Хранители фармацевтических традиций

?

?ООО “Аптека № 9” — одно из старейших аптечных учреждений в Харькове — была открыта 19 октября 1919 г. В 1992 г. по решению трудового коллектива на базе аптеки было создано Арендное предприятие, которое в 1996 г. перерегистрировано как Общество с ограниченной ответственностью. Аптека осуществляет оптовую реализацию лекарственных средств (лицензия Госкоммедбиопрома № 3644 Серия ОРМ от 12.01.99 г.), розничную реализацию (лицензия МЗ Украины № 25525 Серия ЮР от 25.12.98 г.) и изготовление лекарственных средств в условиях аптеки (лицензия Госкоммедбиопрома № 00135 от 30.11.98 г.). Аптека № 9 в числе первых прошла аккредитацию с оценкой “высшая”. В настоящее время площадь торгового зала аптеки — 106 кв. м, а общая площадь — 663,9 кв. м. Как и 80 лет назад, аптека расположена в центре Харькова, по ул. Пушкинской, 41.

ИМИДЖ: СТРОГОЕ СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ

Расположение аптеки на одной из центральных улиц города не только положительно сказывалось на ее работе, но и создавало определенные сложности. По мере развития частного бизнеса здание аптеки становилось “лакомым куском” для большого количества предпринимателей. Коллективу аптеки пришлось буквально отражать атаки тех, кто планировал открыть в этом здании ресторан или супермаркет. Аптеку № 9 удалось сохранить, и по сей день она является для харьковчан эталоном аптечного учреждения, репутация которого среди посетителей, врачей и фармацевтов безупречна.

Не секрет, что за последние 5–6 лет в фармацевтическом бизнесе появилось немало структур, предпочитающих получать сиюминутную выгоду и не всегда строго соблюдающих правила реализации медикаментов. В аптеке № 9 не допускают даже малейших отклонений от существующих правил. Аптека оборудована всем необходимым для надлежащего хранения лекарственных средств: есть холодильники и холодильная камера, бактерицидные лампы, психрометры, для хранения сильнодействующих веществ отведена специальная комната, есть сейф, которые оснащены отдельной сигнализацией. Кроме того, во всех комнатах, где хранятся медикаменты, установлены стенды с указанием сроков годности препаратов. Аптека № 9 — одна из немногих, которая сохранила производственные помещения для экстемпорального приготовления лекарственных средств (порошки, свечи, мази, глазные капли, микстуры, детские формы и т.д.). Стоимость изготовленных в аптеке лекарств гораздо ниже, чем готовых лекарственных форм.

Неукоснительно соблюдаются и правила отпуска лекарственных препаратов покупателям. Например, аптека № 9 — одна из немногих, где рецептурные лекарственные препараты не выставлены на витринах. Более того, провизоры аптеки внимательно изучают рецепты и в случае каких-либо сомнений связываются с врачом.

Лариса НОСКОВА

Директор ООО «Аптека № 9»

— Фармацевтическая служба — это не только бизнес, это прежде всего забота о человеке, о его здоровье. Отличительная черта фармацевта — милосердие, помощь ближнему. Мы не стремимся к получению сверхприбылей, а стараемся поддержать всех, кто нуждается в помощи. В  основном это дети, инвалиды войны и неимущие граждане, которым мы в меру наших скромных возможностей помогаем не только медикаментами, но и материально. Также оказываем помощь лечебным учреждениям и детским домам. В этом направлении мы тесно сотрудничаем с городским благотворительным фондом и с другими общественными организациями.

КОЛЛЕКТИВ: ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Столь скрупулезное отношение ко всем тонкостям реализации лекарственных препаратов не вызывает раздражения ни у коллег по фармацевтическому бизнесу, ни у врачей. Причиной тому — высокий профессионализм сотрудников аптеки № 9. В ее штате — 35 человек, из которых 17 имеют высшее фармацевтическое образование, а стаж работы в фармации у пяти сотрудников превышает 20 лет. Директор ООО “Аптека № 9” Лариса Носкова руководит аптекой уже 20 лет, ее труд отмечен многими наградами, она — лауреат конкурса “Деловая женщина Украины”. Все заместители директора имеют высшую категорию, а один из них — Елена Смирнова — ученую степень кандидата фармацевтических наук, 2 авторских свидетельства, Диплом ВДНХ, а также является автором монографий и статей. На консультации к Е. Смирновой приезжают коллеги из всей Харьковской области.

Еженедельно в аптеке проводят занятия “фармацевтического кружка”, специалисты знакомятся с информацией о недавно зарегистрированных препаратах, изучают различные нормативные документы, регламентирующие деятельность аптечных учреждений. В работе кружка также принимают участие представители зарубежных фармацевтических компаний и отечественных заводов, которые знакомят работников аптеки со своей продукцией.

Следует отметить, что руководство аптеки № 9 придерживается мнения, что информацию о преимуществах того или иного препарата должны получать сотрудники аптеки, а не ее посетители. В аптеке считают неэтичным акцентировать внимание посетителя на каком-либо препарате в ущерб его аналогам. Поэтому сотрудники аптеки не принимают участия в различных акциях по стимулированию продаж того или иного препарата. Возможно, кому-то такая позиция покажется излишне жесткой. Но таков принцип работы аптеки № 9: отсутствие личной заинтересованности в продажах препаратов какой-то одной компании в ущерб ее конкурентам.

ПОСТАВЩИКИ: УСЛОВИЯ ДИКТУЕТ АПТЕКА

Не менее жесткой является и позиция аптеки в выборе поставщиков. Перед ними было поставлено условие: отсрочка платежа не менее 30 дней. Принимая предложения о сотрудничестве, в аптеке обращают внимание на ассортимент препаратов, предлагаемых оптовой компанией, а также на аккуратность оформления документации. Если оптовая компания небрежно оформляет необходимые документы, то аптека отказывается от дальнейшего сотрудничества независимо от всех других факторов (цена, ассортимент).

Качество поставляемой продукции также строго контролируется: за этим следит провизор-аналитик. Кроме того, немаловажную роль играет оперативность поставок. В аптеке отмечают, что зачастую иногородние фирмы обеспечивают более быструю доставку препаратов, чем “свои”, харьковские. Многие отечественные препараты аптека закупает непосредственно у производителей, которые при оформлении крупных заказов, как правило, предоставляют скидки. Аптека № 9 в течение 5–8 лет плодотворно сотрудничает с такими оптовыми компаниями, как “Биокон”, “Оптима–Фарм”, “Витас”, “Випекс–Фарм”, “СЕБ–Фармация” (Киев), “Офион”, “Сатурн–Фарм”, “Мегаполис” (Харьков).

Следует отметить, что условия, выдвигаемые поставщикам аптекой № 9, не отбивают у оптовых компаний желания сотрудничать с этим аптечным учреждением. Подтверждение тому — ассортимент аптеки, насчитывающий свыше 5000 наименований лекарственных препаратов, средств гигиены и изделий медицинского назначения.

СЕРВИС: МАКСИМУМ ИНФОРМАЦИИ О ПРЕПАРАТАХ

Широкий ассортимент продукции — один из факторов, привлекающих посетителей в аптеку. В Харькове знают, что если какого-то препарата нет в этой аптеке, то, скорее всего, его нет нигде. Кроме того, приемлемым для посетителей является и уровень цен. В аптеке № 9 практикуется дифференцированный подход к ценообразованию. В частности на лекарственные препараты отечественного производства наценка составляет 0–10%; на лекарственные препараты, цены на которые подлежат государственному регулированию, — до 25%; на импортные лекарственные препараты — до 40%. Средний процент розничной наценки составляет 20. Тем не менее, аптеке удается поддерживать рентабельность на уровне 11–12%. В основном это достигается благодаря большому количеству покупателей: ежедневно аптеку № 9 посещают около 2000 человек.

Аптека работает круглосуточно без выходных дней. Любой посетитель может здесь не только приобрести лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, но и получить консультацию специалиста относительно состава, формы выпуска, правил приема лекарственных препаратов, информацию о возможных противопоказаниях и о цене препарата.

В торговом зале оформлены стенды “О правилах отпуска лекарственных препаратов”, “Уголок здоровья” и “Уголок потребителя” с постоянно обновляющейся информацией.

Если требуемого лекарственного средства нет в ассортименте аптеки, сотрудники принимают у покупателя заявку и обеспечивают наличие этого препарата в течение 1–2 суток. Кроме того, посетителю аптеки могут быть оказаны такие виды медицинских услуг, как измерение температуры тела, артериального давления и пульса.

Виктория Матвеева
Николай Черкасский

Цікава інформація для Вас:

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Інші статті розділу


Останні новини та статті