22–24 ноября 2010 г. Тренинг «Теория и практика планирования, проведения и анализа результатов внутренних аудитов Системы менеджмента качества (ISO 9001:2008, ISO 19011:2002)»

10 Листопада 2010 3:09 Поділитися

Тренер: Татьяна Трипольская — аудитор СМК. Опыт работы по разработке и внедрению СМК с 2003 г.

Цель тренинга: дать теоретические знания и практические навыки планирования и проведения внутренних аудитов в подразделениях предприятия в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001 и ISO 19011. Слушателям — освоить простые и эффективные методы общения (коммуникаций), позволяющие реализовывать цели и программу аудита без нанесения ущерба внутренним связям и личным отношениям внутри организации.

Формат проведения тренинга: участники тренинга получают теоретические знания с их применением на практике — метод основан на подходе самообучения в процессе практической работы на занятиях с применением ролевых игр. Ежедневная отработка навыков в смоделированных ситуациях, пути и навыки разрешения конфликтных ситуаций, возникающих во время или после аудитов.

Ожидаемый результат: участники тренинга получают набор практических приемов и навыков проведения эффективного внутреннего аудита СМК предприятия, а также набор и основы приемов бесконфликтного общения в рамках проведения аудита и не только.

Материалы: участники тренинга получают набор печатных материалов.

Программа тренинга:

День первый:

  • введение в систему стандартов ISO 9000;
  • положения ISO 9001 (Разделы 4,5,6 ISO 9001) в разрезе проведения аудита. Где искать соответствия?.. Кое-что из опыта разработчиков…
  • основы теории и практики общения, а также налаживания коммуникаций при проведении внутреннего аудита;
  • ролевая игра «Здравствуйте, мы к Вам пришли с аудитом»;
  • самостоятельная работа 1;
  • групповое обсуждение самостоятельной работы и результатов первого дня.

День второй:

  • разбор и обсуждение домашнего задания. Опрос и повторение материала первого дня;
  • положения ISO 9001 (Разделы 7 и 8 ISO 9001) в разрезе проведения аудита. Где искать соответствия. «Ложное» соответствие;
  • самостоятельная работа 2;
  • положения и требования ISO 19011. Виды аудитов;
  • кто такие внутренние аудиторы? Их цели и задачи;
  • программа аудита. Планирование и подготовка к внутренним аудитам: план аудита, вопросник, анализ документации подразделения;
  • самостоятельная работа 3;
  • правила поведения на аудите. Требования к аудиторам. Личные качества аудиторов. Формирование положительного образа об ауди­торе. Основы теории конфликтов и пути их избегания (или преодоления);
  • ролевая игра «Ага, мы нашли у Вас несоответствие. Сдавайтесь!»;

День третий:

  • разбор и обсуждение домашнего задания. Опрос и повторение материала второго дня;
  • выявление и классификация несоответствий. Формулирование несоответствий. Оформление (запросы на корректирующее действие или листы несоответствий?). Формы и правила;
  • «Борьба за собственное мнение и правоту» или как отстоять свою позицию аудитора и не быть вовлеченным в конфликт?
  • заключительное совещание и обсуждение итогов внутреннего аудита в подразделении. Оформление результатов внутреннего ауди­та (отчетов). Проверка выполнения корректирующих действий;
  • ролевая игра «Моделирование внутреннего аудита» (отработка навыков в группах и игре);
  • формирование отчета по внутренним аудитам. Анализ выполнения программы ауди­тов;
  • тестирование.

Стоимость участия за 1 участника — 1500 грн.

Предусмотрена скидка 5% за второго и каждого последующего слушателя от одного предприятия.

В стоимость тренинга входят: комплект учебных материалов, кофе-брейки, обеды в ресторане «МАГ».

Место проведения: Киев, ул. Драгоманова, 1А.

Возможно бронирование мест в гостинице (от 100 до 500 грн.).

По окончании тренинга каждый из его участников получит сертификат.

ЗАЯВКА

на участие в тренинге «Теория и практика планирования, проведения и анализа результатов внутренних аудитов Системы менеджмента качества (ISO 9001:2008, ISO 19011:2002)»

  • Название предприятия
  • ФИО, должность руководителя
  • Полный юридический адрес
  • Код ОКПО
  • Номер свидетельства плательщика НДС
  • Индивидуальный налоговый номер
  • Расчетный счет
  • МФО, банк
  • Е-mail предприятия
  • ФИО участника
  • Должность участника
  • Контактные телефоны, е-mail участника
  • Есть ли необходимость в бронировании мест в гостинице?
Заявку отправляйте по тел./факсу: +38 (044)-390-63-27;
е-mail: ukrmedcert@ukr.net

Цікава інформація для Вас:

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Останні новини та статті