Наука побеждать от компании «Гештальт»

В № 11 (232) «Еженедельника АПТЕКА» была опубликована статья, посвященная проведению тренингов по различным направлениям бизнеса, в том числе фармацевтического. Читателей заинтересовала деятельность упомянутой в статье компании «Гештальт Консалтинг Груп». В сегодняшней публикации мы попытаемся ответить на часть вопросов, которые наиболее интересны участникам фармацевтического рынка.

ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Компания «Гештальт Консалтинг Груп» (далее — «Гештальт») работает на украинском рынке с октября 1994 г. Компания была создана квалифицированными психологами и экономистами как центр социально-психологической адаптации различных категорий населения к новым реалиям экономической ситуации.

Однако развивающемуся украинскому рынку уже скоро потребовалась разноплановая консалтинговая помощь, возникла необходимость в профессиональном обучении сотрудников различных компаний. «Гештальт» одной из первых отечественных фирм откликнулась на запрос рынка, предоставляя услуги по обучению и профессиональному совершенствованию персонала ведущих компаний, работающих в Украине.

Сегодня деятельность компании «Гештальт» объединяет целый ряд самостоятельных и в то же время взаимосвязанных направлений: тренинг-семинары и управленческое консультирование, конференц-сервис и маркетинговые исследования, проведение кампаний по связям с общественностью (PR) и кадровый консалтинг.

В компании «Гештальт» работает более 20 бизнес-тренеров и большая группа консультантов, прошедших подготовку в зарубежных тренинговых центрах и бизнес-школах. Ими разработана серия оригинальных комплексных технологий консалтинга, доказавших свою эффективность и состоятельность.

«Все, что мы делаем, — это прежде всего наш собственный опыт. А все положительное из этого опыта мы предлагаем нашим клиентам как базу для их развития и успешного ведения бизнеса», — говорит генеральный директор компании «Гештальт Консалтинг Груп» Анатолий Тихончук.

ТРЕНИНГ-СЕМИНАРЫ

Тренинговый центр компании занимается проблемами обучения и профессионального совершенствования персонала компаний-заказчиков. Каждый из тренеров владеет не только глубокими знаниями содержательной части тренинга или семинара, но и передовыми методами преподавания в интенсивном режиме. В своей работе тренеры компании исповедуют принцип — от знаний к навыкам — кратчайшим путем.

«Гештальт» организовывает тренинги на собственных базах как в городе, так и за его чертой. Компания располагает всеми необходимыми современными техническими средствами поддержки тренингового процесса (от лазерной указки до мультимедийного проектора).

Тренерами компании разработаны более 20 базовых тренинговых программ, охватывающих все основные проблемы, с которыми сталкиваются современные компании. Для компаний, работающих на фармацевтическом рынке, наиболее интересными могут быть следующие темы:

— эффективное управление;

— реинжиниринг (перестройка работы) компании в условиях кризиса;

— стратегии и техники продаж;

— технология оптовых продаж через дистрибьюторов;

— формирование общественного мнения о фармацевтических фирмах в Украине (PR);

— управление временем;

— тренинг эффективной коммуникации;

— маркетинговые коммуникации;

— эффективное управление маркетингом и рекламой в организации;

— тренинг эффективной презентации;

— предупреждение психологического «выгорания» персонала.

Отличительной чертой компании является разработка тренинговых программ с учетом потребностей заказчика, а также создание эксклюзивных тренинг-семинаров по персональным заказам.

Остановимся подробнее на некоторых тренинговых курсах.

СТРАТЕГИИ И ТЕХНИКИ ПРОДАЖ

Цель этой программы — определение стратегии продаж предприятия на среднесрочный и долгосрочный период, правильная организация имеющихся в наличии средств для достижения желаемых результатов, постоянное сопоставление результатов с планируемыми промежуточными целями. Во время тренинга рассматривается политика предприятия, адаптация предлагаемой им продукции к потребностям рынка, нахождение ее «ниши».

