26 декабря 2008 г. был проведен внешний аудит (аудит второй стороны) корпорации «Артериум», инициатором которого впервые выступила компания-дистрибьютор — «ВВС-ЛТД». Ключевым звеном обеспечения качества услуг, предоставляемых аптечной рознице и лечебно-профилактическим учреждениям, считают в компании, является взаимодействие на стыке производитель — дистрибьютор.
Целью аудита являлась проверка обеспечения качества лекарственных средств на этапах хранения и поставки дистрибьютору, а также взаимный обмен опытом и наработками в сфере управления качеством. Данные вопросы особенно актуальны в свете предстоящей сертификации аптечных складов обеих компаний на соответствие требованиям надлежащей дистрибьюторской практики (Good Distribution Practice — GDP).
Аудит, отмечают представители обеих компаний, проходил в доверительной и конструктивной обстановке, что позволило дать объективную оценку уровню услуг, предоставляемых корпорацией «Артериум». В частности, сотрудники отдела управления качеством компании «ВВС-ЛТД» отметили обеспечение надлежащих условий хранения и транспортировки препаратов, в том числе холодовой цепи, качество сборки заказа, наличие полного комплекта сопроводительной документации, соблюдение сроков, условий поставки и процедуры отзыва продукции, а также высокий уровень квалификации персонала.
По результатам проведенного аудита сторонами разрабатываются совместные мероприятия по оптимизации процессов взаимодействия производителя и дистрибьютора. Отмечена целесообразность дальнейшего проведения подобных аудитов, выработаны планы дальнейшего сотрудничества и формирования программ партнерства. Проведенное мероприятие подтверждает в долгосрочной перспективе, что приоритеты компании «ВВС-ЛТД» направлены на высокий уровень сервиса при обслуживании клиентов и качественное сопровождение лекарственных средств от поставщика к покупателю.
Пресс-служба «Еженедельника АПТЕКА»
Коментарі
Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим