«Хмесил» — 10 лет на рынке Украины

Компания «Хмесил» — один из лидирующих крупнооптовых поставщиков зарубежной фармацевтической продукции на  украинский рынок — на днях отмечает свое 10-летие. Юбилей профессиональной деятельности — это всегда хороший повод, чтобы подвести итоги, обсудить достижения, поделиться планами на  будущее. Эти и другие вопросы были затронуты в  беседе представителей совместного болгарско-украинского предприятия «Хмесил» с  корреспондентом «Еженедельника АПТЕКА».

Георги Танев, генеральный директор компании «Хмесил»:

p_363_42_281002_KHMESYL.jpg (14725 bytes)

Команда «Хмесила» встречает 10-летие компании с хорошим настроением

— Нам 10 лет… Для украинского фармацевтического рынка это немалый срок. Его освоение мы начинали в то время, когда уровень развития был зачаточным, деятельность — хаотичной и малопредсказуемой, перспективы — туманными, национальная валюта — нестабильной. Перед нами стояла задача — найти и осуществить возможности для обеспечения традиционного присутствия болгарских лекарственных средств на украинском фармацевтическом рынке. Решить ее помогли хорошие деловые отношения, общность в понимании бизнес-интересов и легкость в общении с украинскими партнерами, за что мы им искренне благодарны. Тогда компания «Хмесил» стала как бы мостом между Болгарией и Украиной.

Затем последовал экономический кризис 1998 г., после которого некоторые зарубежные производители свернули деятельность своих представительств в Украине… Это был сложный, но и полезный для нас период. Он научил по-настоящему ценить своих клиентов, послужил началом нового этапа развития бизнес-модели и толчком к созданию корпоративной культуры компании, принадлежность к которой сегодня отличает каждого нашего сотрудника.

«Хмесил» не только сумел выстоять в непростых условиях, но и уверенно вошел в третье тысячелетие как крупнооптовая компания, демонстрирующая убедительный ежегодный рост объемов поставок на рынок широкого ассортимента лекарственных средств ведущих европейских и мировых фармацевтических производителей, имеющая стабильные показатели экономической и финансовой деятельности, предлагающая своим украинским партнерам сервис высокого европейского стандарта, пользующаяся у них доверием и сохраняющая безупречную деловую репутацию.

Николай Бабенко, начальник отдела снабжения ОКПП «Фармация», г. Луганск:

— Компания «Хмесил» — наш основной поставщик лекарственных средств болгарского производства, а в последние годы и не только болгарского. Рыночный принцип известен: кто предлагает более привлекательные условия, тот достигает более высоких результатов. «Хмесил» всегда готов пойти навстречу партнеру и учесть пожелания покупателя, с этой компанией всегда легко и комфортно работать. Пунктуальность при выполнении своих обязательств может предложить на нашем рынке далеко не каждая крупнооптовая компания, а для «Хмесила» такой стиль работы характерен в течение уже многих лет.

Нынешние результаты мы оцениваем как успешное достижение целей компании. Была создана крепкая, ориентированная на развитие и совершенствование команда менеджеров, которой удалось выстроить гибкую бизнес-структуру, тонко реагирующую на динамику бизнес-окружения, и высокотехнологичную систему внутренней и внешней коммуникации, сосредоточенную на клиенте.

Самое главное достижение и самый главный капитал нашей компании — это лояльные клиенты, основная цель деятельности — учитывать пожелания клиента и максимально удовлетворять его потребности. На выполнении этого всегда было сосредоточено внимание руководства и всех сотрудников компании «Хмесил».

Вена Белева, учредитель компании:

— С 1996 г. компания «Хмесил» удерживает лидерство по дистрибьюции лекарственных средств болгарского производства (на данный момент это более 50% оптового рынка болгарских препаратов в Украине). Стабильный рост показателей экономической деятельности и значительные финансовые ресурсы позволили компании в течение последних нескольких лет не только увеличить число, но и расширить географию своих поставщиков.

Юбилейный 2002 г. ознаменован наиболее успешным объемом продаж за всю десятилетнюю историю присутствия компании «Хмесил» на украинском рынке. Фирма развивается в соответствии с заранее намеченными планами, и это является свидетельством того, что избраны правильные стратегии и разработана эффективная бизнес-модель. Нынешний год стал для нас годом подведения итогов, осуществления истинных возможностей и переосмысления своей миссии на рынке.

