Компания «Новартис Консьюмер Хелс Сервисез С.А.» — качество, профессионализм, коллегиальность

Один год… Много это или мало? Наверное, в истории мироздания, человечества или даже жизни отдельного человека — это не такой уж значимый период времени. Другое дело — бизнес, особенно фармацевтический, в котором действия каждого субъекта рассматриваются через призму необходимости ежеминутного соблюдения принципов абсолютной приоритетности жизни и  здоровья потребителей. Поэтому год работы этой отрасли может быть вполне достаточным периодом, позволяющим судить об успехах или поражениях компании, делать прогнозы на будущее или воздержаться от таковых вообще. Украинское представительство компании «Новартис Консьюмер Хелс Сервисез С.А.» (далее — «Новартис Консьюмер») — подразделение одной из самых крупных фармацевтических компаний Западной Европы «Новартис» (Швейцария) — было зарегистрировано на украинском фармацевтическом рынке в июне 2003 г. С той поры прошло больше года… Сейчас компания «Новартис Консьюмер» не только продолжает успешно работать и развиваться на отечественном фармацевтическом рынке, но и в «рутине» деловой каждодневной суеты, забот и проблем она старается не забывать о главном — своих деловых партнерах. Так, недавно из туристической поездки в Турцию (г. Аланья) вернулись победители акции, проведенной компанией для работников аптек. Подробнее рассказать о компании «Новартис Консьюмер», ее целях, задачах, принципах работы, а также поделиться своими впечатлениями от туристической поездки мы попросили менеджера по  работе с группой препаратов украинского представительства компании «Новартис Консьюмер» Юлию Королеву (Ю.К.), а также победителей акции — Наталью Одосий (Н.О.), заведующую аптекой «Фалби» № 21 (г. Киев), и Лидию Романову (Л.Р.), заведующую аптекой № 17 КП «Фармация» (г. Киев).

?

— Многим нашим читателям хорошо известна швейцарская компания «Новартис». Какое отношение имеет к ней компания «Новартис Консьюмер»?

Ю.К.: Компания «Новартис Консьюмер» является специализированным подразделением одной из наиболее крупных фармацевтических компаний Западной Европы — компании «Новартис». Компания «Новартис Консьюмер» занимается продвижением на  фармацевтическом рынке лекарственных препаратов безрецептурной группы (ОТС-группа). Как показывает практика, подобное разделение направлений деятельности всей компании на  отдельные, более «узкопрофильные», течения является целесообразным и конструктивным.

— На чем основана успешная работа компании «Новартис» и, в частности, «Новартис Консьюмер»?

Коллектив представительства (слева направо): Артем Супруненко, администратор баз данных, Инесса Кондакова, офис-менеджер, Ирина Снигир, главный бухгалтер, Татьяна Нижерадзе, менеджер по регистрации, Светлана Косинова, менеджер по работе с внешней службой, д-р Тилахун, глава представительства, Юлия Королева, менеджер по работе с группой препаратов

Ю.К.: Успешная работа нашей компании обусловлена, в  первую очередь, высоким качеством выпускаемой продукции, а также — конструктивной бизнес-стратегией. Одной из наиболее интересных и эффективных новых методик работы компании является внедрение глобальной системы мониторинга конструктивных идей сотрудников: каждый сотрудник компании «Новартис» имеет право внести любые рациональные предложения, касающиеся улучшения качества или расширения ассортимента выпускаемой продукции, маркетинговых методик, реализация которых может положительно отразиться на работе компании. Сначала идея рассматривается и анализируется непосредственным руководством. Если предложение на данном этапе будет признано конструктивным, оно будет «поднято на рассмотрение выше» и т.д. вплоть до реализации. За каждую такую «ступень» и  непосредственно за реализацию автор идеи получает соответствующее вознаграждение из специально созданного поощрительного фонда. Компания «Новартис» одной из первых внедрила современный концепт по продвижению на  фармацевтическом рынке безрецептурных препаратов: маркетинговая политика относительно лекарственных препаратов ОТС-группы построена на принципах позиционирования продукции, которые с успехом применяются при работе со  многими товарами народного потребления.

Главной составляющей успеха работы украинского представительства компании являются ее сотрудники, их профессионализм, жизненная энергия, целеустремленность.

Какие принципы работы компании «Новартис Консьюмер» на украинском фармацевтическом рынке?

