«ВВС-ЛТД»: качество подтверждено!

29 марта 2010 г. по результатам надзорного аудита компания «ВВС-ЛТД» получила сертификат на соответствие системы управления качеством требованиям ДСТУ ISO 9001:2009. Об этом знаменательном событии рассказывает Дмитрий Тетервак, директор органа по сертификации систем менеджмента качества «УкрСерт», международный консультант по системам управления предприятием (ISO, GDP, HACCP), аудитор систем качества более 80 предприятий Украины и зарубежья.

«ВВС-ЛТД»: качество подтверждено!— Как уже помнят читатели, компания «ВВС-ЛТД» получила сертификат ДСТУ ISO 9001:2001 в 2008 г. (см. «Еженедельник АПТЕКА» № 9 (630) от 03.03.2008 г.). Внедрение системы менеджмента качества в соответствии с ISO и получение подтверждающего сертификата стало значимым шагом отечествен­ной фармдистрибьюции на пути к европейским стандартам качества.

За это время с экономикой Украины произошли кардинальные изменения — начался мировой финансовый кризис. По опыту проведения надзорных и сертификационных аудитов могу сказать, что очень многие украинские компании, внедрившие ISO 9001 на волне экономического подъема, сейчас — в условиях экономического кризиса — нередко забывают о взятых на себя обязательствах в области качества. Такие компании придерживаются принципа из классического афоризма: «Быстро, дешево, качественно. Выберите любые два». При этом чаще всего лишним является жизненно важный параметр — качество.

В отличие от описанного выше подхода компания «ВВС-ЛТД» ни на минуту не прекращает ведение активной работы по усовершенствованию сис­темы управления качеством, базирую­щейся на неукоснительном соблюдении Лицензионных условий и использовании современных процессно-ориентированных технологий. Это нашло отражение в девизе компании: «Лучшим лекарствам — лучший сервис».

Во время проведения надзорного аудита мы увидели абсолютно прозрачную организацию основных бизнес-процессов дистрибьюции (закупка лекарственных средств, хранение и распределение, продажа и доставка).

Со стороны руководства и сотрудников компании была проявлена большая заинтересованность и вовлеченность в проведение надзорного аудита — ведь это еще один важный шаг для подтверждения наличия высоких стандартов в организации и качественном предоставлении сервиса для своих клиентов.

Действующая в компании система организации бизнес-процессов дала возможность получить ряд конкурентных преимуществ на фармацевтическом рынке. В первую очередь появился эффективный инструментарий управления и контроля степени достижения стратегических целей. Появилась возможность оптимизации финансовых и временных затрат на выполнение функций в рамках основных бизнес-процессов, возможность гибкого перераспределения функциональных обязанностей при совершенствовании организационной структуры компании.

«ВВС-ЛТД»: качество подтверждено!

Минимизировалось время на обучение и адаптацию нового персонала, повысилась эффективность его последующей работы. Сотрудники стали четко видеть зоны ответственности выполняемой работы, делать меньше ошибок. Это в свою очередь позволяет руководителям не тратить время на разрешение спорных ситуа­ций или возможных конфликтов как в работе с клиентом, так и при внутренних коммуникациях, так как вся последовательность действий регламентирована.

Появилась возможность более гибко реагировать на запросы и потребности клиентов. А ведь в комплексе данные преимущества позволяют создать сильную, эффективную, стабильно работающую компанию.

Все проверяемые направления (персонал, документация, помещения, оборудование, поставки, возвраты, отзывы, внутренние аудиты и т.д.) показывают мощную динамику развития «ВВС ЛТД» и проводимых в компании мероприятий по постоянному повышению качества сервиса.

Стандарт ДСТУ ISO 9001:2009 является адаптированным переводом международного стандарта ISO 9001:2008 и содержит ряд разъяснений и дополнений относительно требований, установленных в предыдущей версии стандарта от 2001 г. ДСТУ ISO 9001:2009 вобрал в себя восьмилетний опыт применения и лучшие практики работы около миллиона ведущих компаний из 170 стран мира.

Одним из важных дополнений является требование о взаимодействии организации с клиен­тами и поставщиками после завершения процесса поставок. Таким образом, полученный сертификат является лучшим свидетельством ориентации компании на клиентов и говорит о стабильности развития организации вместе со своими покупателями и поставщиками.

Согласно приказу Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от 13.07.2009 г. № 250 действие национального стандарта ДСТУ ISO 9001-2001 «Системы управления качеством. Требования» отменяется с 15.11.2010 г. В связи с этим все сертификаты на системы управления качеством, выданные на соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001-2001, вскоре будут отменены.

При этом компания «ВВС-ЛТД» не стала следовать украинской традиции и делать все в последний день, а провела подготовку и подтвердила полное соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 при плановом надзорном аудите.

Во всем мире сертификат ISO 9001:2008 (ДСТУ ISO 9001:2009) — свидетельство стабильности доверия к организации со стороны клиентов и партнеров, а также доказательство того, что менеджмент компании, организация бизнес-процессов и качество сервиса соответствуют международным стандартам.

Я считаю, что построенная и сертифицированная система управления качеством, также позитивно скажется на сертификации по GDP. В руководстве СТ-Н МЗУ 42-5.0:2008 «Лекарственные средства. Надлежащая практика дистрибьюции» указано на необходимость применения в компании-дистрибьюторе процессного подхода, построенного также в соответствии с ДСТУ ISO 9001.

Таким образом, мне представляется верным путь, выбранный компанией «ВВС-ЛТД»: сначала сертификация ДСТУ ISO 9001, а затем сертификация по GDP. Особенно данный вопрос актуален в связи с прогнозируемым вступлением Украины в Систему сотрудничества фармацевтических инспекций (Pharmaceutical inspection cooperation scheme — PIC/S) в конце 2010 г., когда сертификаты GMP/GDP, выданные украинскими регуляторными органами, будут признаваться во всех странах — членах PIC/S.

Думаю, что получение сертификата поспособствует развитию фармацевтического рынка Украины!

Поздравляю сотрудников «ВВС-ЛТД» с получением сертификата ДСТУ ISO 9001:2009 и наступающим 16-м днем рождения компании.

В 16 лет человек получает паспорт и начинает ощущать себя полноправным гражданином своей страны. В 16 лет «ВВС-ЛТД» получила сертификат, который ставит ее в один ряд с лучшими компаниями мира. Это отличный подарок ко дню рождения. Желаю одному из лидеров отечественной фармдистрибьюции дальнейших успехов и процветания.

Пресс-служба «Еженедельника АПТЕКА»

Комментарии

EЛЕНА 20.05.2010 10:58
ПОЗДРАВЛЯЕМ ОТ ВСЕЙ ДУШИ! ВЫ МЛОДЦЫ!

Добавить свой

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Другие статьи раздела


Последние новости и статьи