КП «Фармация»: современный фармрынок требует нового качества работы

16 февраля 2005 г. состоялось заседание коллегии коммунального предприятия «Фармация» Киевской городской госадминистрации, на которой были подведены итоги работы предприятия в 2004 г. и намечены планы развития на будущее. В работе коллегии принимали участие заместитель министра здравоохранения Украины, глава Государственной службы лекарственных средств, Главный государственный инспектор по контролю качества лекарственных средств Михаил Пасечник, заместитель председателя Киевской городской госадминистрации Валерий Бедный, первый заместитель начальника Главного управления здравоохранения Киевской городской госадминистрации, временно исполняющий обязанности начальника Вячеслав Бычков, начальник Государственной инспекции по контролю качества лекарственных средств в г. Киеве Надежда Паршина.

Представители регуляторных органов отметили важную роль фармацевтического сектора в здравоохранении, экономике и социальной сфере и высоко оценили работу КП «Фармация» по обеспечению населения столицы лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. Михаил Пасечник передал участникам коллегии приветствие министра здравоохранения Николая Полищука, а также ознакомил с основными аспектами деятельности Государственной службы лекарственных средств, касающимися регулирования взаимоотношения различных субъектов хозяйственной деятельности на отечественном фармацевтическом рынке.

Валерий Бедный особое внимание уделил социальной значимости надлежащего медикаментозного обеспечения граждан нашей страны. Он напомнил собравшимся о медико-социальных программах, действующих в столице и направленных на поддержку всех, в том числе социально незащищенных слоев населения. Он обратил внимание на ряд проблем, существующих в сфере лекарственного обеспечения, в частности на закупку лекарственных средств для пациентов, проходящих лечение в условиях стационара и имеющих полисы добровольного медицинского страхования, а также обеспечение контроля качества и ответственность за применение в стационаре препаратов, приобретенных пациентами самостоятельно.

Надежда Паршина ознакомила участников коллегии с результатами деятельности Государственной инспекции по контролю качества лекарственных средств г. Киева, подчеркнув, что надлежащий контроль качества медикаментов является неотъемлемой частью нормального функционирования современного фармацевтического рынка. Н. Паршина подробно рассказала об условиях изготовления препаратов в аптеках, в частности обеспечения качества стерильных растворов. Она заверила работников аптечных учреждений, что столичная Государственная инспекция готова к конструктивному сотрудничеству и оказанию помощи по проведению специфических, требующих использования дорогостоящей аппаратуры, методов анализа стерильных растворов.

Владимир Руденко

Владимир Руденко

Генеральный директор КП «Фармация» Владимир Руденко охарактеризовал состояние дел на украинском фармацевтическом рынке и рассказал о деятельности КП «Фармация» в 2004 г. В частности, он отметил, что основными тенденциями развития фармацевтического сектора в Украине является переход к работе по европейским стандартам, внедрение и совершенствование системы обеспечения качества лекарственных средств, гармонизация нормативно-правовой базы с законодательством Европейского Союза. Для КП «Фармация» 2004 г. стал продолжением реформ, начатых в 2003 г., когда городские власти приняли решение о реорганизации предприятия, направленной на повышение результативности финансово-хозяйственной деятельности, более эффективное управление и использование коммунальной собственности. Результаты деятельности предприятия в прошлом году подтвердили экономическую целесообразность такого шага: по сравнению с 2003 г. товарооборот КП «Фармация» увеличился на 12%. Фонд оплаты труда в 2004 г. по сравнению с 2003 г. увеличился на 7%, а заработная плата в среднем по предприятию — на 15,5%. Продуктивность работы одного сотрудника составила почти 100 тыс. грн. против 83 тыс. в 2003 г., что свидетельствует об эффективном использовании предприятием трудовых ресурсов. Удельный вес основных средств общего объема активов КП «Фармация» составляет 42%. Значительная сумма средств в 2004 г. была выделена на улучшение материально-технической базы предприятия, ремонт и оформление помещений. Экономические показатели деятельности предприятия свидетельствуют о его финансовой стабильности, а также о выверенной политике расчетов с поставщиками.

Генеральный директор КП «Фармация» отметил, что ситуация на розничном фармацевтическом рынке в столице характеризуется жесткой конкуренцией. Чтобы не только выжить, но и успешно прибыльно работать в таких условиях, следует постоянно совершенствоваться. Консолидация усилий аптек, находящихся в коммунальной собственности, формирование из них единой аптечной сети позволили сохранить аптеки в конкурентной среде и развиваться дальше. В 2004 г. открыто 3 новых аптечных пункта и 2 аптечных киоска, в ряде аптечных учреждений изменен дизайн помещений.

