Компания «УкрМедСерт» приглашает принять участие в модульной программе обучения продажам для первостольников:
10 июня 2011 г.
Первый модуль — «Теория продаж: мастер продаж для первостольников».
8 июля 2011 г.
Второй модуль — «Превышение ожиданий в работе с покупателем для первостольников.
5 августа 2011 г.
Третий модуль — «Методы и техники решения конфликтов. Работа с возражениями для первостольников».
2 сентября 2011 г.
Четвертый модуль — «Технологии общения с покупателем. Методы и техники продаж дорогостоящих лекарственных средств для первостольников».
Предлагаем вам добиться высоких результатов в аптечных продажах!
В аптечных продажах особое значение имеет диагностика потребности клиента и персональная сторона сервиса.
Консультативные продажи помогают создать комфортные условия как для покупателя, так и для первостольника.
Модульное обучение дает знания относительно системы, которая вырабатывает успешную модель продаж для:
- провизоров, фармацевтов;
- медицинских консультантов;
- заведующих аптеками;
- управляющих фармамаркетами.
Программа первого модуля:
- Продажи с индивидуальным обслуживанием в аптеке. Теория и практика.
- Покупатели в аптеке — кто они?
- Имидж первостольника и его влияние на продажи. Ожидания посетителя.
- Как вызвать доверие у покупателя?
- Мотивы покупки.
- Страхи покупателей.
- Чего хочет покупатель? В чем его выгода?
- Нужно ли задавать вопросы, зачем и какие?
- Работа с возражениями покупателя.
- Методы и техники продаж дорогостоящих лекарственных средств.
- Методы и техники продаж новых препаратов.
- Превышение ожиданий покупателя — что это дает, какие методы и техники?
Программа второго модуля:
- Залог успешных продаж в аптеке — индивидуальное обслуживание или обслуживание экстра-класса.
- Где в аптеке начинается сервис?
- Типы покупателей и их ожидания.
- Затратные и незатратные способы превышения ожиданий.
- Что покупают?
- Индивидуальные потребности покупателя.
- Какие есть ограничения?
- Ошибки первостольника.
- Где искать возможности?
- Постпродажное обслуживание в аптеке.
- Клиенториентированные методы. Стандарты работы.
Программа третьего модуля:
- Бизнес-процесс продаж.
- Причины возникновения возражений.
- Виды и типы возражений.
- Как правильно реагировать?
- Нужно ли соглашаться, как?
- Как предотвратить появление возражений;
- Методы и техники работы с возражениями;
- Продажа стоимости. Способы подачи информации о стоимости.
- Правила отношения к конкурентам.
- Манипулирование в продажах.
- Противостояние манипулированию.
- Работа со стрессом.
Программа четвертого модуля:
- Стратегии продаж.
- Создание атмосферы доверия, понимания.
- Установки первостольника — выработка желания помочь.
- Консультативные продажи.
- Правильная презентация — как применять в аптеке?
- Методы и техники увеличения заказа.
- Работа с рецептом и без.
- За что готов платить больше?
- Что я продаю? Продажа цены, товара, ценности.
- Методы влияния на психологическую сферу восприятия.
- Вопросы, побуждающие к действию.
- Активное слушание.
- Завершение покупки. Правила выхода.
Модульная программа может быть дополнена вашими вопросами.
Программа может проводится в корпоративном формате.
Тренинг проводит Наталья Севастиди — бизнес-тренер, коуч, консультант, профессиональный управляющий коммуникациями.
Она имеет богатый практический опыт продаж (с 1994 г.), что позволяет точно определять конкретные шаги для повышения эффективности и результативности продаж в организации. Эксперт по созданию и поддержанию линий активных телефонных и прямых продаж.
Специализация по обучению:
- эффективные коммуникации (переговоры, продажи, конфликты, манипуляции, скрытое влияние, воздействие на подсознание);
- коучинг;
- личностный рост.
Продолжительность одного модуля — 8 ч.
Место проведения: Киев, ул. Драгоманова, 1 А, учебный центр ООО «УкрМедСерт».
Стоимость участия в одном модуле — 800 грн. за 1 участника.
Полная стоимость участия в модульной программе (4 модуля) — 3200 грн.
В стоимость включены: участие в тренинге, консультации, материалы по обучению; обеды и кофе-паузы.
По окончанию обучения его участники получат сертификаты.
По вопросам участия обращайтесь по тел.: +38 (044) 223-14-35, 587-84-79; тел./факс: 390-63-27.
Координаторы проекта:
тел.: +38 (050) 260-17-70, +38 (067) 403-73-19 — Наталья Александровна Севастиди;
тел.: +38 (097) 267-04-17 — Леся Гаврильченко;
тел.: +38 (067) 220-74-36 — Светлана Валерьевна Пилипенко.
Для участия просим предоставить такие данные:
- название предприятия;
- фамилия, имя, отчество, должность участника;
- контактный телефон участника.
Коментарі
Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим