Аптеки — гордость ООО «Медицинская компания «Медикус»

В предыдущем номере «Еженедельника АПТЕКА» ООО «Медицинскую компанию «Медикус» мы характеризовали как быстроразвивающегося высокотехнологичного дистрибьютора лекарственных препаратов и  изделий медицинского назначения. Аптечная сеть — «любимое дитя» компании. С аптеки начиналась деятельность компании на фармацевтическом рынке Украины, и аптечная сеть, по мнению президента компании Олега Ищенко (О.И.), — одно из главных ее достояний.

Кроме президента компании, на вопросы корреспондента «Еженедельника АПТЕКА» отвечали заведующая аптечной сетью ООО «Медицинская компания «Медикус» Лариса Никитина (Л.Н.) и  главный бухгалтер компании Александра Довгопол (А.Д.).

Лариса Никитина, заведующая аптечной сетью ООО «Медицинская компания «Медикус»

— Олег Александрович, в продолжение нашего разговора хочу спросить: аптеки, которые ваша компания открывает в последнее время, отличаются чем-то от открытых вами в первые годы работы?

О.И. Мы всегда стремились, чтобы аптеки были максимально удобными для наших клиентов и персонала. Логика развития компании диктует новые формы работы, и аптеки, открытые нашей компанией в последнее время, обустроены по типу «фармамаркетов». Конечно, для такой формы обслуживания требуются соответствующие площади, так что две наши новые аптеки, которые были открыты в 2002 г., имеют площадь более 200 кв. м. Более подробно об особенностях работы розничного направления нам может рассказать заведующая аптечной сетью Лариса Николаевна Никитина.

— Лариса Николаевна, как упоминалось ранее, аптечная сеть ООО «Медицинская компания «Медикус» насчитывает 13 аптечных розничных подразделений. Какие особенности их деятельности и расположения вы могли бы выделить?

Л.Н. Аптечная сеть расположена в городах Киеве и Ромнах Сумской области. Три аптеки в г. Киеве обслуживают посетителей круглосуточно, две из которых имеют залы самообслуживания, что позволяет нашим посетителям чувствовать себя максимально комфортно при выборе необходимого товара. Наши клиенты всегда могут получить квалифицированную консультацию непосредственно перед покупкой.

— Можете ли вы считать работу вашего подразделения успешной, если да, то в чем секрет успеха?

Л.Н.: Мы развиваемся, открываем новые аптеки. Без успешной работы это невозможно. В чем секрет успеха? Прежде всего в широте ассортимента: лекарственные препараты, изделия медицинского назначения, космецевтика, качественные минеральные воды, разнообразные натуральные соки и т.д. При этом каждая аптека формирует свой ассортимент самостоятельно. Важные аспекты успешной работы — профессионализм и ответственность сотрудников. И, конечно же, цена товаров.

— Какова в настоящее время ценовая политика вашей компании в розничной сети? Какие наценки применяются в ваших аптеках?

Л.Н.: Постановлением Кабинета Министров Украины розничная наценка имеет ограничение. Наша ценовая политика определяет уровень наценки в аптечных подразделениях около 30%, что является одной из составляющих успешной работы предприятия.

— А почему именно такой уровень наценки?

— Л.Н.: Потому что такая наценка обеспечивает максимальное увеличение товарооборота и, соответственно, — дохода компании, а с другой стороны, такие цены более доступны покупателю.

О.И.: Должен сказать, что отдельно взятой аптеке, не входящей в аптечную сеть и за которой не стоит мощная оптовая структура, очень трудно поддерживать уровень наценки менее 40%.

— Как Вы привлекаете новых покупателей в ваши аптечные подразделения?

Л.Н.: Этот вопрос актуален для многих компаний. Мы идем тремя путями: открываем аптеки с новыми формами обслуживания покупателей, используем СМИ для рекламной поддержки, в этом году вводим систему скидок и дисконтных карт для постоянных клиентов.

Одна из важнейших задач руководителя — формирование коллектива…

Л.Н.: Конечно. Этому мы уделяем самое большое внимание. Каждый новый сотрудник проходит тестирование на профессиональную пригодность. Ежемесячно для провизоров и фармацевтов проводим семинары по вопросам фармацевтической деятельности аптек, приглашаем представителей компаний-производителей. Кроме того, постоянно следим за изменениями нормативных актов, регулирующих фармацевтическую деятельность.

— Если я не ошибаюсь, сотрудники вашего подразделения составляют почти половину штата компании. Как удается организовать работу такого коллектива?

Л.Н.: Могу сказать без преувеличения — только благодаря всем сотрудникам. А в организации работы — конечно же, нашим заведующим: Елене Бучек, Людмиле Вишневской, Раисе Приймак, Сергею Данилко, Наталье Рягузовой, Людмиле Бочковой, Зинаиде Поповой, Ольге Заблоцкой, Наталье Бабицкой, Наталье Буряченко… Все они прошли хорошую школу, работая в разных подразделениях ООО «Медицинская компания «Медикус». Например, благодаря их повседневной работе проверки возглавляемых ими аптечных учреждений Государственной инспекцией по контролю качества лекарственных средств МЗ Украины в 2002 г. прошли практически без замечаний.

Сейчас во всем мире распространено понятие «фармацевтическая опека». Можно ли говорить о том, что работники аптек ООО «Медицинская компания «Медикус» осуществляют именно фармацевтическую опеку?