Однако улучшением экстерьера и интерьера совершенствование работы не ограничивается. Подход руководства предприятия к перспективному развитию заключается в гармоничном сочетании многолетних традиций отечественной фармации и новаторства, основанного на современном маркетинге. Так, одной из наиболее давних и традиционных аптечных услуг является изготовление препаратов по рецептам врача. Такие лекарства востребованы и в наше время, поэтому одной из изюминок КП «Фармация» является сохранение 70 отделов экстемпоральной рецептуры. В 2004 г. в этих отделах изготовлены лекарства по 700 тыс. рецептов.

Сохраняется и развивается сеть гомеопатических аптек, кстати, в этом году исполняется 180 лет со дня открытия в Киеве первой гомеопатической аптеки.

Наряду с этим предприятие успешно осваивает новые для украинского фармацевтического рынка формы организации аптечного дела: в 2004 г. появились 4 мини-маркета, которые позиционируются как аптечные учреждения для посетителей, заинтересованных в приобретении не только лекарственных средств, но и широкого спектра продукции, способствующей ведению здорового образа жизни.

Аптечные учреждения сегодня невозможны без современных средств связи и обработки информации, поэтому в течение нескольких лет в КП «Фармация» проводится компьютеризация предприятия, включающая учет товарооборота с использованием сканирующих устройств для считывания штрих-кода, ведение учета кассовых операций, обмен деловой документацией, доступ к интернету и др. В локальную сеть аптечной базы теперь входят фактически все подразделения, в том числе складские помещения.

В. Руденко сказал, что на протяжении многих лет аптеки предприятия выполняли задачу гарантированного качественного обеспечения лекарственными средствами льготных категорий населения. И в 2004 г. приоритетами работы КП «Фармация» стало активное участие в реализации социальных программ «Здоровье киевлян», «Забота», «Дети Украины», «Здоровье пожилых людей» и др. На протяжении года отпущены лекарственные средства по 1 млн 100 тыс. льготным рецептам. В. Руденко отметил, что расчеты с предприятием по оплате этих рецептов в основном выполнены своевременно. Для обеспечения препаратами пациентов с заболеваниями эндокринной системы специализированные аптеки предприятия отпускали по бесплатным рецептам препараты инсулина, шприцы, иголки и средства самоконтроля, закупленные централизованно за бюджетные средства. Для расширения сферы услуг в 2004 г. начата реализация продукции по дисконтным карточкам, предоставляющим возможность приобретения товаров со скидками. В рамках выполнения программы профилактики и лечения артериальной гипертензии в аптеках КП «Фармация» бесплатно измерили давление более 20 тыс. человек.

Во время заседания коллегии

Во время заседания коллегии

В 2004 г. увеличился объем работ по обеспечению лечебных учреждений в соответствии с результатами проведенных тендеров, было заключено 245 договоров на поставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения в 67 лечебных учреждений столицы.

Генеральный директор КП «Фармация» отметил позитивные изменения в оптовом звене аптечной базы предприятия и контрольно-аналитической лаборатории. В 2004 г. проведен лабораторный анализ 165 серий лекарственных средств, из которых в 56 выявлены несоответствия аналитической нормативной документации. Почти 10 тыс. упаковок медикаментов были возвращены поставщикам в течение года. В 2004 г. для обеспечения ассортимента заключено 298 договоров, количество позиций в прайс-листе увеличилось примерно на 20% и составило почти 7000 наименований. В. Руденко отметил, что на данном этапе перед коллективом предприятия поставлена задача оптимизации номенклатуры, сокращение дублирующих позиций, представление наиболее качественных и эффективных из аналогов, зарегистрированных в Украине.

Внимание участников коллегии было уделено также вопросам нормативно-правового регулирования фармацевтического сектора. В своем докладе генеральный директор КП «Фармация» подчеркнул, что работа фармацевтического рынка требует четкой правовой организации и согласованных нормативных документов, регламентирующих фармацевтическую деятельность. Ни для кого из нас, живущих во время «ревизии» всей законодательной базы, не секрет, что очень много законодательных актов устарели и требуют корректировки. В прошлом году на итоговой коллегии КП «Фармация» отмечали отсутствие нормативной базы в сфере изготовления лекарственных средств в условиях аптеки. 15.12.2004 г. подписан приказ Министерства здравоохранения Украины № 626 «Об утверждении Правил производства (изготовления) лекарственных средств в условиях аптек», однако, как отметил В. Руденко, данный приказ содержит некоторые проблемные пункты, с предложениями по оптимизации которых руководство КП «Фармация» уже обратилось в Государственную службу лекарственных средств.