Специально для компаний, работающих на фармацевтическом рынке, подготовлены программы по обучению торговых представителей эффективным методам продаж и медицинских представителей — эффективным методам беседы с врачами (как убедить их выписывать рецепты и рекомендовать препараты больным).

Компания «Гештальт» предлагает проведение специального тренинга «супервизоров» — менеджеров, которые организуют работу торговых представителей. Супервизоров обучают основам менеджмента, планированию работы, методам отбора и обучения персонала. Большое внимание уделяется мерчандайзингу — рациональному размещению препаратов в аптеке, рекламе непосредственно на месте продажи и т. п.

Важной темой тренинга для торговых и медицинских представителей является техника проведения презентации. Особое внимание уделяется технике выступления перед врачами в лечебных учреждениях или перед посетителями выставок. Поведению персонала на выставках может быть уделено особое внимание — это и оперативное обслуживание посетителей, беседы с потенциальными клиентами, врачами, представителями средств массовой информации.

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Тренинг-семинар знакомит слушателей со стратегией, тактикой и приемами делового общения: стилем и манерой профессионального поведения, рассмотрением и анализом возможных ситуаций, техникой ведения беседы, активным слушанием, навыками эффективного диалога, основными моделями возникновения и развития конфликтов, вариантами оптимального поведения и решения конфликтов, способами завладевания инициативой в диалоге и т. д.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ

Специалистами компании «Гештальт» освоены технологии помощи по предупреждению и разрешению нежелательных сценариев развития организации, связанных с принятием тех или иных управленческих решений. Компания «Гештальт» обладает опытом диагностирования «организационной лихорадки» и разработки мер по ее преодолению.

КОНФЕРЕНЦ-СЕРВИС

Подразделение компании «Гештальт», которое занимается предоставлением конференц-сервиса, является одним из самых мобильных и быстро развивающихся.

В его активе — участие в организации и обеспечении ряда международных конференций и семинаров. «Гештальт» осуществляет организацию и обеспечение конференций, выставок, семинаров, симпозиумов, презентаций необходимым оборудованием и техническими средствами, предоставляет услуги переводчиков и аппаратуру для проведения синхронного перевода. Большой опыт накоплен компанией в организации отдыха, фуршетов, банкетов и т.п.; компания обеспечивает санаторно-курортное лечение в здравницах Крыма, Карпат, Пущи-Водицы.

КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Компания «Гештальт» проводит активный поиск и подбор персонала, профессиональную экспертизу и психологическое тестирование претендентов. Одной из «изюминок» компании является подготовка обзоров рынка труда и заработной платы в интересующих заказчика секторах рынка. Следует отметить, что эти обзоры отражают истинное, а не декларируемое положение вещей.

КЛИЕНТЫ КОМПАНИИ

Число клиентов компании растет с каждым днем. Сегодня их насчитывается более 100. Среди них — МО Украины, МВД Украины, Министерство промышленной политики Украины, Государственный центр занятости, Украинская нотариальная палата, Государственная служба охраны при МВД, Международный фонд социальной адаптации, Международный фонд «Возрождение», Фонд «Евразия», компании «Украинская мобильная связь», «Реемтсма-Украина», «Киевстар GSM», «Голден Телеком», «Тетра-Пак Украина», «СЕФРИ» (Франция), банк «Аркада», «СмитКляйн Бичем», «Киевмедпрепарат», «Плива», «Байер», «Фармасайенс», «Солвей Фарма».

Более подробную информацию о компании «Гештальт» и ее услугах можно найти в Интернете: www.gestalt.cjb.net или обратиться непосредственно в киевский офис компании.

За дополнительной
информацией обращайтесь
к Сергею Жаркову — руководителю
департамента продаж компании
«Гештальт Консалтинг Груп»
Тел.: (044) 271-21-58, тел./факс: 271-21-66
E-mail: gestalt@ipteleсom.net.ua