Подход логической структуры — революционная технология решения бизнес-задач

Совершенствоваться не обязательно. Выживание — дело добровольное?
Эдвард Деминг, «отец японского экономического чуда»
Большинство руководителей высшего звена на просторах бывшего Советского Союза уже осознали значение современных производственных технологий для выпуска качественной продукции и повышения эффективности и результативности бизнеса в целом. Но тот факт, что успешные международные компании используют также широкий спектр управленческих технологий, осознают далеко не все. Причина этого, вероятно, в том, что наше бизнес-образование, как и весь бизнес, все еще находятся на стадии становления и развития, пройдя за неполные 2 десятилетия путь, на который другим странам с рыночной экономикой потребовалось не меньше 100 лет. Однако учиться никогда не поздно. А то, что эффективные технологии позволяют компаниям в благоприятных условиях развиваться еще быстрее, а кризисы переживать не только без потерь, но и с приобретениями в виде новых сегментов рынка, подтвердят многие специалисты, которые, поработав в западных фирмах, на себе ощутили силу проверенных практикой подходов к решению бизнес-задач. Об одной из таких управленческих технологий — Подходе логической структуры — и идет речь в данной статье.

Термин «проект» применим к различным видам человеческой деятельности. Строительная индустрия, киноиндустрия, консалтинговые и исследовательские компании, международные и украинские фармацевтические компании изначально ведут свой бизнес, реализовывая различные проекты. Запуск очередного космического корабля, избирательная кампания политической партии, последний блокбастер Голливуда, стратегия развития компании, выведение на рынок нового лекарственного препарата, бритвенного станка или модели автомобиля, управление продажами компании, оптимизация бизнеса — все это примеры реализации различных проектов.

Что же общего между ними?

Общая характеристика всех проектов — это уникальность процесса и результата.

Два проекта открытия двух одинаковых аптек будут отличаться друг от друга месторасположением, предпочтениями покупателей и, следовательно, ассортиментом лекарственных препаратов.

И при таком разнообразии вариантов проектов, технологии управления этими проектами базируются на общих подходах и принципах проектного менеджмента.

Сегодня каждая компания реализовывает в рамках своей деятельности множество проектов, направленных на решение различных бизнес-задач — открытие филиалов или аптек, выведение на рынок нового препарата или выход на новые территориальные рынки, создание нового отдела или направления бизнеса.

Подход логической структуры — это комп­лексный подход к решению бизнес-задач, он многократно проверен в проектах по развитию бизнеса и доказал свою высокую эффективность и результативность для решения любых вопросов в области стратегии развития компании, управления продажами, маркетинга, производства, логистики и пр.

Поистине удивительная универсальность, основанная на том, что данный метод планирования и управления реализацией проектов охватывает весь комплекс необходимых работ — от четкого определения проблем, на решение которых нацелен проект развития, до логически связанного определения наилучшего способа достижения цели проекта с подробным описанием последовательности действий, списка ответственных лиц, графика выделения ресурсов и бюджета.

Подход логической структуры — революционная технология решения бизнес-задач

Подход Логической Структуры

Логико-структурный подход был разработан Агентством международного развития США в конце 1970-х?годов для оказания помощи в планировании, управлении и оценке содействующих прогрессу мероприятий. С тех пор этот подход был принят многими коммерческими организациями и международными учреждениями, оказывающими помощь процессам развития, в качестве инструмента планирования и управления развитием бизнеса.

В настоящее время он эффективно и широко используется в разнообразных проектах различных международных, правительственных, коммерческих организаций по всему миру.

Подход логической структуры является официальной методологией управления проектами в таких организациях, как Всемирный банк реконструкции и развития, Сельскохозяйственный банк развития, Датское общество международного развития, Немецкое общество технического сотрудничества, Международная организация труда, Норвежское общество международного развития, Шведская служба международного развития, Организация международного развития ООН, Детский фонд ООН (ЮНИСЕФ), Агентство США по международному развитию (ЮСЭЙД), Техническая помощь Содружеству Независимых Государств (Technical Assistance for the Commonwealth of Independent States — TACIS) и множество других.

