«Медфарком»: надежность, стабильность, профессионализм!

В ноябре 2005 г. медицинской фармацевтической компании «Медфарком» исполняется 13 лет. За годы плодотворного сотрудничества компании с поставщиками лекарственных средств, аптеками, аптечными сетями, лечебно-профилактическими учреждениями сложилась атмосфера взаимного доверия, надежного и стабильного партнерства. Но компания не останавливается на достигнутом и с уверенностью смотрит в будущее. О результатах прошлой и планах дальнейшей работы рассказывает генеральный директор компании «Медфарком» Сергей Филянин.

Сергей Филянин, генеральный директор компании «Медфарком»

— Сергей Николаевич, как готовилась почва для успешного долгосрочного развития компании «Медфарком»?

— С первых шагов на фармацевтическом рынке Украины компания «Медфарком» развивается очень динамично. Ее команда всегда готова к обучению, внедрению прогрессивных инноваций и передовых технологий в управлении и работе с клиентом. Сегодняшние достижения компании подтверждают правильность принимаемых решений и предпринятых на их основании шагов. Каждый из основных этапов развития компании был изначально хорошо продуман и просчитан:

1992 г. Организована Внешнеэкономическая медико-фармацевтическая компания «Медфарком». Компания ориентирована на обслуживание государственных лечебно-профилактических учреждений и предприятий «Фармация».

1993 г. Начало экспортно-импортных операций «Медфарком» с компаниями Российской Федерации и стран дальнего зарубежья.

1994 г. Сформирован отдел продаж, занимающийся обслуживанием аптек и лечебных учреждений. Подписан первый контракт на поставку препаратов инсулина с компанией «Ново Нордиск» (Дания). Открыт первый в Украине специализированный таможенно-лицензионный склад лекарственных препаратов со специальными холодильными установками.

Ольга Паращенко, менеджер отдела закупок ООО «Фирма «Авиценна», г. Винница:

— Об отдыхе. Поездка удалась на славу, а для меня особенно: уже 19 лет не могу собраться на море, а тут неожиданно выехала — и сразу в Турцию. Это просто светлая полоса! Организация поездки безукоризненная, и, на мой взгляд, в этом — прямая заслуга сотрудников «Медфаркома» и лично менджера Оксаны Саблиной, которая курировала нашу поездку и, надо сказать, со своей задачей справилась на «отлично». Все было предусмотрено до мелочей, со вкусом, разнообразно, интересно, комфортно. Роскошное Средиземноморское побережье, ландшафт — море и горы, замечательная погода. Отель расположен на первой линии, то есть практически на берегу моря. Спектр «атрибутов» отдыха, то есть развлечений, — самый широкий. Каждый мог найти то, что ему по душе и, что называется, предавался этому сполна. Например, наши коллеги-южане (из Крыма, Одессы, Николаева) не так «держались» за море, отдавая предпочтение экскурсиям и шопингу, а ребята из Хмельницкого — сторонники активного отдыха — рафтингу (спуску по горной реке), выезжали на дайвинг, ныряли с яхты в живописных бухтах и даже получили соответствующие сертификаты. А мы вовсю наслаждались морем и никак не могли накупаться. Ну а гвоздь программы — это «турецкая ночь». Мы имели право на одну бесплатную «турецкую ночь»: праздничное национальное развлечение с народными выступлениями, в том числе танцем живота, причем как в женском, так и мужском исполнении. Апогей наступает к полуночи: всеобщее веселье накаляется до предела и публика настолько разогрета, что зрители и артисты танцуют вместе, и уже непонятно, где кто…

О работе. Мы считаем, что фактор личного общения и межчеловеческая тональность имеют колоссальное значение для эффективного бизнес-партнерства. Поэтому для нашей компании безошибочный выбор компаний-партнеров, как правило, в значительной степени зависит от деловых и человеческих качеств менеджеров, которые в них работают. И компания «Медфарком» тому не просто подтверждение, а живой пример: ее менеджер по центральному региону Юлия Дидковская работает с нами уже на протяжении многих лет и демонстрирует то качество сотрудничества, при котором хочется, чтобы это сотрудничество не заканчивалось, а лишь набирало обороты. Нам действительно повезло с этим человеком — терпеливая, добросовестная, трудолюбивая, высококвалифицированная, коммуникабельная: я считаю, что в нашем эффективном взаимодействии чрезвычайно велика ее заслуга! Ведь для нас очень многое зависит от того, насколько внимательно подошли к твоей заявке, своевременно оговорили дефектуру, обсудили цены, уступили, учли дефектуру, дозаказали на следующий раз, — в конечном итоге от того, насколько четко выполнена твоя заявка. Все эти моменты в работе просто неоценимы, в этом суть всего нашего участка работы.