Безликое оформление, убогость интерьера, очереди, дефицит лекарств — так охарактеризовал В. Руденко аптеку конца 80-х годов ХХ ст. Сегодня аптека перестала быть пунктом передачи медикаментов населению, она очень изменилась. Теперь главным для потребителя является не только наличие препарата и его цена, но и знания, опыт персонала, качество информации и услуг, предоставляемых в аптечных учреждениях. Руководитель КП «Фармация» сообщил, что в системе предприятия работает почти 2000 сотрудников. На фоне динамичного развития рынка персонал постоянно совершенствует профессиональные знания и навыки: практически каждый 20-й сотрудник проходит обучение в специализированных вузах III–IV уровня аккредитации. В 2004 г. подготовку на курсах повышения квалификации прошли около 200 специалистов предприятия, 86 работникам руководящего звена присвоена квалификационная категория. В. Руденко выразил уверенность, что КП «Фармация» сегодня — сформированная структура, одной из основных задач которой является создание профессионально действующей команды, работа которой позволяет достичь стабильных результатов.

Елена Золотова

Елена Золотова

Заместитель генерального директора КП «Фармация» Елена Золотова посвятила свой доклад масштабному учебному проекту, который начал реализовываться в июне 2004 г. Она обратила внимание на то, что современная рыночная ситуация коренным образом изменила роль фармацевтического работника, который в настоящее время занимает ключевую позицию в развитии системы фармацевтической опеки и ответственного самолечения. В свете положений Надлежащей аптечной практики фармацевтический сектор не может развиваться без внедрения концепции постоянно действующих информационно-образовательных программ для специалистов. Именно такой программой стал новый учебный проект, успешно реализуемый в аптечной сети КП «Фармация». Задача проекта — внедрение концепции постоянного фармацевтического образования и предоставление работникам аптек современной научной информации. Целью проекта является повышение квалификации сотрудников, формирование у них системных знаний. За период действия программы в 2004 г. проведено 63 лекции. Среди лекторов — научные работники Киевской медицинской академии последипломного образования им. П.Л. Шупика и Национального медицинского университета им. А. Богомольца, заслуженные врачи Украины, директоры фармацевтических заводов, представители топ-менеджмента зарубежных компаний, маркетологи, психологи и др.

В рамках информационных занятий работники аптек могли подробно ознакомиться с новыми схемами лечения различных заболеваний, узнать мнение специалистов о новых препаратах, их преимуществах и недостатках, касающихся клинической эффективности. На лекциях были презентованы результаты клинических исследований, предоставлена теоретическая информация относительно биоэквивалентности и фармакоэкономических аспектов применения генерических препаратов, гирудотерапии, ароматерапии, гомеопатии, мерчандайзинга и др. По мнению Е. Золотовой, включение в лекционный материал фармакологических характеристик препаратов (классификация, номенклатура, механизм действия, терапевтический эффект, показания к применению) обеспечивает объединение значительного объема информации и закладывает основы фармакологической логики. В обязательную программу включен курс лекций по фармацевтической опеке, 100 аптек обеспечено информационным материалом, в котором изложены основные принципы и понятия, касающиеся этого вопроса. В рамках обучения рассматриваются элементы эффективной коммуникации, нацеленной на обеспечение фармацевтами таких основных прав потребителей, как право быть выслушанным и получить информацию, облегчающую принятие решения и, в конечном счете, формирующую лояльность к лечению и к аптечным учреждениям. Среди услуг, которые пользуются в аптеках наибольшим потребительским спросом, Е. Золотова назвала консультации относительно подбора изделий медицинского назначения, предоставление информации о средствах, способствующих ведению здорового образа жизни, советы по подбору медикаментов в дорогу, рекомендации по использованию БАД, измерение артериального давления. С учетом этого в обучающую программу включена информация соответствующей тематики.

Заместитель генерального директора КП «Фармация» сообщила, что в 2004 г. обучение прошли 1280 специалистов. Планируется, что в 2005 г. ни один сотрудник предприятия не останется вне учебного проекта. «Проект открыт для обсуждения, мы приветствуем все идеи, способствующие его развитию и совершенствованию», — сказала в заключение Е. Золотова.

В рамках обсуждения основных докладов выступили заведующие аптечными учреждениями КП «Фармация», которые коснулись таких вопросов, как медикаментозное обеспечение льготных категорий населения, проблемы изготовления лекарств в условиях аптек и др.

Приняв к сведению информацию генерального директора КП «Фармация» и его заместителя, участники коллегии признали, что в 2005 г. предприятие выполнило свои задачи по качественному медикаментозному обеспечению лечебно-профилактических учреждений и населения, эффективному использованию коммунальной собственности, реализации основных направлений социальной политики столичной госадминистрации. В дальнейшем КП «Фармация» планирует продолжить работу по совершенствованию управления предприятием, модернизации материально-технической базы аптек и их структурных подразделений, по обеспечению государственных гарантий в сфере медикаментозного обеспечения населения. В 2005 г. будет завершено внедрение программы, предусматривающей реализацию продукции со скидками по дисконтным карточкам, обеспечены расширение спектра предлагаемых в аптеках товаров и оптимизация их ассортимента.?n

Виктория Матвеева,
фото Игоря Кривинского

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Інші статті розділу


Останні новини та статті