Організація аптечного простору: від нормативних вимог до ергономіки аптечного дизайну

Правові вимоги до приміщень аптек

Вимоги до облаштування аптечного простору встановлюються Ліцензійними умовами провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів) (далі — Ліцензійні умови).

Ліцензійні умови встановлюють вимоги до місць розміщення аптечних закладів, їх облаштування, визначають мінімальні площі різних приміщень аптек (табл. 1). Аптека має відповідати санітарним нормам і технічним вимогам до площі, освітлення, вентиляції та температурного режиму.

Відтак в аптеці має бути створено чітке зонування простору:

• торговельний зал, де обслуговуються відвідувачі;
• виробничі приміщення — необхідна зона та/або приміщення для приймання препаратів, приміщення (зони) для зберігання різних груп лікарських засобів із забезпеченням умов зберігання;
• службово-побутові приміщення — приміщення для персоналу, вбиральня з рукомийником (для аптек, розташованих у сільській місцевості та населених пунктах, де відсутні комунікації (водопровід, каналізація), дозволяється розташування вбиральні поза межами аптеки, при цьому в аптеці обов’язково обладнується окреме місце для санітарної обробки рук), приміщення або шафа для зберігання інвентарю для прибирання.

Торговельний зал

Торговельний зал — перше, що бачить відвідувач, зайшовши до аптеки. Ліцензіат повинен обладнати зал для обслуговування населення устаткованням (обладнанням) для постійного забезпечення відповідного температурного режиму та засобами для здійснення контролю за температурою. Робочі місця працівників обладнуються пристроями для їх захисту від прямої крапельної інфекції.

Ліцензійні умови також встановлюють вимоги до викладки товару в аптеках (табл. 2.)

Не забувайте про розміщення в залі обслуговування на видному і доступному місці інформаційного стенду із зазначенням інформації про:

• наявність ліцензії;
• особливості правил відпуску лікарських засобів;
• місцезнаходження і номер телефону ліцензіата, якому належать аптека та її структурні підрозділи;
• місцезнаходження і номер телефону органу, що забезпечує захист прав споживачів;
• місцезнаходження і номер телефону територіального органу державного контролю якості лікарських засобів.

Інклюзивність приміщень аптек

У нинішніх умовах цей аспект відіграє важливу роль у роботі аптечних закладів. Ліцензіат має забезпечити створення необхідних умов для вільного доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до приміщень аптечного закладу. Ця вимога може виступати предметом перевірок з боку контролюючих органів.

До того ж усе більше уваги до забезпечення безбар’єрного доступу до приміщень різних установ / закладів, у тому числі аптечних, приділяється з боку представників ветеранських об’єднань та громадських організацій, які періодично здійснюють моніторингові візити, про результати яких повідомляють громадськість та засоби масової інформації.

Аптеки та їхні структурні підрозділи повинні відповідати Державним будівельним нормам В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд. Основні положення» та В.2.2-10:2022 «Заклади охорони здоров’я. Основні положення» в частині:

• облаштування пандусів або підйомних пристроїв та інших засобів доступності для осіб з порушеннями опорно-рухового апарату;
• створення засобів безпеки, орієнтування, отримання інформації під час користування середовищем для осіб з порушеннями зору та слуху.

Естетика та ергономіка аптечного дизайну

Створюючи психологічний комфорт відвідувачів, власники аптек, як правило, обирають спокійні кольори (білий, пастельні відтінки, зелений) в оформленні інтер’єру аптек, а також намагаються уникнути візуального перевантаження, забезпечуючи мінімалізм у викладці, зручну навігацію залом для обслуговування.

Окрему увагу варто приділити функціональності приміщення для персоналу:

• зручне розташування робочих місць фармацевтів;
• раціональне розміщення складу та зон швидкого доступу до ліків та супутніх товарів;
• освітлення — не тільки достатнє, а й комфортне для тривалої роботи.

Успішна організація аптечного простору — це результат балансу між дотриманням норм законодавства, забезпеченням безпеки та комфорту відвідувачів і працівників аптек, а також створенням естетичного та сучасного простору, що підвищує довіру до вашої аптеки.

Катерина Горбунова

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!