Забезпечення аптеками безбар’єрного доступу для маломобільних груп населення — роз’яснення Держлікслужби

Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба) у Вінницькій обл. звертає увагу суб’єктів господарювання, які здійснюють роздрібну торгівлю лікарськими засобами, на необхідність забезпечення доступності аптечних закладів для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.

Відповідна вимога передбачена абзацом п’ятим пункту 165 Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів).

Так, ліцензіат, який працює у сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами, повинен створити належні умови для безперешкодного потрапляння осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до приміщень аптечного закладу.

Відповідність приміщень встановленим вимогам має бути підтверджена документально фахівцем, який проводить технічне обстеження будівель і споруд та має відповідний кваліфікаційний сертифікат.

Основні вимоги щодо доступності будівель визначені Державними будівельними нормами (ДБН) В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд. Основні положення».

Якими мають бути доступні зони обслуговування

Вимоги до облаштування зон обслуговування відвідувачів у громадських будівлях і спорудах визначені, зокрема, пунктами 6.1.11 та 7.2 ДБН В.2.2-40:2018.

Загальний принцип полягає в тому, що громадські будівлі та споруди мають бути доступними для всіх категорій населення, зокрема для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп.

Під час проєктування таких об’єктів необхідно враховувати вимоги відповідних державних будівельних норм, зокрема ДБН В.2.2-3, ДБН В.2.2-4, ДБН В.2.2-9, ДБН В.2.2-10, ДБН В.2.2-11, ДБН В.2.2-13, ДБН В.2.2-16, ДБН В.2.2-18, ДБН В.2.2-20, ДБН В.2.2-23, ДБН В.2.2-25, ДБН В.2.2-26 та ДБН В.2.2-41.

При цьому має бути забезпечено рівнозначний рівень доступності, зручності, інформативності та безпеки для осіб з інвалідністю.

Якщо в закладі передбачено декілька однакових місць або пристроїв для обслуговування відвідувачів, щонайменше 5% від їх загальної кількості, але в будь-якому випадку не менше одного такого місця, має бути пристосовано для користування особами з інвалідністю.

До доступних для всіх користувачів мають належати місця безпосередньої взаємодії відвідувачів із працівниками та зони, де надаються або отримуються послуги. Йдеться, зокрема, про рецепції, інформаційні стійки, реєстратури, касові вікна, торговельні прилавки та інші аналогічні місця.

Вимоги до стійок, проходів та дверей

Для організації доступного обслуговування рекомендується використовувати стійки з двома рівнями робочої поверхні.

Перший рівень має розташовуватися на висоті від 0,75 до 0,8 м. Поруч необхідно передбачити простір, достатній для маневрування крісла колісного, з діаметром зони розвороту не менше 1,5 м. Простір для ніг під стільницею має становити щонайменше 0,7 м у висоту.

Другий рівень стійки рекомендується розташовувати на висоті від 0,95 до 1,1 м.

Нижня межа віконця, через яке відвідувачі отримують інформацію або послуги, не повинна перевищувати 1,1 м від рівня підлоги.

Окремі вимоги встановлені й до ширини проходів. Підходи до меблів та різноманітного обладнання мають бути не вужчими за 0,9 м. Водночас для самостійного розвороту людини, яка користується кріслом колісним, необхідно передбачати зону діаметром щонайменше 1,5 м.

Під час проведення капітального ремонту допускається зменшення ширини шляху руху у просвіті до 1,2 м.

Ширина дверного просвіту має становити:

• не менше 0,9 м — у разі нового будівництва;
• не менше 0,8 м — під час капітального ремонту, реконструкції або реставрації.

Доступність торговельного залу та інформації

Обладнання та меблі у торговельному залі повинні розміщуватися таким чином, щоб забезпечити можливість обслуговування відвідувачів, які пересуваються на кріслах колісних, користуються милицями або ходунками, а також людей із порушеннями зору.

Окрему увагу слід приділяти доступності інформації для відвідувачів із порушеннями зору.

У зручному для таких осіб місці та у доступному для сприйняття форматі має бути розміщена інформація про розташування торговельних залів і секцій, асортимент лікарських засобів та інших товарів, цінники, а також способи зв’язку з адміністрацією аптечного закладу.

Таким чином, вимоги щодо безбар’єрності аптечних закладів стосуються не лише можливості фізично потрапити до приміщення, а й організації всього процесу обслуговування — від входу до отримання необхідної інформації та придбання товарів.

Підготовлено Євгеном Прохоренком,
за матеріалами www.dls.gov.ua

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!