Програма «Доступні ліки»: про що повідомляють громадяни на урядову «гарячу лінію»?

Як відомо, вже більше року в Україні триває урядова програма «Доступні ліки», яка передбачає пов­не або часткове відшкодування вартості певних лікарських засобів для терапії низки соціально важливих захворювань. Громадяни країни мають змогу звертатися на урядову «гарячу лінію» з приводу проблем у реалізації цієї програми.

Аналіз звернень на урядову «гарячу лінію» свідчить, що громадяни повідомляють про позитивні зміни в ході реалізації програми «Доступні ліки», проте трапляються випадки відмови лікарів у видачі рецептів або невидачі ліків в аптеках за наявності відповідних рецептів.

Як повідомляють в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, з початку поточного року зареєстровано більше тисячі звернень з питань роботи аптек (у тому числі 540 стосувалися урядової програми «Доступні ліки»). Звернення надійшли переважно з Харківської, Дніпропетровської, Донецької, Запорізької областей та м. Київ. Громадяни нарікали на відсутність необхідних препаратів в аптечних закладах; неналежну поведінку фармацевтів, а також недостатню кількість аптечних закладів, задіяних у програмі.

Стосовно урядової програми «Доступні ліки» заявники скаржилися на проблеми з наявністю окремих препаратів, які підлягають реімбурсації в аптечних закладах. Такі повідомлення переважно надходять з Харківської, Донецької, Запорізької областей та м. Київ). Зазначена проблема здебільшого пов’язується з недостатнім фінансуванням урядової програми на місцевому рівні.

Так, на урядову «гарячу лінію» звернулася пенсіонерка з Чернігівської обл. Заявниця поскаржилася на організацію роботи аптек, які беруть участь у програмі «Доступні ліки» у м. Ніжин. За словами пенсіонерки, що хворіє на цукровий діабет II типу, із січня 2018 р. вона не може отримати безкоштовні ліки.

Управління охорони здоров’я Чернігівської обласної державної адміністрації надало відповідь, що в січні 2018 р. комунальний заклад «Ніжинський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» уклав угоди лише з 2 аптечними закладами, які належать КП «Ліки України» та ТОВ «ЛАКС». Інші аптечні заклади укладали договори в лютому 2018 р. На сьогодні у м. Ніжин 16 аптечних закладів залучені до програми «Доступні ліки». Вони забезпечені лікарськими засобами згідно з Реєстром лікарських засобів, вартість яких підлягає відшкодуванню.

Заявниця з м. Костянтинівка Донецької обл. звернулася на урядову «гарячу лінію» з приводу забезпечення її 9-річного сина, який хворіє на бронхіальну астму, препаратом Сингуляр. Вона повідомила, що в аптеці в наданні препарату відмовили у зв’язку з його відсутністю на складі.

Департамент охорони здоров’я Донецької облдержадміністрації повідомив наступне. Станом на 24.01.2018 р. дільничний лікар виписав рецепт на вказаний препарат. Проте через відсутність лікарського засобу в постачальника забезпечення ним відбулося із затримкою й заявниця отримала необхідний препарат 26.02.2018 р.

Також пенсіонер з м. Кропивницький звернувся на «гарячу лінію» з проханням посприяти в отриманні безкоштовних ліків для лікування цукрового діабету II типу та артеріальної гіпертензії. Чоловік отримав відповідні рецепти, проте в аптеці йому відмовили, посилаючись на відсутність зазначених у рецепті лікарських засобів.

Департамент охорони здоров’я Кіровоградської обласної державної адміністрації, розглянувши звернення, повідомив, що наразі пенсіонера забезпечено всіма необхідними лікарськими засобами.

За період з 14 травня 2018 р. до 20 травня 2018 р. на урядову «гарячу лінію» надійшло 43 290 дзвінків, а також 772 звернення зареєстровано через інтернет.

Отримати відповідь, роз’яснення чи довідкову інформацію можна, звернувшись на урядову «гарячу лінію» за номером телефону 1545 у цілодобовому режимі та безкош­товно з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Lifecell.

Для підприємців діє «гаряча лінія» за номером: 0-800-503-045.

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»: +38 (044) 284-19-15.

Оформити звернення можна також через веб-сайт урядового контактного центру за адресою: ukc.gov.ua.

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!