Фармацевтическая ассоциация «LEGE ARTIS» представляет Специализированный открытый семинар-практикум «Бизнес-процессы — современная технология эффективного управления»

24 Січня 2011 11:17 Поділитися

Предприятия все чаще применяют в своей деятельности технологии моделирования бизнес-процессов и управления на основе процессного подхода. Простые и наглядные модели бизнес-процессов позволяют решать такие задачи, как идентификация проблем, совершенствование организационной структуры, автоматизация и тиражирование бизнеса, обеспечение контроля и управляемости, снижение издержек. На семинаре-практикуме будут рассмотрены методы создания моделей ключевых процессов, выстроенных в соответствии со стратегией компании и цепочкой создания ценности для потребителей.

Программа разработана для руководителей и специалистов компаний, ответственных за совершенствование организационной структуры, повышение управляемости и оптимизацию бизнеса.

Наш семинар НЕ ориентирован на высокотехнологичное описание процессов для последующей автоматизации предприятия и описание схем ради схем. Наоборот, простым и понятным языком даются основы процессного управления, правила выделения и оптимизации процессов, их наглядного графического представления и перевода в текстовые описания — регламенты, простые для исполнения персоналом и прозрачные для контроля со стороны руководства.

Типовые проблемы предприятий, заинтересованных в обучении по этой теме:

  • большая часть времени руководства уходит на пожарное решение рутинных проблем, ставших системными;
  • на границах подразделений возникают сбои, подразделения не могут договориться между собой, перекладывают ответственность друг на друга;
  • функциональные руководители недостаточно четко организовывают работу в своих подразделениях;
  • должностные инструкции, положения, приказы не выполняются;
  • нет системообразующих документов и показателей, согласно которым можно конт­ролировать основные процессы и продукты предприятия.

Целевая аудитория мероприятия: руководители компаний, подразделений и структурных единиц; специалисты по качеству; специалисты по организационному развитию; другие руководители и специалисты организаций, участвующие в проектах внедрения процессного подхода к управлению.

Цели мероприятия:

  • систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям повышения эффективности работы организаций;
  • обучить участников технологии применения всемирно признанного современного метода управления организацией — процессному подходу.

Процессный метод управления организацией заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности.

Программа семинара-практикума комплекс­но охватывает:

  • вопросы выделения и описания бизнес-процессов;
  • методы регламентации бизнес- процессов;
  • принципы оптимизации бизнес- процессов в организациях;
  • приводится методика внедрения процессного подхода к управлению организацией.

В ходе тренинга участники будут выполнять практические задания по освоению технологии внедрения процессного подхода к управлению организацией.

По итогам обучения участники получат сертификаты и необходимые шаблоны документов для внедрения изученных технологий на практике.Дата проведения семинара-практикума:

24–25 февраля 2011 г.

Программа мероприятия:

1-й день:

Тема 1 «Процессный подход — основные понятия, определения, методы и технологии»

Основные определения, методы и технологии процессного подхода: входы, выходы, владельцы, ресурсы и технологии процессов; методы описания бизнес-процессов: нотация IDEF0 и метод блок-схем (модели Work Flow). Виды процессов и функциональная структура компании: внутрифункциональные процессы — процессы подразделений; сквозные или межфункциональные процессы. Совмещение процессной и функциональной систем управления.

Практическое занятие. Составление блок-схемы элементарного бизнес-процесса.

Кофе-пауза

Тема 2 «Построение системы (сети) бизнес-процессов в компании»

Результаты разработки и внедрения системы процессов. Типовые системы процессов и базовые принципы построения. Методика построения системы процессов. Выделение процессов и объединение их в одну сеть.

Тема 3 «Правила выделения сети процессов в организации»

Классификация процессов согласно различным типовым моделям. Уровни бизнес-процессов, размер и количество процессов на разных уровнях. Декомпозиция процессов по уровням управления.

Тема 4 «Техника пошагового выделения сети процессов»

Применение правил выделения процессов. Алгоритм выделения процессов в организации. Распределение функций между процессами.

Практическое занятие. Выделение сети процессов.

Тема 5 «Процессный подход»

Процессный подход к управлению. Цикл Деминга. Методика внедрения процессного подхода.

Практическое занятие. Наложение цикла Деминга на схему управления выбранных структурных единиц.

Ответы на вопросы.