Ю.К.: Основная цель нашей работы — продвижение актуальной и высококачественной европейской фармацевтической продукции. Наша компания огромное внимание уделяет продвижению на  украинском фармацевтическом рынке препаратов-брэндов — «визитной карточки» компании. К ним, в первую очередь, мы относим следующие лекарственные средства: ЛАМИЗИЛ, ВОЛЬТАРЕН ЭМУЛЬГЕЛЬ, ТЕРАФЛЮ и ряд других. Позволю себе подробнее остановиться на них.

Широко известное противогрибковое средство — ЛАМИЗИЛ в нашем портфеле представлено в виде двух лекарственных форм: 1% крема и спрея для местного применения. Действующее вещество ЛАМИЗИЛА — тербинафин — противогрибковое средство группы аллиламинов с широким спектром действия. ЛАМИЗИЛ в формах для наружного применения является эффективным средством для лечения грибковых заболеваний кожи, например, вызванных дерматофитами, а также разноцветного лишая и  некоторых дрожжевых инфекций кожи. После местного применения тербинафина абсорбируется менее 5% использованной дозы, поэтому поступление этого вещества в системный кровоток очень невелико. ВОЛЬТАРЕН ЭМУЛЬГЕЛЬ (диклофенака диэтиламин) — препарат для местного применения. Показан для лечения воспалительно-дегенеративных заболеваний опорно-двигательного аппарата. При применении этой лекарственной формы обеспечивается наиболее полное проникновение диклофенака в  пораженные периферические ткани, что позволяет с  успехом использовать его при болях в воспаленных суставах, радикулитах, спондилитах и др. Местное применение препарата ВОЛЬТАРЕН ЭМУЛЬГЕЛЬ позволяет снизить дозу диклофенака, применяемого внутрь, что очень важно для некоторых групп пациентов в плане снижения частоты побочных эффектов (Насонова В., 2004). Эффективное комбинированное лекарственное средство для лечения гриппа и простуды препарат ТЕРАФЛЮ с началом осеннее-зимнего периода станет еще более популярным у потребителей. Он выпускается в удобных пакетиках, содержимое которых перед употреблением следует растворить в стакане горячей воды. ТЕРАФЛЮ проявляет анальгезирующий, жаропонижающий и противоаллергический эффект.

— Какова политика представительства на украинском фармацевтическом рынке, в частности, по  отношению к деловым партнерам?

Ю.К.: Мы стараемся максимально учитывать интересы наших деловых партнеров. С самого начала своей деятельности, планируя и проводя маркетинговую политику, мы учитываем все последние тенденции фармацевтического рынка. Компания сотрудничает со многими дистрибьюторами, также мы ориентированы на работу непосредственно с  аптеками. Одновременно «Новартис Консьюмер» сохраняет полную информационную открытость и  готова взаимодействовать не только на уровне центральных офисов, но и на региональном уровне (между филиалами и представителями компаний).

На сегодняшний день с нами сотрудничают много известных дистрибьюторов отечественного фармацевтического рынка: «Артур-К», «Аптека Биокон», Аптечные склады Фарма Киев, «БаДМ», «ВВС-ЛТД», «Медфармсервис», «Оптима-Фарм», «Протек-фарма», «Фалби», «Элегант-Фарм». Представительство регулярно и заблаговременно информирует своих партнеров о проведении промоционных мероприятий, в которых они могут принять участие. Обязанностью представителей «Новартис Консьюмер» являются регулярные посещения аптек и дистрибьюторских компаний с  целью мониторинга наличия у них нашей продукции, уровня ее продаж, координации работы с торговыми отделами, информирования о препаратах и  мероприятиях, проводимых или планируемых компанией. Также активно информируем врачей о наших препаратах.

Наталия Одосий, заведующая аптекой «Фалби» № 21
(г. Киев)

Представительство компании регулярно предоставляет дистрибьюторам обобщенную статистику по  реализации препаратов в аптечных учреждениях Украины. Это позволяет каждому из них оценить эффективность своей работы.

