«Гамма-55»: главное для нас — быть ближе к потребителю

Розничные продажи — конечное звено в системе обеспечения населения лекарственными средствами. Специфика деятельности аптек, аптечных пунктов и киосков во многом предопределяется необходимостью максимально учитывать потребительский спрос и условия работы фармацевтического рынка. Успешный опыт работы розничных операторов, которые в своей деятельности вывели оптимальную «пропорцию» учета корпоративных и потребительских интересов, будет интересен нашим читателям. Корреспондент «Еженедельника АПТЕКА» беседовал с  Алиной Оганесян, заведующей отделом закупок ООО «Гамма-55» — одного из ведущих розничных операторов фармацевтического рынка г. Харькова. Кроме того, «Гамма-55» является одновременно и дистрибьюторской компанией, поставляющей лекарственные средства и изделия медицинского назначения для собственной сети аптек.


— Алина Горушевна, расскажите, пожалуйста, нашим читателям об истории и методологии работы компании «Гамма-55».

— Наша компания работает на украинском фармацевтическом рынке более 10 лет. Основным направлением ее деятельности является розничная реализация медикаментов. На сегодняшний день сеть наших аптек состоит из 7 крупных аптек и 15 аптечных пунктов и киосков. Все они расположены в Харькове, в каждом районе города есть, как минимум, один розничный пункт реализации медикаментов, принадлежащий компании «Гамма-55».

Основными факторами успеха нашего бизнеса являются широкий ассортимент и высокое качество предлагаемой нами продукции, доступные цены, высокий уровень обслуживания, а главное — желание быть ближе к потребителю, его потребностям и интересам. В нашем ассортименте насчитывается более 6000 наименований продукции, куда входят не только лекарственные средства, но и лечебная косметика, детское питание и средства по уходу за больными, изделия медицинского назначения. Работники наших аптек предоставят необходимую информацию о продукции и особенностях ее использования, а также помогут покупателю выбрать необходимое.

Алина Оганесян, заведующая отделом закупок ООО «Гамма-55»

Алина Оганесян, заведующая отделом закупок ООО «Гамма-55»

Очень важным, на наш взгляд, является формирование хороших отношений с коллегами в сфере фармацевтического бизнеса. Во многом этому способствует отказ от установления демпинговых цен на продукцию и других способов недобросовестной конкуренции.

Стремясь к большей независимости и придерживаясь корпоративных интересов, вскоре после открытия наших первых аптек для перехода на «автономный» режим их обеспечения фармацевтической продукцией руководство компании приняло решение наладить прямые деловые контакты с украинскими производителями лекарственных средств. Впоследствии это положительно отразилось на условиях контрактов и сроках поставок продукции. Вместе с тем, мы не полностью отказались от услуг крупных отечественных дистрибьюторских компаний, что позволяет нам оперативно реагировать на потребности покупателей, закупать новые и актуальные лекарственные средства. При этом о новинках фармацевтического рынка Украины мы узнаем прежде всего непосредственно от их производителей — наших прямых поставщиков. От медицинских представителей иностранных компаний мы узнаем о новых импортных препаратах, появившихся у нас на рынке.

— Есть ли у компании «Гамма-55» свой особый сервис?

— Нашей гордостью является программа доставки медикаментов потребителю — «Аптечный курьер». Ее суть заключается в круглосуточной бесплатной доставке заказа медикаментов на сумму более 50 грн. в течение часа на дом, в офис или больницу, с предоставлением квалифицированной консультации провизора, тем более что все сотрудники ООО «Гамма-55» каждую неделю участвуют в профессиональных тренингах. Подобная практика, как свидетельствует наш опыт, является одним из решающих факторов выбора розничного оператора потребителями.

— Как компания «Гамма-55» собирается развивать свой бизнес в дальнейшем?

— Одним из перспективных направлений развития аптечного бизнеса мы считаем расширение спектра эксклюзивных продаж медикаментов, в т.ч. и рецептурных препаратов. Это стало возможным благодаря заключению контрактов непосредственно с их производителями и тесного сотрудничества со многими врачами, которые назначают их своим пациентам.

Одним из важных элементов нашей деятельности является реализация программы поддержки молодых специалистов — выпускников фармацевтических вузов. Так, наши аптеки являются своеобразной учебной базой, на которых проходят практические занятия студентов Национального фармацевтического университета. Кроме ознакомления со структурой аптек они имеют возможность в течение определенного срока (2–3 дня) пройти у нас практику. Студенты постигают нюансы аптечного бизнеса. Некоторым из них после окончания вуза мы можем предложить работу в одной из аптек компании.

— С какими результатами компания «Гамма-55» завершила прошлый год и что вы ожидаете от текущего, 2005 года?

— Все, что было задумано в 2004 г., нам удалось реализовать, в этом году мы рассчитываем на стабильный рост и дальнейшее развитие. А нашим коллегам по фармацевтическому бизнесу мы также желаем хорошей погоды в офисе и семь футов под килем в море фармбизнеса.n

Александр Сироштан,
фото автора


Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Інші статті розділу


Останні новини та статті