Алина Пасниченко, менеджер по  маркетингу:

— В «Хмесиле» разработана и эффективно действует внутренняя система маркетинговой поддержки и принятия решений. Сотрудники разных уровней менеджмента пользуются сведениями о макро-, микросреде, конкурентном окружении, размещенными на внутреннем сайте компании. Постоянно проводится мониторинг макросреды — экономических, социальных, демографических показателей развития страны, отслеживается динамика изменений украинского законодательства. Ежедневно проводится мониторинг ценовой политики по приоритетным препаратам, отслеживается деятельность конкурентов компании, что повышает качество принятых решений.

Главным в деятельности компании «Хмесил» является клиент. Дважды в год проводим масштабное исследование, в ходе которого выясняем, удается ли удовлетворить запросы клиентов, а также ежеквартальные совещания, посвященные работе с клиентами.

Принято считать, что определяющим фактором при выборе поставщика является цена, но мы не закоснелые прагматики и считаем, что «не расчетом единым жив» бизнес. Я уверена, что качественное сервисное обслуживание и высокий профессиональный уровень — основные отличительные особенности компании «Хмесил» — создают в рыночном соревновании несомненные дополнительные преимущества.

Алена Довганец, менеджер по  персоналу:

— Сегодня штат компании «Хмесил» насчитывает 58 человек. Всех их объединяют единый корпоративный дух и культура — подобных нам нет, и это мы считаем своим достижением. Прежде всего мы пришли к выводу, что общие цели и ценности коллектива должны быть приняты каждым его членом как свои собственные. В формировании миссии, видения и системы ценностей компании принимали участие все сотрудники.

Компания «Хмесил» — коллектив единомышленников, каждый из которых имеет свою неповторимую индивидуальность. Мне не по душе термин «кадровая политика», в нем сквозит нечто «преуменьшительное» по отношению к личности сотрудника. В нашей компании принята именно «политика по персоналу», когда при формировании целостного облика коллектива учитываются яркость и сильные стороны каждой отдельной «персоны».

Иван Венгринюк, коммерческий директор компании «Ива-Фарм»,
г. Ивано-Франковск:

— «Хмесил» — одна из немногих компаний, которые привнесли на украинский рынок нечто новое. Для нее характерно прогрессивное мышление и стремление использовать в своей повседневной деятельности самые современные и перспективные стратегии экономической деятельности. Считаю, что в достигнутых успехах — как в смысле роста объемов поставок фармацевтической продукции, так и в отношении качества оказываемых услуг — главную роль играет высокий профессиональный уровень персонала компании. Поэтому желаю коллективу «Хмесила» только одного: так держать!

В 2000 г. компанией был создан и внедрен «Проект управления по целям», включающий планирование достижений сотрудников и полугодовые аттестации персонала. Каждый сотрудник имеет «План индивидуального развития», направленный не только на повышение эффективности выполнения поставленных задач, но и на достижение отдаленных целей, на его профессиональный и личностный рост. Подтверждением этого являются разнообразные тренинги для персонала, проводимые компанией. В 1998 г. была принята стратегия обучения и профессионального роста сотрудников, и «первой ласточкой» стал тренинг по коммуникации и построению команды. Большинство сотрудников прошли тренинг личностного роста, проводились специализированные тренинги по активным продажам, логистике, управлению персоналом, навыкам проведения презентаций, управлению временем и проектами.

Могу с гордостью сказать, что наш коллектив умеет качественно работать и, что немаловажно, полноценно отдыхать.

Наталья Скиба, руководитель отдела логистики:

— Перед отделом логистики стоят две основные задачи — удовлетворить требования компаний-клиентов по уровню и качеству обслуживания и сократить собственные расходы, связанные с логистикой. Жесткая конкуренция на рынке потребовала от нас новых подходов к совершенствованию логистической системы. В частности, благодаря аудиту организации складских процедур была разработана единая система стандартов и внедрены эффективные инструменты для их поддержания — чек-лист, карта таймирования, карты размещения товара, что позволило уменьшить трудозатраты на 27%. Помимо этого, тщательное отслеживание товарных запасов (и их сокращение), строгий контроль оборачиваемости продукции и внедрение гибкой системы заказов способствовали существенному повышению качества обслуживания клиентов и удешевлению мероприятий по логистике.

Квалифицированные кадры — самый главный ресурс компании «Хмесил». Сотрудники принимают активное участие в поиске новых возможностей совершенствования системы логистики. В начале каждого месяца составляются планы, в конце месяца с помощью контрольных цифр подводятся итоги, и если в технологической цепочке отмечается сокращение затрат, это отражается на зарплате. Сотрудники отдела вовлечены в систему разностороннего мотивирования, так что работа идет «на результат».

