Столичне КП «Фармація»: підкорюючи вершини аптечної справи

Безумовно, аптечна мережа є візитною карткою вітчизняної фармацевтичної галузі. За наявністю в аптеках необхідного асортименту товарів, можливістю отримання додаткових медичних послуг, якістю фармацевтичного обслуговування та соціальною спрямованістю їх роботи споживачі роблять висновки про загальний стан фармації в країні. Напередодні професійного свята, яке фармацевтична спільнота традиційно відзначає у вересні, наше видання пропонує ближче познайомитися із сьогоденням столичного комунального підприємства (КП) «Фармація» — однієї з найбільш розгалужених аптечних мереж Києва. Фахівцями аптечної справи можуть бути лише ті люди, що присвячують своє життя, досвід, професійну підготовку та душу справі охорони здоров’я населення. У своїй роботі аптечна мережа КП «Фармація» зберегла найкращі риси радянської фармацевтичної школи, поєднавши їх з вимогам сучасності, про що свідчить висока нагорода — Міжнародний приз за якість, який підприємство отримало в березні 2013 р. під час церемонії, яка з великим успіхом проходила в готелі Méridien Étoile (Мередіен Етуаль) в Парижі. Ця нагорода заснована Міжнародним глобальним клубом лідерів торгівлі (Global Trade Leaders’ Club) з метою відзначити зусилля всіх тих компаній, які безперервно борються за якість своїх послуг.

Так у чому ж секрет успіху компанії, який підтверджено й визнанням міжнародної спільноти?

На сьогодні столична мережа, яку очолює Олег Клімов, академік Української технологічної академії, провізор вищої кваліфікаційної категорії за спеціальністю «Організація і управління фармацією», налічує 164 аптечні заклади, серед яких 107 аптек (51 аптека з екстемпоральним виготовленням) та 57 аптечних пунктів, а також аптечний склад та лабораторію з контролю якості.

Візитка підприємства — екстемпоральне виготовлення

Окрім роздрібної торгівлі лікарськими засобами та виробами медичного призначення, КП «Фармація» здійснює торгівлю препаратами власного виробництва за індивідуальними прописами лікарів та на замовлення лікувально-профілактичних закладів на підставі відповідної ліцензії на виробництво лікарських засобів (виробництво лікарських засобів в умовах аптеки). Усі виробничі аптеки мають належну матеріально-технічну базу, кваліфікований персонал та забезпечені необхідною нормативною та технічною документацією.

Про важливість забезпечення сегменту екстемпорального виготовлення препаратів також свідчить той факт, що за 2012 р. мережею виготовлено 904 292 упаковки таких лікарських засобів. Незважаючи на всі проблеми, що виникали в підприємства, йому вдалося зберегти та підняти на якісно новий рівень багатолітні традиції виготовлення за традиційними прописами.

У виготовленні лікарських засобів використовуються лише зареєстровані в Україні чи дозволені до застосування МОЗ України діючі (субстанції) і допоміжні речовини, матеріали первинної упаковки, які відповідають вимогам, визначеним аналітично-нормативною документацією, Державною Фармакопеєю України, технологічною інструкцією чи технічною документацією тощо.

Лікарські засоби, виготовлені в аптеці, в обов’язковому порядку підлягають внутрішньоаптечному контролю відповідно до вимог чинного законодавства, а також отримують дозвіл на реалізацію, який надається Уповноваженою особою, визначеною в кожній аптеці КП «Фармація», що також гарантує їх якість.

З метою збільшення попиту на екстемпоральні препарати компанія звернула увагу і на можливості освітньої роботи з лікарями. Для них створено спеціальні буклети «Традиції якісних ліків» з найбільш вживаними прописами, які можна виготовити, а також із вичерпною інформацією щодо адрес аптек, де можна замовити ці лікарські засоби.