Вообще «Медфарком» — молодцы. И материально, и морально организовать группу из двух десятков незнакомых между собой человек из всех уголков Украины — дело непростое и ответственное. А у нас все было «без боя» и, несмотря на всю насыщенность программы, спокойно и без перенапряжения (ведь и от отдыха можно «переустать» — если передозировать!). Я вернулась в полном восторге и с таким чувством, словно чего-то недоделала. Осталась мечта: съездить еще раз, причем туда же, и посмотреть то, чего не успели в этот раз…

1995–1997 гг. Подписан ряд контрактов на поставку лекарственных препаратов безрецептурного отпуска. Открыты первые филиалы в Киеве и Симферополе. Приоритетным направлением деятельности компании, наряду с продвижением инсулинов, становится работа с безрецептурными препаратами.

1998 г. Открыт филиал в Николаеве. Компания «Медфарком» получает эксклюзивные права на продвижение препарата «Стрепсилс» компании «Бутс».

1998–1999 гг. Приоритет — стратегия развития региональной сети. Созданы филиалы в Харькове, Донецке, Львове. В ежегодном рейтинге «Еженедельника АПТЕКА» компания занимает 5-е место среди оптовых фармацевтических компаний. Положено начало сотрудничеству с отечественными производителями — компаниями «Киевмедпрепарат» и «Фармацевтическая фирма «Дарница».

Ирина Заниздра, провизор фирмы «Виста», г. Симферополь:

— Прежде всего хотелось бы высказать компании «Медфарком» благодарность — я получила огромное удовольствие от поездки, все было чудесно организовано и с познавательной точки зрения, и в плане комфорта отдыха. И теперь, по прошествии нескольких недель, я понимаю, что стержнем этой поездки было общение с коллегами — на мой взгляд, прежде всего для этого и нужны такие мероприятия. Наша группа состояла из представителей различных регионов Украины, и мне было очень интересно и важно обсудить с ними наши профессиональные вопросы. Надо сказать, что даже несмотря на райскую пляжную погоду, никто из нас не смог пересилить в себе «профессиональный рефлекс» и отказать себе в знакомстве с особенностями работы турецких аптек, их ассортиментом. Мы познакомились с представителями нашей профессии в Турции, узнали от коллег много любопытного о специфике их работы, с удовольствием сами отвечали на их вопросы.

Фирма «Виста» сотрудничает с компанией «Медфарком» с начала ее образования в Крыму. Так что сотрудничество у нас уже достаточно длительное и, по моему мнению, за это время мы не давали друг другу поводов для нареканий. Накоплен значительный опыт совместной работы, надежность отношений проверена разными ситуациями, взаимное доверие скреплено временем.

Компания «Медфарком» выглядит на фармацевтическом рынке достаточно динамично, оперативно реагирует на тенденции рынка, его ассортиментные, ценовые и прочие изменения. Наши компании из года в год нарабатывают новые модели взаимодействия и расширяют совместную деятельность. У нас взаимовыгодные и долгосрочные отношения, которыми мы дорожим и на дальнейшее продолжение которых очень рассчитываем!

2000–2001 гг. Организованы торговые представительства в Запорожье и Днепропетровске. Начато выполнение совместных программ работы на рынке с компаниями «Ново Нордиск», «Бутс», «Ферросан», «Смит Кляйн Бичем Фармасьютикалс», «Санофи-Синтелабо» и многими другими.

2002–2004 гг. Прайс-лист компании увеличивается с 1500 по 50 контрактам в 2002 г. до 2500 позиций по 87 контрактам в 2004 г. Введены новшества в логистике и обработке грузов. В 2004 г. по всей Украине начинает работать новая sales-группа мобильных продаж компании «Медфарком», состоящая из 30 фармацевтических представителей, оснащенных мобильными телефонами, портативными компьютерами, автомобилями.

— Какими достижениями может «блеснуть» компания к концу второй половины 2005 г.?