Л.Н.: Мне кажется, что уместнее было бы говорить о фармацевтической этике. И это понятие достаточно близко понятию фармацевтическая опека. У нас сложился круг клиентов, которые не только приходят в определенную аптеку, но и к определенному провизору, зная, что провизор всегда даст высококвалифицированную консультацию и предложит тот препарат, который в данный момент наиболее нужен им.

Сейчас в Украине начали свою деятельность семейные врачи. С точки зрения пациента, семейный врач — это врач, к которому можно прийти со своими проблемами, который в большой степени возьмет эти проблемы на себя и обеспечит больному адекватное лечение. То же самое, как мне кажется, относится и к фармацевту. Мы стараемся создать такую фармацевтическую службу, при которой пациент, придя к одному фармацевту, не должен заниматься поиском необходимых ему лекарственных средств.

— Олег Александрович, залогом успешной деятельности любого предприятия является грамотный бухгалтерский учет, а у вас к  тому же объединены опт и розница…

Александра Довгопол, главный бухгалтер ООО «Медицинская компания «Медикус»

О.И.: У нас действительно сложная система финансово-хозяйственного учета, о чем более подробно нам расскажет руководитель финансового подразделения Александра Евгеньевна Довгопол.

— Александра Евгеньевна, как вам удается координировать финансовую деятельность всей компании?

А.Д.: Как капельки дождя образуют ручейки, которые собираются в реки и раньше или позже попадают в океан, так любая информация о работе предприятия аккумулируется в бухгалтерии, обрабатывается, анализируется и преобразуется во множество документов, отчетов, деклараций и др. Этим и занимаются 11 сотрудников нашего подразделения. При постоянном увеличении объема продаж и товарооборота соответственно возрастает и документооборот, требуя постоянного совершенствования подходов и методов его обработки, систематизации и анализа.

Совместно со специалистами других подразделений мы поддерживаем максимально согласованную схему работы всех звеньев нашей технологической цепочки и отражаем все ее этапы в бухгалтерском учете, начиная от получения товара от поставщиков, до реализации каждого наименования лекарственного средства или изделия медицинского назначения конечному потребителю или оптовому клиенту.

Наверное, это было бы невозможно без использования современных методов автоматизации обработки информации?

А.Д.: Да, все процессы обработки документации автоматизированы: от расчета таможенной декларации до выписки налоговой накладной. Это позволяет избежать многих ошибок, быстро и качественно обслуживать клиентов.

Мы постоянно совершенствуем технологию работы и учета всех финансовых и хозяйственных операций. Для этого в штате компании в тесном сотрудничестве с работниками бухгалтерии работают специалисты по информационно-компьютерным технологиям и разработчики программного обеспечения. Все рабочие места компьютеризированы, постоянно обновляется как техническое оснащение, так и программное обеспечение. Один из основных принципов компании — планирование. Поэтому систематически осуществляется расширенный финансовый анализ всей деятельности фирмы.

— С какими трудностями приходится сталкиваться?

А.Д.: Сегодня, когда принимается большое количество новых нормативных документов, любое действие может быть толковано по-разному. Бухгалтер должен ежедневно отслеживать новую информацию, чтобы в любой тупиковой ситуации найти и обосновать правильное решение. Кроме того, достаточно непросто организовать бухгалтерский и налоговый учет по двум различным направлениям торговой деятельности, а также по обособленным структурным подразделениям (аптекам и аптечным пунктам) в рамках одного предприятия. Поэтому в режиме «on line» мы постоянно совершенствуем наш программный продукт.

— Есть ли особенности финансовой деятельности предприятия?

А.Д.: ООО «Медицинская компания «Медикус» — финансово-стабильное предприятие и стремится реинвестировать получаемую прибыль в дальнейшее развитие.

Консультант аптеки ООО «Медицинская компания «Медикус» разъясняет покупателям преимущества и недостатки препарата

Мы всегда с уважением относимся к своим финансовым обязательствам перед партнерами и от них требуем соблюдения финансовой дисциплины. Поэтому со многими фирмами партнерские отношения длятся годами и развиваются в сторону увеличения объемов продаж, закупок, ассортимента и улучшения методов сотрудничества. Такие подходы за последние 5 лет позволили увеличить объемы продаж в 3,5 раза.

— Олег Александрович, в завершение хочу поблагодарить вас и ваших сотрудников за интересную и откровенную беседу и пожелать, чтобы ваше предприятие и дальше работало как хорошо отлаженный часовой механизм.

О.И.: Спасибо за внимание и участие. Очень приятно услышать хорошие отклики. Однозначно могу сказать, что слаженная работа — это в первую очередь заслуга руководителей подразделений компании, которые организовывают работу своих коллег таким образом, чтобы впоследствии избежать сбоев в цепочке этого «механизма». От всего сердца хочу поблагодарить наших руководителей, которые каждый день без остатка отдаются работе: Олега Орестовича Корчинского, Александру Евгеньевну Довгопол, Олега Емельяновича Фецака, Михаила Александровича Тура, Ларису Николаевну Никитину, Михаила Филимоновича Замиховского, Людмилу Григорьевну Машталяр, Виктора Алексеевича Каравацкого, Людмилу Ивановну Савченко, Валерия Анатольевича Деньгу, Романа Сергеевича Шкляра. И хочу пожелать им мира и благополучия.

Тарас Махринский
Фото Евгения Кривши

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Останні новини та статті