Слід відзначити, що виробництво лікарських засобів здійснюється не лише за рецептами лікарів та на замовлення лікувально-профілактичних закладів, а й у вигляді внутрішньоаптечної заготовки за часто повторюваними рецептами. Серед ліків власного виробництва, що є найбільш затребуваними:

• розчини для ін’єкцій та інші стерильні розчини в контейнерах;
• лікарські засоби для новонароджених;
• розчини для внутрішнього та зовнішнього застосування;
• очні краплі та краплі для носа;
• мазі, порошки, мікстури;
• гомеопатичні лікарські засоби як однокомпонентні, так і комплексні;
• гомеопатичні мазі, олії.

До речі, виготовленням гомеопатичних препаратів у комунальному підприємстві займається виробнича гомеопатична аптека № 12 (просп. Відрадний, 61), яка забезпечує цими препаратами не лише столицю, а й інші регіони України.

Загалом ця аптека виготовляє понад 2700 найменувань гомеопатичних однокомпонентних препаратів та 70 найменувань гомеопатичних комплексів як для лікування багатьох захворювань, так і для застосування їх з метою профілактики.

Основна мета гомеопатичного лікування — стимулювання процесів саморегуляції організму. При цьому препарати призначаються індивідуально з урахуванням конституційних особливостей хворого, історії його захворювання та основ­них симптомів. Не слід забувати, що гомеопатичні препарати практично не викликають побічних реакцій, що надзвичайно важливо при лікуванні дітей та осіб похилого віку.

Для того щоб замовити гомеопатичні препарати, мешканцям міста не треба їхати до Солом’янського району, де розташована аптека № 12. Це можна зробити в найближчій аптеці мережі, надавши відповідний рецепт лікаря.

Усі бажаючі можуть відвідати гомеопатичний консультативний центр, який уже 2 роки функціонує на базі аптеки № 3 за адресою: просп. генерала Ватутіна, 3В. Кваліфіковані лікарі-гомеопати центру надають багатопрофільну медичну допомогу дітям і дорослим, а очолює консультативний центр Олександр Мощич, директор Міжнародної державної медичної школи класичної гомеопатії, кандидат медичних наук, доцент, лікар вищої категорії, член міжнародної Віденської академії загальної медицини, Європейського товариства гепатологів, член Європейської комісії з гомеопатії, віце-президент Асоціації гомеопатів України.

Для зручності клієнтів створено безкоштовну довідкову службу КП «Фармація» (407-90-90), зателефонувавши до якої можна отримати наступну інформацію:

• наявність лікарських засобів, адреси й телефони аптек КП «Фармація», зручних для відвідування;
• причини відсутності лікарських засобів, перспективи поставки в аптечну мережу;
• можливості виготовлення лікарських засобів в аптечній мережі для внутрішнього та зовнішнього застосування за індивідуальними прописами лікарів, у тому числі й гомеопатичних препаратів;
• надання фармацевтичних послуг для населення.

У певних аптеках мережі (на сьогодні їх 6) можна скористатися давнім способом профілактики недуг, придбавши «живий товар» — медичні п’явки, які успішно використовуються при гіпертонічні хворобі, стенокардії, геморої, тромбофлебітах та багатьох інших захворюваннях.

Вважається, що п’явки — це ціла «фабрика» біологічно активних речовин і ферментів, які при потраплянні в кров людини здатні чинити протизапальну, знеболювальну, протинабрякову дію, знижують ймовірність утворення тромбів, покращують мікроциркуляцію, а також самостимулюють роботу імунної системи людини.

Керівництво мережі потурбувалося і про маленьких відвідувачів, для яких у певних аптеках встановлено апарати для киснево-синглетної терапії, що виробляють пінні лікувальні коктейлі.

Лідерство в реалізації соціальних програм

На сьогодні аптеки КП «Фармація» активно беруть участь у реалізації соціальних програм, ініційованих владою. Підприємство здійснює відпуск ліків за пільговими та безоплатними рецептами. У рамках «Соціального проекту», мета якого — посилити увагу до потреб незахищених верств населення, інваліди та учасники війни, учасники бойових дій, члени сімей загиблих, інваліди внаслідок трудового каліцтва, особи з вадами зору, діти-інваліди до 18 років у разі наявності відповідного посвідчення можуть придбати лікарські засоби зі знижкою 10%. Також аптеки КП «Фармація» надають знижку 5% на товари аптечного асортименту всім пенсіонерам.

