Про конфлікти в умовах аптеки та як знизити рівень конфліктності
Сучасна аптека — це не лише місце відпуску ліків, а й емоційний простір, де стикаються тривога, очікування, біль та бюджетні обмеження пацієнтів. Усе це нерідко призводить до конфліктів, а з ними й до низки інших небажаних наслідків, зокрема погіршення фізичного та емоційного стану першостільника, а також зниження якості надання фармацевтичної допомоги пацієнтам (Кривонос А.В., 2020). […]









