12 грудня 2019 р. відбудеться семінар «Робота з рекламаціями та управління відкликаннями»

Семінар проводить Наталія Михайлівна Міндак – керівник відділу уповноважених осіб – Уповноважена особа. 17 років досвіду роботи у фармацевтичній галузі.

Цільова аудиторія: уповноважені особи, керівники, фахівці служб управління і контролю якості та інших структурних підрозділів підприємств — виробників та дистриб’юторів лікарських засобів.

Програма семінару

1. Нормативні вимоги щодо роботи з рекламаціями та управління відкликаннями.
2. Обов’язкові складові СОП щодо роботи з рекламаціями:
   • процес управління рекламаціями;
   • система управління рекламаціями (KPI, звітність, оцінка трендів).
3. Рекламації з питань якості. Фальсифікати. Інформування про безпеку готових лікарських засобів. Роль QP і QPPV.
4. Управління ризиками для якості в процедурах роботи з рекламаціями та відкликаннями.
5. Обов’язкові складові СОП з управління відгуками:
   • процес відкликання;
   • уявні відкликання.
6. Практичні приклади.

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПИТАННЯ

Розклад:

Тривалість — 6 год без урахування перерв.

Вартість участі:

– 5360 грн. за одного учасника без ПДВ, за умови ранньої реєстрації до 28.11.2019 р. включно;

– 5650 грн. за одного учасника без ПДВ після 28.11.2019 р.

Знижки:

5% – за умови заповнення реєстраційної форми через сайт;

10% – за умови участі 2 співробітників від одного підприємства;

15% – за умови участі 3 і більше співробітників від одного підприємства.

Знижки додаються.

У вартість входять інформаційне обслуговування, комплект навчальних матеріалів, блокнот, ручка, кава-брейки, обід.

Місце проведення: м. Київ, Столичне шосе, 103, готель «Ramada Encore Kiev».

ПО ЗАВЕРШЕННІ СЕМІНАРУ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

Для участі слід заповнити реєстраційну форму на сайті ukrmedcert.org.ua.

З питань реєстрації та оплати прохання звертатися за контактами, зазначеним нижче, будемо раді допомогти:

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!