За умовами Меморандуму про співпрацю між Головним управлінням охорони здоров’я КМДА, Головним управлінням праці та соціального захисту населення КМДА, київськими виробниками лікарських засобів та КП «Фармація», який було підписано в травні 2012 р., власники «Картки киянина» отримали право придбати в 58 аптеках мережі 100 безрецептурних препаратів 4 провідних вітчизняних виробників (ПрАТ «Фармацевтична фірма «Дарниця», ВАТ «Фармак», ПАТ «НВЦ «Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод» та Фармацевтична група «Здоров’я») зі знижкою 25–30%.

Також цього літа успішно стартував проект «Соціальна аптека», в рамках якого в 10 аптеках для власників вищезгаданої картки встановлено спеціальну роздрібну ціну на всі лікарські засоби, яка на 10–40% нижча, ніж в інших аптеках КП «Фармація».Разом з тим встановлено обмеження щодо відпуску препаратів за спеціальною ціною на підставі пред’явлених карток, а саме: рецептурні лікарські засоби в кількості, зазначеній у рецепті; безрецептурні — 1 упаковка кожного лікарського засобу при зверненні. Уже найближчим часом кількість таких аптек буде збільшено.

Крім того, аптеки підприємства активно беруть участь у реалізації Пілотного проекту щодо запровадження державного регулювання цін на лікарські засоби для лікування осіб з гіпертонічною хворобою, затвердженого постановою КМУ від 25.04.2012 р. № 340. Станом на 1 липня 2013 р. їх кількість становить 98 закладів.

Ще один інноваційний проект, у якому бере участь підприємство, — це відстеження та ідентифікація упаковки лікарського засобу при реалізації кінцевому споживачеві, в якому, окрім КП «Фармація», також задіяні Фармацевтична фірма «Дарниця», «Нобель Фарма». Публічна апробація роботи цієї системи відбулася 4 липня 2013 р. у Державній службі України з лікарських засобів. Запровадження таких механізмів дозволить унеможливити потрапляння фальсифікованих лікарських засобів у легальну мережу та ідентифікувати препарат за допомогою двовимірного штрих-коду, якій містить унікальний номер, у режимі реального часу.

Мабуть, чимало людей потрапляли в ситуації, коли терміново потрібні гроші на лікування. З минулого року в аптеках підприємства запроваджено соціальну програму «Здорове життя» від ПАТ «КБ «Хрещатик» і КП «Фармація». У разі, якщо пацієнту не вистачає грошей на лікарські засоби, він може отримати кредит терміном на 1 рік від банку «Хрещатик» і за ці кошти придбати всі товари аптечного асортименту мережі аптек КП «Фармація» (лікарські засоби, тонометри, предмети догляду за хворими тощо).

А вже найближчим часом у рамках співпраці КП «Фармація» з КМДА буде реалізовано проект «Окуляри для киян». Аптека — не випадкове місце для реалізації окулярів. У багатьох країнах така практика існує вже давно і користується популярністю серед населення. Купуючи окуляри в аптеці, пацієнт може бути впевнений, що придбав якісний товар. Система управління якістю КП «Фармація» виключає потрапляння в мережу неякісних коригуючих окулярів.

Аптечні заклади КП «Фармація» відіграють значну роль у профілактиці тяжких захворювань, виконуючи своє головне призначення — нести людям здоров’я. Серед цілої низки міських, державних, регіональних медико-соціальних програм, які протягом багатьох років реалізує столичне КП «Фармація»:

• «Здоров’я киян»;
• «Профілактика і лікування артеріальної гіпертензії в Україні»;
• «Протидія епідемії ВІЛ/СНІДу в Україні»;
• акції до Міжнародного дня осіб похилого віку, Всесвітнього дня боротьби з інсультом, Дня серця, Всесвітнього дня пам’яті померлих від СНІДу та ін.