Подход логической структуры использует применяемый в точных науках метод установления причинно-следственных связей, чтобы понять и улучшить системы любого типа

Данный подход представляет собой целостную методологию анализа и решения глобальных проблем и локальных бизнес-задач, содержит основные широко известные методы анализа проблем, и по ряду важнейших аспектов эффективно дополняет их техниками управления проектами, уделяя особое внимание таким вопросам, как:

  • четкое определение целей и содержания проекта на основе всестороннего анализа решаемых проблем, учета основных условий реализации, интересов вовлеченных сторон, а также заложенных рис­ков и гипотез;
  • принятие четко выраженных, количественно и качественно измеряемых показателей успешности реализации и завершения проекта (программы проектов);
  • четкое и однозначное определение того, за что должен отвечать руководитель проекта, члены команды проекта и другие участники в процессе достижения поставленных задач и почему;
  • выделение ключевых элементов проекта и определение их взаимосвязи так, чтобы это способствовало облегчению анализа, реализации и оценки;
  • перенос внимания при оценке реализации проекта с вопроса: «Кто виноват?» на вопрос: «Каков наиболее реалистический курс дальнейшей работы?».

Подход логической структуры использует применяемый в точных науках метод установления причинно-следственных связей, чтобы понять и улучшить системы любого типа, включая коммерческие и некоммерческие организации и даже целые регионы.

Принцип, по которому он рекомендует искать решение проблем, сдерживающих развитие компании, аналогичен тому, по которому врач определяет существующие проблемы со здоровьем пациента и назначает лечение.

Процесс, которому следует врач, в общих чертах выглядит так:

  • анализ ситуации и диагноз;
  • назначение лечения с учетом особенностей пациента и ситуации;
  • проведение лечения также с учетом особенностей пациента и конкретной ситуа­ции.

Процесс, которому следует Подход логической структуры для того, чтобы поправить здоровье организации (или решить любую проблему), выглядит почти идентично, только применяемая терминология связана не с медициной, а со сферой управления организаций.

В контексте Подхода логической структуры процесс решения бизнес-задачи по развитию организации описывается с помощью 3 вопросов, особо актуальных для каждого топ-менеджера в современном мире перемен:

  1. Что мы хотим изменить в текущей ситуации в компании?
  2. Чего мы хотим достичь в результате перемен?
  3. Как обеспечить эффективность и результативность процесса перемен?

Для ответа на эти три вопроса, согласно данной технологии, необходимо провести 7 последовательных этапов определения оптимального способа и планирования пути решения поставленной задачи. Эти этапы разбиты на 2 фазы в такой последовательности:

І — Фаза анализа.

В нее входят этапы:

  1. Анализ внешней и внутренней среды, оценка заинтересованных сторон проекта.
  2. Анализ проблем и составление Дерева проблем.
  3. Анализ целей и составление Дерева целей.
  4. Определение оптимальной стратегии достижения целей проекта

ІІ — фаза планирования.

Ее этапы:

  1. Заполнение Матрицы логической структуры — резюме проекта.
  2. Планирование деятельности.
  3. Составление связанного графика выделения ресурсов и составление бюджета проекта.

Важно то, что Подход логической структуры является практическим методом управления процессами развития.

Программные средства управления проектами не компенсируют пробелов в организации работ, отсутствии опыта и навыков управления проектами

На каждом этапе анализа и планирования проекта он предлагает простые и эффективные инструменты выполнения работ — Дерево проблем, Дерево целей и Матрица логической структуры. При условии качественного выполнения подготовительной работы по Подходу логической структуры команда может приступать к реализации проекта по развитию бизнеса, будучи уверенной, что она застрахована от следующих основных причин неудачи:

  • плохое планирование и неудовлетворительная подготовка проекта;
  • многие проекты не соответствуют реальным потребностям и проблемам;
  • недостаточно анализируются и контролируются риски;
  • игнорируются факторы, влияющие на долгосрочную жизнеспособность результатов проекта;
  • уроки предыдущего опыта редко включают в новую политику и практику.

