Приєднуйтеся до онлайн-вебінару «Психологічна компетентність фармацевта: експрес-діагностика особистості для підвищення лояльності відвідувачів аптеки»

У сучасному світі відвідувачі аптеки цінують не лише якість товарів і послуг, але й увагу до своїх потреб. Вміння швидко розуміти емоційний стан відвідувача аптеки, його потреби та налаштовувати довірливу комунікацію допомагає створити комфортне середовище, де кожен відвідувач відчуває себе почутим і важливим. Це не лише підвищує лояльність, але й покращує репутацію аптеки та сприяє зростанню довіри до фармацевтів.

Детальніше про це поговоримо уже 22 жовтня в рамках нашого наступного онлайн-вебінару «Психологічна компетентність фармацевта: експрес-діагностика особистості для підвищення лояльності відвідувачів аптеки».

Запрошений спікер: викладачка Київського столичного університету імені Бориса Грінченка, психологиня, тренерка із розвитку soft skills, профайлерка, експертка з емоційної грамотності та поведінкового аналізу Наталія Лісова.

Дата: 22 жовтня 2024 р., початок об 11:00.

Формат участі: онлайн.

Вартість участі: 390 грн (з урахуванням ПДВ).

Після завершення вебінару всі учасники отримають сертифікати про участь, а також матеріали заходу — презентацію та відео.

Основні теми вебінару:

• Важливість психологічних навичок для фармацевтів.
• Базові принципи швидкої діагностики особистості.
• Критерії аналізу: міміка, жести, емоції, мовлення, зовнішній вигляд.
• Алгоритм експрес-діагностики: від оцінки до взаємодії за декілька хвилин.
• Типові помилки при швидкій діагностиці та як їх уникнути.
• Практичні інструменти для фармацевтів: техніка «Три маркери» та метод виключення.

Для кого цей вебінар?

Вебінар буде корисним для всіх, хто працює у фармацевтичній сфері і прагне покращити свої комунікативні та психологічні навички:

• фармацевти та провізори, які хочуть краще розуміти потреби відвідувачів аптеки і ефективніше взаємодіяти з ними;
• керівники аптек, які прагнуть підвищити рівень обслуговування у своїх закладах і залучити більше лояльних відвідувачів аптеки;
• усі, хто працює у сфері охорони здоров’я та бажає навчитися швидко аналізувати особистість відвідувача аптеки для кращої комунікації та задоволення його потреб.

У ході вебінару ви дізнаєтеся про:

• основи експрес-діагностики особистості: як за кілька хвилин розпізнати тип відвідувача аптеки та підібрати оптимальний підхід до взаємодії;
• ключові критерії для швидкого аналізу: міміка, жести, емоції, мовлення та зовнішній вигляд, які розкажуть більше про пацієнта, ніж слова;
• алгоритм швидкої діагностики: покрокова методика, що допоможе вам за короткий проміжок часу оцінити відвідувача аптеки;
• практичні інструменти для щоденної роботи: техніки для підвищення якості комунікації та підвищення лояльності відвідувачів.

Приєднуйтеся до вебінару та вдосконалюйте свої психологічні навички, щоб краще розуміти та взаємодіяти з відвідувачами аптеки!

Детальніша інформація та реєстрація на вебінар доступні за посиланням: PharmaEvent (proximaresearch.com).

Контакти: тел.: +38 (050) 464-16-40, e-mail: [email protected].

Організатор:

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!