Щорічно в рамках Всесвітнього дня діабету на базі комунальних аптек столиці проходили благодійні заходи, під час яких відвідувачі могли провести безкоштовне тестування рівня глюкози в крові, перевірити масу тіла та рівень артеріального тиску, отримати повну інформацію про сучасні засоби самоконтролю цукрового діабету. Ці заходи в першу чергу спрямовані на профілактику та раннє виявлення захворювання серед населення столиці, оскільки чим раніше пацієнта буде поінформовано про захворювання та призначено адекватне лікування, тим вища ймовірність запобігання розвитку ускладнень, якими так небезпечна ця патологія.

Враховуючи, що в Україні надзвичайно актуальна проблема цукрового діабету, який визнаний ВООЗ як неінфекційна епідемія, керівництвом КП «Фармація» прийнято рішення проводити такі акції регулярно. Відповідно до спеціально складеного графіка в аптеках проводиться вищезазначене безкоштовне вимірювання, надається консультація лікарів-ендокринологів. Зазначимо, що в аптеках КП «Фармація» завжди наявна інформація про ендокринологічну службу міста та районів, школи медико-соціальної адаптації хворих на цукровий діабет, кабінети діабетичної стопи, громадські організації, що займаються проблемами цукрового діабету.

КП «Фармація» з готовністю прийняло пропозицію Міжнародного альянсу з ВІЛ/СНІДу в Україні, Всеукраїнської мережі людей, які живуть з ВІЛ/СНІДом та Програми оптимальних технологій в охороні здоров’я (РАТН) взяти участь у проекті «Посилення відповіді на епідемію ВІЛ/СНІДу в Україні за допомогою надання послуг та інформації», основною метою якого було надання відвідувачам аптеки базової інформації про інфекції, що передаються статевим шляхом, та ВІЛ з перенаправленням їх за подальшими консультативними послугами до профільних медичних установ. Фармацевтичні працівники своєю участю в проекті дають приклад лояльного ставлення здорових людей до інфікованих як до повноправних і повноцінних членів суспільства.

Традиції якісних ліків

У структурі КП «Фармація» вагоме місце посідає лабораторія з контролю якості, яка оснащена сучасним обладнанням та укомплектована висококваліфікованими фахівцями із значним досвідом роботи в системі контролю якості лікарських засобів, води очищеної, води питної, виготовленні розчинів хімічних реактивів.

Уже не один рік лабораторія співпрацює з аптеками з виготовлення лікарських засобів, стоматологічними кабінетами та поліклініками, лікувально-профілактичними закладами, підприємствами хімічної, біологічної, фармацевтичної, харчової та косметичної промисловості, науково-дослідними лабораторіями, медико-діагностичними центрами, надаючи наступні послуги:

• виготовлення та реалізація розчинів хімічних реактивів об’ємом від 10 мл (більше 100 найменувань);
• виготовлення реактивів на замовлення згідно з наданою замовником нормативною документацією;
• контроль якості об’єктів з наданням офіційного висновку щодо якості (води очищеної та води для ін’єкцій, лікарської рослинної сировини, ефірних олій, спирту етилового, косметичних виробів та дієтичних добавок, питної води).

Слід зазначити, що лабораторія атестована Державною службою України з лікарських засобів на право проведення контролю якості та безпеки лікарських засобів (свідоцтво про атестацію від 7 лютого 2013 р. № 172, чинне до 18 січня 2016 р.), а також ДП «Укрметртестстандарт» на відповідність критеріям атестації вимірювальних лабораторій відповідно до Правил уповноваження та атестації у державній метрологічній системі (свідоцтво про атестацію від 22 червня 2010 р., чинне до 21 червня 2015 р.).

Лабораторія контролю якості КП «Фармація» бере активну участь у міжлабораторних програмах професійного тестування. Так, у 8-му раунді Програми професійного тестування лабораторій з контролю якості лікарських засобів, у якій брали участь 64 лабораторії з України та країн СНГ, вона увійшла до переліку лабораторій з найвищим рейтингом (25 лабораторій із 64).

Постійно удосконалюється і робота аптечної бази КП «Фармація», що провадить діяльність з оптової торгівлі лікарськими засобами, — у 2012 р. проведено валідацію всіх зон зберігання, на що витрачено 311 тис. грн.

