«ВВС-ЛТД»: проверено — можем!

С началом осенне-зимнего межсезонья обостряются различные заболевания ? хронические, инфекционные, экономические, а порой даже и политические. И последствия такого нездоровья по какой-то неведомой причине постоянно сказываются именно на отечественной фармацевтической отрасли. Вот и приходится отечественным дистрибьюторам решать непростую задачу —  как правильно организовать свою работу, чтобы обеспечить население всем необходимым и не подвести своих коллег в аптеках, оказывающихся в этот период буквально «на передовой» борьбы с эпидемией

Кто же сможет лучше рассказать об этом, если не лидер отечественной фармацевтической дистрибьюции, компания «ВВС-ЛТД»? И мы, воспользовавшись случаем, отправились в гости к ее генеральному директору Анне Ремше.

 — Анна Петровна, как эпидемическая ситуа­ция отрази­лась на работе отечественного дистрибьютора 

? Прежде всего, мы самые обычные люди и ничто человеческое нам не чуждо: наш коллектив тоже ощущае­т на себе заболевания простудой и гриппом, особенно в западных регионах. Но мы отлично понимаем свою основную задачу и свою обязанность перед клиентами: обеспечить максимальное количество аптек и других организаций системы здравоохранения всем необходимым для противостояния нынешней эпидемии гриппа.

VVS

 — Можете ли Вы сказать, какие конкретные действия предпринимаются вами в сложившейся ситуации 

? Нами сделано очень много. Во-первых, центральный и региональные склады переведены на круглосуточный режим работы; во-вторых, мы перешли на ежедневную доставку товара в регионы; в-третьих, мобилизованы логистические ресурсы: увеличены товарные запасы, количество машин для доставки, товар в розничные точки доставляется круглосуточно. В связи с этим хочу отдельно поблагодарить наших коллег-первостольников, которые продлили свой рабочий день или пере­шли на круглосуточный режим работы, заведующих аптеками, которые вывели весь персонал для работы в торговом зале. Мы ? фармацевты, провизоры, ? понимае­м ценность жизни и здоровья каждого человека и делае­м все от нас зависящее для их сохранения. Поэтому спешим доставить лекарственные средства в аптеку как можно быстрее, а аптеки держат свои двери открытыми круглосуточно для всех посетителей!

Мы ? фармацевты, провизоры, ? понимае­м ценность жизни и здоровья каждого человека и делае­м все от нас зависящее для их сохранения

…Мы всегда были ориентированы на то, чтобы предоставлять наилучший сервис в области фармацевтической дистрибьюции, и считаем, что текущая ситуация лишь еще одна возможность доказать обоснованность сформировавшегося имиджа в сложной обстановке резкого увеличения отгрузки, дисбаланса в ассортименте и маршрутах доставки.

— Что позволило вам справиться с возникшими трудностями 

? В данной ситуации решающей стала коллективная и самоотверженная работа всех сотрудников, стремление к выполнению поставленных задач, а четкий и взвешенный менеджмент позволил преодолеть все возникшие трудности.

В такой сложной ситуации задача своевременной и оперативной доставки лекарственных средств приобрела социальный аспект. Кроме сухих цифр оценки качества сервиса и логистики первостепенное значение остается за главной нашей миссией ? обеспечить все возможности для сохранения здоровья населения.

 — Первыми удар на себя принял Западный регион Украины…

? …И с первого же дня, когда только стали появляться сообщения об эпидемической ситуа­ции, наша компания на себе прочувствовала всю серьезность сложившейся ситуации и резко возросший спрос на средства для профилактики и лечения простуды и гриппа. В том числе это обус­ловлено наличием у нас региональных аптечных складов, первыми принявших на себя удар эпидемии во Львовской, Ивано-Франковской, Ровенской, Хмельницкой областях… Обеспечение этого регио­на стало на этот период нашей приоритетной задачей. Именно в этих областях были сосредоточены основные товарные запасы, переориентированы маршруты поставок других регионов в данном направлении, мобилизирован штат региональны­х аптечных складов, проведены специальные дополнительные поставки товаров необходимого ассортимента.

Это было оценено на самых разных уровнях ? от благодарностей, высказывавшихся пациентами до писем-благодарностей от региональных органов самоуправления, среди которых Львовская областная госадминистрация, городской совет г. Винники Львовской области, Хмельницкая районная госадминистрация и многие другие. Представители нашей компании активно участвовали в совещания­х в составе рабочих групп по борьбе с эпидемией под руководством глав городских и областных администраций.

19511_p1_jpgАктивно откликались на текущую потребность и уже на уровне районов усиливали дополнительными поставками необходимые направления. Однако в сложившейся ситуации также было необходимо избежать дисбаланса в ассортименте, чтобы не усугубить ситуацию, ведь в задачу наших региональных складов входит покрытие спроса по всем фармакотерапевтическим группам.

— Поделитесь с коллегами, какой опыт приобрела в этот период компания «ВВС-ЛТД» 

? Этот экстремальный период, несомненно, несет и полезный опыт — учит быстро мобилизоваться и ориентироваться в возросшем спросе и изменившихся обстоятельствах. Так же мы получили и общечеловеческий опыт — коллективную поддержку, взаимное понимание и толерантность друг к другу в отрасли.

Мы еще раз убедились в том, что все процессы, происходящие на фармацевтическом рынке, взаимосвязаны. Ведь что такое дистрибьютор? Это звено в цепочке передачи лекарственного средства от производителя к конечному потребителю. И каждому из нас необходима слаженность в работе, ведь только сильные звенья могут создать прочную цепь бесперебойных поставок, в которой все, а не кто-то один, несут ответственность за полноценное функционирование всей отрасли.

Каждому из нас необходима слаженность в работе, ведь только сильные звенья могут создать прочную цепь бесперебойных поставок, в которой все, а не кто-то один, несут ответственность за полноценное функционирование всей отрасли

Мы получили неоценимый опыт работы с группой препаратов-аналогов, так как стояла и стоит задача обеспечения постоянного наличия ассортимента и удовлетворения любых потребностей партнеров-клиентов. Выявили и недостатки в предложениях данного ассортимента в целом на фармацевтическом рынке Украины (как правило, группы изделий медицинского назначения), и ограниченность доступной группы противовирусных препаратов.

Могу пообещать, что этот опыт будет направлен на усовершенствование работы нашей компании и, надеюсь, проверять его в таких сложных глобальных ситуациях больше не придется.

Пресс-служба «Еженедельника АПТЕКА» Фото предоставлено компанией «ВВС-ЛТД»; иллюстрация © Sergieiev/Dreamstime/Dreamstock

Комментарии

Сергей 15.11.2009 11:58
Огромное спасибо фирме и особенно Ивано-Франковскому региональному складу за оперативность и профессионализм!

Добавить свой

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Другие статьи раздела


Последние новости и статьи