Напевне, майже кожному першостільнику знайома ситуація, в якій рандомний відвідувач вимагає «те саме, що допомагало сусіду» або доводить, що антибіотики лікують віруси. Однак чи правий пацієнт при таких запитах і чи не суперечить це принципам фармацевтичної допомоги? Чи справді відвідувач завжди правий, коли йдеться про здоров’я? Де проходить межа між сервісом та професійною відповідальністю?
Ми вирішили знайти відповіді на ці «вічні» запитання та відповісти на них на вибуховому майстер-класі від видання «Щотижневик АПТЕКА» — провайдера безперервного професійного розвитку (БПР), який відбудеться незабаром: 12 березня 2026 р. з 10:00 до 13:00.
Формат заходу: онлайн.
Вартість участі: 290 грн.
Для кого цей захід стане в нагоді?
Майстер-клас буде корисним для:
- фармацевтів та асистентів фармацевтів;
- завідувачів аптек;
- студентів фармацевтичних закладів освіти;
- усіх дотичних до сфери фармації, хто хоче покращити свої комунікативні навички та зробити свій аптечний заклад простором, де немає конфліктів.
Чому вам варто долучитися до нас?
На вас очікує не просто лекція, а сесія з абстрагування від негативу та опанування технік фармацевтичної допомоги в умовах воєнного часу. Ми навчимося розрізняти реальну потребу пацієнта від емоційного маніпулювання, зберігаючи при цьому обличчя бренду та власне здоров’я.
Про що поговоримо:
- як елегантно сказати «ні», коли вимога суперечить протоколу;
- як не «згоріти» під натиском емоційних запитів;
- алгоритм фармацевтичної допомоги: коли аргументи сильніші за емоції;
- конфліктні кейси: від «дайте без рецепта» до «чому так дорого»;
- психологію відвідувача в стані хронічного стресу;
- юридичні та етичні аспекти: де закінчується обов’язок і починається самозахист.
Приходьте за порцією професійного «дзену» та готовими скриптами!
Реєструйтеся за посиланням
Приєднуйтеся! Буде спекотно, практично і дуже актуально!
Коментарі
Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим