в медицинском бизнесе рассказала Марина Квашнина, руководитель Бизнеса отраслевых секторов ПАО КБ «Приватбанк».

Маркетинговая роль создания и рационального применения корпоративной философии стала темой выступления Олега Петренко, первого заместителя генерального директора Универсальной клиники «Обериг». На примере клиники «Обериг» докладчик продемонстрировал, какими должны быть принципы работы клиент­ориентированной клиники. Так, ключевую роль, по его словам, играют отсутствие полипрагмазии, социальная ответственность перед персоналом, постоянное инвестирование в развитие кадровых и материальных ресурсов.

Большой интерес участников конференции вызвали доклады по кадровой проблеме. В частности, в докладе Андрея Виленского, заведующего Детской клиникой медицинской сети «Добробут» на Левом берегу, были рассмотрены основные проблемы на пути современного профессионального развития врачей и методы их решения. Он обратил внимание на тот факт, что наиболее значимыми факторами для врачей при повышении квалификации являются система мотивации и требования пациентов к условиям высокого качества.

Денис Татаркин, исполнительный директор клиники «Медиком», поделился опытом проведения рекрутинговой кампании частным медицинским учреждением. По словам докладчика, на сегодня оптимальный подбор кадров для работы в частном медицинском секторе представляет собой большую проблему. Так, из 100% кандидатов различного звена было принято на работу всего 3%, что объясняется низким уровнем профессиональных знаний и низкой лояльностью медицинского персонала к своей профессии на данный момент. Также отмечено, что уровень подготовки молодых кадров значительно ухудшился. Таким образом, подбор персонала в частную клинику является очень сложным и ресурсоемким процессом.

Подводя итоги конференции, модераторы акцентировали внимание на роли взаимопонимания между представителями власти и частной медицины, а также выразили надежду, что проведение подобных мероприятий в дальнейшем будет способствовать их плодотворному сотрудничеству. С докладами конференции можно ознакомиться на сайтах www.apteka.ua и www.morion.ua.

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!