Отдельным направлением деятельности представительства является проведение маркетинговых мероприятий для наших деловых партнеров. С 1 февраля до 31 марта этого года представительством компании «Новартис Консьюмер» совместно с  рекламным агентством «Артвеа\Евро Эр Эс Си Джи» была проведена акция, в которой принимали участие аптеки Киева, Львова, Одессы, Донецка, Днепропетровска, Харькова. Призовой фонд акции составлял 5 призовых наборов, каждый из которых состоял из одной путевки в Турцию и подарочных сертификатов на посещение салона красоты для всех провизоров аптеки-победителя. Счастливыми обладателями путевок в Турцию, помимо наших сегодняшних собеседниц, стали: Алла Чернышева, заведующая аптекой ООО «Примула» (Донецк), Людмила Булаш и Ирина Захарова, сотрудники фирмы «Виста» (Симферополь).

— Что Вы почувствовали, когда узнали, что стали победителями акции?

Н.О.: Никогда не думала, что наша аптека победит, и  коллектив удостоит меня чести стать одной из обладательниц путевки в Турцию. Поэтому в первые минуты после того, как мне сообщили об этом, я просто не могла поверить в случившееся. Вместе со  мной радовались все сотрудники аптеки, ведь это наша общая победа.

Л.Р.: Приятно получать хорошие новости, особенно такие. Поздравления от сотрудников компании «Новартис Консьюмер» стали для меня источником самых приятных эмоций в этом году. Радостно, когда любимая работа приносит хорошие плоды.

— Подготовка к путешествию — дело непростое, особенно когда его не планировали. Как вы справились с этим?

Н.О.: Благодаря компании «Новартис Консьюмер» ничто не омрачило наш праздник. Буквально с первого дня мы ощутили заботу ее сотрудников. В процессе подготовки не было никакой спешки. Нам предоставили достаточно времени, чтобы подготовить необходимые документы и «собрать чемоданы». Не лишними оказались советы сотрудников компании по этому поводу. Перелет также не был утомительным. Сотрудники компании позаботились, чтобы все победители стали хорошими соседями, поэтому никто не скучал.

— Расскажите, пожалуйста, о том, как вы отдыхали.

Лидия Романова, заведующая аптекой № 17 КП «Фармация»
(г. Киев)

Л.Р.: Наша гостиница располагалась недалеко от г.Аланья. Пляж находился практически рядом. Кроме удивительной чистоты моря и самого пляжа нас восхитил его непривычный ландшафт. Каменистые утесы и валуны удачно дополняли «классический» пляжный пейзаж.

Уровень сервиса был превосходным: сразу же после приезда в  гостиницу нам вручили ключи от отдельных номеров, вкусовые качества и экзотика блюд вызывали восхищение, нам также предлагали экскурсионные программы различной тематики. Лично мне запомнилась вечерняя экскурсия в горы. Предать красоту вечернего пейзажа в горах словами невозможно!

Н.О.: Приятно, что отдыхали мы «в своем кругу». Люди одной профессии всегда могут найти общий язык и  темы для разговора, интересующие каждого. Мы все не только смогли отлично отдохнуть, но и  обменялись опытом работы с коллегами.

— Что вы можете пожелать компании «Новартис Консьюмер»?

Н.О.: Приятно, когда из твоих рук покупатель получает эффективное и качественное лекарственное средство. За время нашего сотрудничества с  компанией «Новартис Консьюмер» мы убедились, что ее препараты именно таковыми и являются. Поэтому вместе с сердечной благодарностью за предоставленную нам возможность хорошо отдохнуть, желаем этой компании и в дальнейшем дарить здоровье людям, плодотворно работать и  достигать новых вершин фармацевтического бизнеса.

Л.Р.: Никогда не изменяйте принципов своей работы. Ведь именно сочетание в бизнесе профессионализма и высокой коллегиальности по  отношению к своим деловым партнерам являются гарантом процветания любой компании. Удачи вам!?o?

Компания «Новартис Консьюмер» сердечно поздравляет работников фармацевтической отрасли Украины с  профессиональным праздником. Здоровья вам, удачи, радости, благополучия, успехов в  неустанной работе на благо людей.

Александр Сироштан, фото Евгения Чорного

Коментарі

Титенко Владислав Федорович 18.10.2018 9:43
Добрый день. Спасибо за ваш труд. Могу ли я, гражданин Украины, физическое лицо, внести предложение о значительном расширении области применения выпускаемой корпорацией некоторых препаратов ? В случае принятия моего предложения какова возможна реакция корпорации "Новартис Консьюмер Хелс Сервисез СА"?

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Останні новини та статті