Омніканальний маркетинг і Фарма: світові тренди
Одним з провідних трендів у ритейлі є омніканальність (omnichannel), покликана забезпечити кращий клієнтський досвід (customer experience). Це досягається, зокрема, шляхом вивчення потреб цільової аудиторії і вибудови навколо цього каналів комунікації та контенту. Омніканальна стратегія комунікації схожа на оркестр, де кожен канал є інструментом, а разом вони здатні створити захопливу симфонію. У фармацевтичній індустрії омніканальність передбачає інтеграцію кількох каналів комунікації, як […]