Анализ итогов многих проектов развития бизнеса, проведенный автором как в бытность руководителем компаний в реальном бизнесе, так и в годы консультационной практики, показал особую значимость ряда факторов для обес­печения высокой результативности проектов. К факторам успеха, обеспечивающим высокую результативность в достижении целей проекта, относятся:

  • активное, ответственное и заинтересованное участие всех сторон проекта;
  • четкая постановка задач и формулировка целей;
  • реализм в оценках возможностей и реалистичная постановка целей;
  • четкая связь между тем, что делается в рамках проекта (мероприятия), и тем, чего нужно достичь (цели);
  • способность учета рисков и управления ими;
  • способность быстро реагировать на изменения среды проекта;
  • прозрачная оценка качества промежуточных и итоговых результатов;
  • четко установленные роли участников проекта и распределение ответственности;
  • эффективное планирование мероприятий и использование ресурсов проекта.

В то же время факторы, перечисленные в первом столбце таблицы, ставят под вопрос не только успех проекта, но и возможность его адекватной оценки.

Не подлежит сомнению, что правильное применение Подхода логической структуры позволяет обеспечить соблюдение всех перечисленных выше необходимых условий успешной реализации проектов, а также — избежать самых распространенных ошибок.

Таблица

Устранение негативных факторов с помощью логической структуры проекта

Факторы, негативно влияющие на результативность проектов Результаты применения Подхода логической структуры
Неясные стратегические рамки Соответствие проекта принятой стратегии
Плохой анализ ситуации Глубокий анализ ситуации с установлением причинно-следственных связей
Планирование и выполнение, ориентированные на мероприятия Планирование и выполнение, ориентированные на цели
Эффект от проекта, не поддающийся проверке и оценке Эффект проекта, поддающийся проверке и оценке
Упор на финансы Акцент на результаты в рамках согласованных ресурсов
Краткосрочное видение Фокус на устойчивость результата
Нечеткая проектная документация Стандартизованная проектная документация
Отсутствие общепринятого восприятия проекта Совместное понимание целей и путей их достижения

Советы по применению Подхода Логической Структуры

Присмотритесь внимательнее к принципам разработки и реализации проектов. Возможно, часть задач вашего бизнеса требует именно проектного подхода.

Основные составляющие управления проектами можно с успехом использовать в осуществ­лении операционной деятельности — планирование работ, определение необходимого объема ресурсов, составление бюджетов и система оценки и контроля выполняемых работ.

Решив осваивать Подход логической структуры, начинайте с небольших, тестовых проектов.

Программные средства управления проектами не компенсируют пробелов в организации работ, отсутствии опыта и навыков управления проектами, и уж, конечно, самое совершенное программное обеспечение не подскажет, что необходимо делать для решения проблем и достижения запланированных результатов.

И последнее: начинайте работу над каждым проектом с анализа проблем, постановки целей и разработки оптимальной стратегии достижения результата, то есть изначально ответьте на вопрос «Что нужно делать?», и в этом неоценимую помощь вам окажет Подход логической структуры.

P.S.

Мы планируем продолжить данный материал, предложив в следующей публикации конкретный кейс по планированию продаж: как Подход логической структуры позволяет решать практические задачи развития фармацевтической компании на основе управления продажами.

Александр Пронишин,
партнер Фармацевтической Ассоциации
LEGE ARTIS; стратегического альянса
консалтинговых компаний и экспертов
фармацевтического рынка; старший партнер-
управляющий и главный бизнес-консультант
«Агентства Бизнес Решений»

Комментарии

Нет комментариев к этому материалу. Прокомментируйте первым

Добавить свой

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


Последние новости и статьи