— На сегодняшний день прайс-лист компании насчитывает около 3500 позиций по 95 контрактам (из них 42 — прямые). Сложились и продолжают развиваться плодотворные партнерские отношения с нашими ключевыми поставщиками, такими, как «Санофи-Авентис», «Берлин-Хеми», «Ферросан», «Сагмел», «Берингер Ингельхайм», «ГлаксоСмит Кляйн», «Бутс», «Ново Нордиск», «Проктер энд Гэмбл» и многими другими. Заключены новые контракты: «КRКА» (Словения), «Софарма» (Болгария), «Киевский витаминный завод», «Биокон», «Эджзаджибаши» (Турция). Мы заключили 2 новых контракта на эксклюзивную дистрибьюцию: с австралийской компанией «TABCO PTY LTD» и российской компанией «Мерцана».

Сегодня у компании «Медфарком» — 9 филиалов с региональными складами в крупнейших городах Украины: Одессе (центральный распределительный склад), Киеве (распределительный склад), Львове, Донецке (распределительный склад), Харькове, Днепропетровске, Запорожье, Симферополе, Николаеве. Эффективная работа 9 подразделений, три из которых являются распределительными центрами (Киев, Одесса, Донецк), позволяют поддерживать стабильный товарный запас на складах и обеспечивают широкий территориальный охват всех областей Украины. Штат группы мобильных продаж увеличен с 30 до 70 человек, которые работают по всей Украине и демонстрируют успешные результаты — план продаж на І кв. 2005 г. перевыполнен по большинству контрактов. Прирост товарооборота в первом полугодии 2005 г. по сравнению с аналогичным периодом предыдущего составил 47,2%. Исходя из прогнозных показателей, к концу 2005 г. прирост по сравнению с 2004 г. составит 53%. Однако при всей успешности финансовых показателей «Медфарком» в первую очередь был и остается КЛИЕНТ-ориентированной компанией, основной целью которой является предоставление самого высококачественного сервиса.

— Использует ли компания «Медфарком» в своей работе какие-то технологические новинки?

— Безусловно, мы стараемся идти в ногу со временем. Гарантия предоставления качественных услуг клиентам — это, прежде всего, порядок внутри компании. Так, сегодня в области складского учета товаров внедрена современная учетно-аналитическая система Microsoft Business Solution Axapta. Эта система контролирует как процессы получения товаров от внешних поставщиков, так и внутренние перемещения товара. Благодаря разделению складов на зоны хранения с различным назначением, в системе поддерживается гибкость размещения товаров. Складские аналитические приложения Microsoft Axapta позволяют по-разному детализировать информацию о хранении отдельных товаров или их групп. В дальнейшем логистика, финансовые операции, все процессы в холдинге «Медфарком» будут обеспечиваться этой программой.

— Какова кадровая политика компании «Медфарком»?

— Бесспорно, наши сотрудники — это главный «капитал» компании «Медфарком». Но даже самые лучшие, успешные и талантливые должны развиваться, «растить» свою квалификацию и знания. Мы постоянно обучаем своих сотрудников, проводим тренинги, внедряем новые современные технологии и программы, учим работать с ними.

«Медфарком»: центральный офис и склад компании

— Проводите ли вы акции, конкурсы, другие поощряющие мероприятия для своих клиентов?

— Конечно, промоционная активность является неотъемлемой составляющей нашей политики взаимоотношений с клиентами. Каждый сезон отдел маркетинга инициирует проведение различных акций для аптек и аптечных сетей. Сейчас у нас проходит акция для аптек по продукции «Бутс». Весной 2005 г. компания «Медфарком» проводила конкурс для аптек и аптечных сетей под названием «Восточная сказка». Победители этой акции, представители девяти регионов Украины, в июне 2005 г. ездили отдыхать в Турцию. Подобные мероприятия цементируют сотрудничество, делают его ярче и надежнее, а значит, — усиливают его эффективность.

Вообще бизнес-философия и вся структура деятельности компании «Медфарком» базируется на перспективах долгосрочного, надежного и стабильного сотрудничества со своими клиентами и поставщиками. На этом пути нам уже удалось достичь многого. Уверен, в тесной связке со своими партнерами нам удастся добиться еще большего! o

Филипп Снегирёв,
фото предоставлены компанией «Медфарком»

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!