КП «Фармація» — «кузня» майбутніх кадрів

Ще одним показником високого рівня підприємства є те, що 41 аптека КП «Фармація» є науково-практичною базою для проходження практики та інтернатури для студентів вищих навчальних закладів фармацевтичного профілю. Щорічно близько 300 майбутніх фармацевтів та провізорів проходять виробничу, аналітичну, організаторську практику, знайомляться з виготовленням лікарських засобів, контролем їх якості не на папері, а «вживу».

Для якісної підготовки фармацевтичних кад­рів, забезпечення нерозривного зв’язку практичного навчання з теоретичним, закріплення, поглиблення й розширення навиків, отриманих студентами в процесі навчання, формування в них системи професійних навиків. 13 грудня 2012 р. підписано угоду про співпрацю з Національним медичним університетом імені О.О. Богомольця, 24 січня 2013 р. — з Національним фармацевтичним університетом, а 15 квітня 2013 р. — з Житомирським базовим фармацевтичним коледжем ім. Г.С. Протасевича.

Компанія створює умови, що дозволять кожному співробітнику незалежно від досвіду роботи підвищувати рівень своєї професійної підготовки, реалізуючи свій потенціал. Існує програма внутрішнього навчання персоналу, надається можливість для проходження курсів підвищення кваліфікації у вищих навчальних закладах.

Проте кожне досягнення компанії — це в першу чергу кропітка робота великого колективу, згуртованого спільними ідеями. Сьогодні на підприємстві задіяно 1300 працівників, з яких 509 провізорів та 324 фармацевти; кожен четвертий фахівець має вищу, першу або другу кваліфікаційну категорію.

Формуванню та розвитку корпоративної культури приділяється неабияка увага з боку керівництва. На основі норм міжнародного права, законодавства України, фармацевтичної етики та деонтології, стандартів ділової поведінки розроблено Кодекс корпоративної етики, в якому відображено основні засади корпоративної поведінки й етичні норми співробітників КП «Фармація», манеру спілкування з колегами, пацієнтами та партнерами. Кожен працівник підприємства бере зобов’язання дотримуватися правил та норм цього Кодексу, який є своєрідною «картою» взаємовідносин у компанії.

Над згуртуванням колективу плідно працює профспілковий комітет підприємства на чолі зі Світланою Іванкевич. Серед його функцій — не лише забезпечення соціального захисту співробітників згідно з державними законодавчими нормами, а й допомога в оздоровленні працівників підприємства та їх родин, привітання їх з визначними подіями в житті та вручення подарунків, організація екскурсій у різні міста країни. Уже стали традиційними святкування Дня фармацевтичного працівника та присвячені цій події щорічні сходження на Говерлу зі встановленням на вершині вимпелу підприємства, зустріч Масляної в музеї народного побуту та архітектури Пирогово, організація гірських походів у Крим та Карпати, катання на лижах і ковзанах, сплави на байдарках, участь у виставках робіт народної творчості.

Спільне дозвілля, святкування вагомих подій у житті, бажання ділитися один з одним радістю досягнень та бути опорою одне для одного, сповідування спільних життєвих принципів — усе це дозволяє співробітникам КП «Фармація» відчувати себе частиною одного цілого. А розмаїття талантів співробітників підприємства просто вражає. 

Шановні працівники КП «Фармація»!

Від імені редакції «Щотижневика АПТЕКА» дозвольте привітати вас із професійним святом. Бажаємо нових досягнень та творчої наснаги у непростій щоденній праці, міцного здоров’я та професійної реалізації. Нехай ваша важлива праця на благо рідної Батьківщини та українського народу зав­жди буде плідною та натхненною й дарує вам лише радість та задоволення, спонукає до нових звершень.

Хай винагородою за ваше служінню ідеалам доб­ра, людяності стануть здоров’я, вдячність та довіра кожної людини, а професійні будні завж­ди будуть щедрими на хороші новини та добрі посмішки вдячних пацієнтів!

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!