Светлана Котемако, руководитель отдела закупок:

— Компания «Хмесил» традиционно позиционировалась на украинском рынке как лидер по импорту и дистрибьюции лекарственных средств болгарского производства. Изучая потребности клиентов в условиях динамично развивающегося рынка и проводя мониторинг внешней среды, в 1999 г. мы приняли решение о расширении ассортимента продукции. Компания осуществляет собственные исследования рынка и формирует свой рейтинг поставщиков, оценивая как показатели импорта, так и результаты продаж в розничной сети. По результатам этих исследований для партнерства выбрали компании, которые, как нам кажется, наиболее динамично развиваются и являются перспективными на украинском рынке. На сегодняшний день компания «Хмесил» располагает объемным портфелем препаратов и имеет весомое предложение для клиентов, сформированное на базе прямых контрактов с такими производителями, как «Балканфарма», «Софарма», «Новартис Консьюмер Хелс», «Санофи Синтелабо», «Бионорика», «Плива». За несколько лет стабильного партнерства с этими поставщиками компания «Хмесил» заняла лидирующие позиции в рейтингах крупнейших поставщиков. Так, из 32 дистрибьюторов компании «Санофи Синтелабо» наша фирма по объемам продаж занимает шестое место, из 20 дистрибьюторов компании «Плива» — четвертое, мы являемся самым крупным импортером в Украину продукции компании «Бионорика».

Виталий Тимофеев, исполнительный директор:

— Компании «Хмесил» довелось пройти все классические стадии развития: стремительный рост, поступательную эволюцию, стабилизацию. И на всех этапах в качестве приоритетных рассматривались два стратегических направления деятельности: выработка и реализация своей (индивидуальной и неповторимой!) политики в отношении клиентов и непрерывная работа по мотивированию и повышению профессионального уровня своих сотрудников. Считаю, что нынешние высокие показатели достигнуты именно благодаря тому, что нам удалось найти «золотое сечение» этих двух направлений.

Александр Волошин, директор ООО «Вента», г. Днепропетровск:

— Кроме количественных показателей экономической выгоды, в бизнесе существует понятие «качественный уровень сотрудничества». В лице «Хмесила» наша фирма имеет партнера, который держит свое слово при любых обстоятельствах. Сотрудники компании «Вента» искренне поздравляют коллектив компании «Хмесил» с профессиональным юбилеем и желают коллегам стабильности и процветания.

Привлекательность поставщика для клиента состоит из трех основных факторов: цена продукции, уровень сервиса и степень надежности сотрудничества. Вот мы и попытались привести их к тому общему знаменателю, который максимально удовлетворял бы нашего партнера. Что касается разработки клиентской политики, то в ее основе лежит осознанное понимание необходимости одновременного создания системы ценностей как для клиентов, так и для работников компании. И успех зависит от того, насколько созданная система будет лучше, чем у других, какую помощь она окажет клиенту в достижении его целей. Мы не делаем ставку на «среднестатистического» покупателя, а к каждому находим индивидуальный подход, тщательно выясняем именно его запросы и потребности. Ведь от того, насколько нам удастся их удовлетворить, зависит решение компании-клиента — согласится она на долговременное сотрудничество с нами или озаботится поиском другого поставщика.

Вопрос ценовой политики — один из самых непростых в бизнесе, поскольку строится на извечной альтернативе: с одной стороны, чтобы завоевать лояльность клиента, цена должна быть привлекательной (то есть минимальной), с другой — гарантировать желаемую прибыль, генерировать стабильные финансовые потоки для усиления уже упомянутого мотивирования сотрудников (то есть быть максимальной). Думаю, нам удается эффективно решать эту обоюдоострую задачу.

Но это далеко не все слагаемые стабильного развития компании «Хмесил». Мы постоянно работаем над улучшением эффективности отдельных процессов: формирование ассортимента, управление запасами, совершенствование системы доставки и т.д. Конкуренты могут имитировать наши «ноу-хау», а отдельные элементы просто копировать (с чем, к сожалению, нам приходится сталкиваться). Поэтому, когда речь идет о стратегическом партнерстве, в первую очередь уделяем внимание формированию и развитию уникальных в своем роде отношений с клиентами, повторить которые в комплексе невозможно. Это позволяет составлять совместные планы с компаниями, расположенными по всей территории Украины, и развиваться в атмосфере открытости и доверия.

Команда «Хмесила» с уверенностью смотрит в будущее, поскольку мы всегда находимся в динамике, развитии, самосовершенствовании, в готовности к возможным изменениям рыночной конъюнктуры. Приоритеты нашей компании: «Клиент—Качество—Коммуникация», «Лидерство».

Филипп Снегирев

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Останні новини та статті