Эффективная работа с возражениями для первостольников

Компания «Sevastidi Consulting» приглашает заведующих аптеками, управляющих фармамаркетами, провизоров, фармацевтов, медицинских консультантов и всех, кому это будет интересно, принять участие в семинаре-практикуме, посвященном развитию профессиональной компетенции продаж (предоставления товаров и услуг) в аптечных учреждениях.

В аптечных продажах особое значение имеет выявление потребностей клиента, а также умение общаться в стрессовых и конфликтных ситуациях. Консультативные продажи помогают создать комфортные условия как для покупателя, так и для первостольника.

Эффективная работа с возражениями для первостольников:

• Продажи с индивидуальным обслуживанием в аптеке. Теория и практика.
• Покупатели аптеки — кто они? Типы покупателей и их ожидания;
• Мотивы и страхи покупателей;
• Виды и типы возражений. Причины возникновения возражений;
• Как правильно реагировать? Нужно ли соглашаться, как?
• Как предотвратить появление возражений?
• Алгоритм эффективной работы с возражениями;
• Методы и техники работы с возражениями;
• Продажа стоимости. Способы подачи информации о стоимости;
• Методы и техники продаж высокостоимостных лекарственных средств;
• Правила работы с агрессией. Решение конфликтов;
• Правила консультативных продаж. Как уйти от манипулирования в продажах?
• Ошибки первостольника;
• Где искать возможности?

Дата проведения семинара-практикума — 19 декабря 2012 г.

Продолжительность – с 10:00 до 18:00 (без учета перерывов)

Место проведения: Киев.

Организатор — «Sevastidi Consulting».

Бизнес-тренер: Наталья Севастиди — профессиональный управленец коммуникациями, практик, специалист по созданию и поддержанию линий активных телефонных и прямых продаж.

Стоимость участия в мероприятии — 700 грн. за 1 человека (без учета НДС).

Выгоды для участия групп:

3–5 участников — скидка 10%;

6–10 участников — скидка 15%;

11 участников и более — бонус 20%.

В стоимость входит: участие в семинаре-практикуме, консультации, материалы и кофе-паузы.

Для участия необходимо заполнить регистрационную форму.

Зарегистрировать участников и получить дополнительную информацию можно по тел.: +38 (097) 463-43-68; +38 (050) 260-17-70; тел./факс: +38 (044) 427-08-76; е-mail: [email protected]; [email protected].

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!