12 грудня 2019 р. відбудеться семінар «Робота з рекламаціями та управління відкликаннями»

Семінар проводить Наталія Михайлівна Міндак керівник відділу уповноважених осіб — Уповноважена особа. 17 років досвіду роботи у фармацевтичній галузі.

Цільова аудиторія: уповноважені особи, керівники, фахівці служб управління і контролю якості та інших структурних підрозділів підприємств — виробників та дистриб’юторів лікарських засобів.

Програма семінару

  1. Нормативні вимоги щодо роботи з рекламаціями та управління відкликаннями.
  2. Обов’язкові складові СОП щодо роботи з рекламаціями:
    • процес управління рекламаціями;
    • система управління рекламаціями (KPI, звітність, оцінка трендів).
  3. Рекламації з питань якості. Фальсифікати. Інформування про безпеку готових лікарських засобів. Роль QP і QPPV.
  4. Управління ризиками для якості в процедурах роботи з рекламаціями та відкликаннями.
  5. Обов’язкові складові СОП з управління відгуками:
    • процес відкликання;
    • уявні відкликання.
  6. Практичні приклади.

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПИТАННЯ

Розклад:

9:30 Реєстрація
10:00 Початок семінару
11:00–11:30 Кава-брейк
14:00–15:00 Обід
17:30 Завершення семінару

Тривалість — 6 год без урахування перерв.

Вартість участі:

— 5360 грн. за одного учасника без ПДВ, за умови ранньої реєстрації до 28.11.2019 р. включно;

— 5650 грн. за одного учасника без ПДВ після 28.11.2019 р.

Знижки:

5% — за умови заповнення реєстраційної форми через сайт;

10% — за умови участі 2 співробітників від одного підприємства;

15% — за умови участі 3 і більше співробітників від одного підприємства.

Знижки додаються.

У вартість входять інформаційне обслуговування, комплект навчальних матеріалів, блокнот, ручка, кава-брейки, обід.

Місце проведення: м. Київ, Столичне шосе, 103, готель «Ramada Encore Kiev».

ПО ЗАВЕРШЕННІ СЕМІНАРУ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

Для участі слід заповнити реєстраційну форму на сайті ukrmedcert.org.ua.

З питань реєстрації та оплати прохання звертатися за контактами, зазначеним нижче, будемо раді допомогти:

Людмила Якубенко
Тел.: +38 (067) 249-24-43
E-mail: sales@ukrmedcert.org.ua
Тетяна Мініч
Тел.: +38 (067) 549-61-64
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Интересная информация для Вас:

Комментарии

Нет комментариев к этому материалу. Прокомментируйте первым

Добавить свой

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Другие статьи раздела


Последние новости и статьи