22–24 ноября 2010 г. Тренинг «Теория и практика планирования, проведения и анализа результатов внутренних аудитов Системы менеджмента качества (ISO 9001:2008, ISO 19011:2002)»

Тренер: Татьяна Трипольская — аудитор СМК. Опыт работы по разработке и внедрению СМК с 2003 г.

Цель тренинга: дать теоретические знания и практические навыки планирования и проведения внутренних аудитов в подразделениях предприятия в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001 и ISO 19011. Слушателям — освоить простые и эффективные методы общения (коммуникаций), позволяющие реализовывать цели и программу аудита без нанесения ущерба внутренним связям и личным отношениям внутри организации.

Формат проведения тренинга: участники тренинга получают теоретические знания с их применением на практике — метод основан на подходе самообучения в процессе практической работы на занятиях с применением ролевых игр. Ежедневная отработка навыков в смоделированных ситуациях, пути и навыки разрешения конфликтных ситуаций, возникающих во время или после аудитов.

Ожидаемый результат: участники тренинга получают набор практических приемов и навыков проведения эффективного внутреннего аудита СМК предприятия, а также набор и основы приемов бесконфликтного общения в рамках проведения аудита и не только.

Материалы: участники тренинга получают набор печатных материалов.

Программа тренинга:

День первый:

• введение в систему стандартов ISO 9000;
• положения ISO 9001 (Разделы 4,5,6 ISO 9001) в разрезе проведения аудита. Где искать соответствия?.. Кое-что из опыта разработчиков…
• основы теории и практики общения, а также налаживания коммуникаций при проведении внутреннего аудита;
• ролевая игра «Здравствуйте, мы к Вам пришли с аудитом»;
• самостоятельная работа 1;
• групповое обсуждение самостоятельной работы и результатов первого дня.

День второй:

• разбор и обсуждение домашнего задания. Опрос и повторение материала первого дня;
• положения ISO 9001 (Разделы 7 и 8 ISO 9001) в разрезе проведения аудита. Где искать соответствия. «Ложное» соответствие;
• самостоятельная работа 2;
• положения и требования ISO 19011. Виды аудитов;
• кто такие внутренние аудиторы? Их цели и задачи;
• программа аудита. Планирование и подготовка к внутренним аудитам: план аудита, вопросник, анализ документации подразделения;
• самостоятельная работа 3;
• правила поведения на аудите. Требования к аудиторам. Личные качества аудиторов. Формирование положительного образа об ауди­торе. Основы теории конфликтов и пути их избегания (или преодоления);
• ролевая игра «Ага, мы нашли у Вас несоответствие. Сдавайтесь!»;

День третий:

• разбор и обсуждение домашнего задания. Опрос и повторение материала второго дня;
• выявление и классификация несоответствий. Формулирование несоответствий. Оформление (запросы на корректирующее действие или листы несоответствий?). Формы и правила;
• «Борьба за собственное мнение и правоту» или как отстоять свою позицию аудитора и не быть вовлеченным в конфликт?
• заключительное совещание и обсуждение итогов внутреннего аудита в подразделении. Оформление результатов внутреннего ауди­та (отчетов). Проверка выполнения корректирующих действий;
• ролевая игра «Моделирование внутреннего аудита» (отработка навыков в группах и игре);
• формирование отчета по внутренним аудитам. Анализ выполнения программы ауди­тов;
• тестирование.

Стоимость участия за 1 участника — 1500 грн.

Предусмотрена скидка 5% за второго и каждого последующего слушателя от одного предприятия.

В стоимость тренинга входят: комплект учебных материалов, кофе-брейки, обеды в ресторане «МАГ».

Место проведения: Киев, ул. Драгоманова, 1А.

Возможно бронирование мест в гостинице (от 100 до 500 грн.).

По окончании тренинга каждый из его участников получит сертификат.

ЗАЯВКА

на участие в тренинге «Теория и практика планирования, проведения и анализа результатов внутренних аудитов Системы менеджмента качества (ISO 9001:2008, ISO 19011:2002)»

• Название предприятия
• ФИО, должность руководителя
• Полный юридический адрес
• Код ОКПО
• Номер свидетельства плательщика НДС
• Индивидуальный налоговый номер
• Расчетный счет
• МФО, банк
• Е-mail предприятия
• ФИО участника
• Должность участника
• Контактные телефоны, е-mail участника
• Есть ли необходимость в бронировании мест в гостинице?

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!