Якими є умови повернення ліків та медичних виробів до аптеки? Роз'яснює Держлікслужба

Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками (далі — Держлікслужба) в Івано-Франківській обл. нагадує: відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172 та наказу МОЗ від 19.07.2005 р. № 360, ліки та медичні вироби належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають. Таке оголошення розміщено в кожній аптеці в залі обслуговування населення.

Проте у разі придбання ліків неналежної якості (якщо недоліки виявлено в межах терміну придатності) покупець має право вимагати або замінити їх на препарати належної якості, або повернути сплачені ним кошти. Повернути лікарський засіб до аптеки можна тільки за наявності фіскального чека та документів, що встановлюють факт неналежної якості, а саме:

висновку щодо якості ліків, виданого лабораторією, підпорядкованою територіальному органу Держлікслужби та/або уповноваженою лабораторією;
розпорядження Держлікслужби про заборону обігу препарату.

Якщо споживач має сумніви щодо якості товару, він може перевірити інформацію на сайті Держлікслужби та її територіальних підрозділів. У розділі «РОЗПОРЯДЖЕННЯ» зазначено, чи було встановлено заборону на придбану споживачем серію товару.

Для повернення ліків у разі сумніву щодо якості необхідно надати рекламацію/повідомлення стосовно якості/підозри щодо фальсифікації лікарського засобу. А для цього слід заповнити електронну форму, розміщену на сайті Держлікслужби, у якій зазначити:

назву лікарського засобу;
форму випуску;
дозування;
номер серії;
виробника;
дату та місце придбання (вказати назву та адресу місцезнаходження аптеки);
зазначити тип невідповідності та описати її.

Також потрібно вказати власні дані:

прізвище, ім’я, по батькові;
контактний телефон;
адресу проживання.

Після надання такої інформації служба перевірить якість лікарського засобу й у разі виявлення невідповідності надасть розпорядження про заборону його обігу. Тоді у споживача з’являться підстави повернути препарат до аптеки.

За матеріалами dls.gov.ua

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!