2-й день:

Тема 6 «Управление бизнес-процессами»

Функции системы менеджмента процессов. Управление входами, выходами и ресурсами процесса. Определение показателей для управления процессами.

Практическое занятие. Определение показателей бизнес-процесса.

Тема 7 «Согласование входов и выходов между процессами»

Техника согласования входов и выходов между процессами. Табличное согласование входов и выходов процессов между собой.

Практическое занятие. Табличное согласование входов и выходов процессов.

Тема 8 «Регламентация бизнес-процессов» Базовые принципы регламентации процессов. Методика регламентации процессов. Регламентация процессов управления компанией. Регламентация основных и вспомогательных процессов в организации. Регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне.

Тема 9 «Документирование процесса»

Система документации процесса. Распределение ответственности за работы в процессе. Документирование процессов при помощи шаблона. Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса. Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблонов. Положение о подразделении, должностные инструкции.

Итоговое практическое занятие. Заполнение шаблона регламента бизнес-процесса.

Тема 10 «Анализ системы управления процессами. Анализ выполнения процессов»

Ранжирование процессов на основе субъективной оценки. Анализ системы управления процессами: зоны безответственности, фрагментарность управления, отсутствие результатов процессов. Анализ выполнения процессов: потери при выполнении процессов, исключение ненужных повторений, устранение узких мест, разделение и объединение процессов. Дерево проблем процесса, текущие и целевые показатели процессов.

Практическое занятие. Анализ и оптимизация процессов с использованием дерева проблем.

Метод проведения семинара-практикума: бизнес-обучение проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников.

Для эффективного усвоения теоретического материала в программу включено большое количество примеров и практических заданий.

Распределение времени в структуре семинара-практикума (формула эффективности):

  • 50% — теоретический материал в форме мини-лекций;
  • 30% — упражнения, кейсы,
  • 20% — работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров;
  • консультации по теме семинара-практикума.

Семинар-практикум проводит Александр Пронишин, партнер Фармацевтической Ассоциации «LEGE ARTIS», партнер — управляющий консалтинговой компании «Агентство Бизнес Решений», имеет успешный 17-летний опыт рaбoты руководителем средних и крупных предприятий, бизнес-консультантом, cовeтником владельцев и топ-менеджеров компаний в различных сферах бизнеса.

Сертифицированный специалист по программе обучения менеджеров высшего звена Tacis Managers Training Program. Прошел обучение в IFOA (Реджио Эмилио, Италия) и стажировку в консалтинговой компании «Carl Bro» (Копенгаген, Дания). Дипломированный специалист по управлению проектами развития бизнеса по методу Logical Frame Work Approach (диплом получен в GFA Group, Гамбург, Германия).

Бoлeе 100 выпoлнeнных конcалтинговых и тренинговых пpоeктов в Украине и России. Oпыт антикризисного управления и оптимизирующих pеoрганизаций бoльшиx предприя­тий c разветвленными cтруктурами, а также многопрофильных холдингов.

Автоp обучающих программ (20 авторских программ семинаров и тренингов) по темам: стратегии рaзвития бизнecа, финансы и управленческий учет, стратегическое управление продажами, бизнес-процессы и проектный менеджмент.

Автор многочисленных публикаций в журналах «Бизнес», «Дистрибуция и Логистика», «Искусство продаж», «Фарм-ревью», «Еженедельник АПТЕКА» (2010 г.), «Отдел маркетинга» (Киев), «Управление продажами» и «Управленческий учет и финансы» (Издательский дом Гребенникова, Москва), «Управление сбытом» (Издательский дом «Имидж-медиа», Москва), «Главный экономист» (Минск).

Автор статей, размещенных на сайтах: www. e xecutive . ru ; www. salesman . ua ; www. prodaznik . ru ; www. management . com . ua.

Победитель конкурса «Лучший автор 2009» Международного сообщества менеджеров Е-xecutive.ru.

Некоторые клиенты из фармацевтического бизнеса: представительство «Новартис Фарма Сервисез АГ» в Украине; ОАО «Фармак»; ООО «Митек», ЧП «Хелсивей»; аптечная сеть ООО «МЦ МЕД-СИТИ».

Регистрация для участия в мероприятии осуществляется на основании заявки по: тел./факсу: +38 (044) 453-43-44, +38 (050) 380-81-27; e-mail: aphlegeartis@gmail.com и на сайте www.training.com.ua.

Организационный взнос за 1 участника — 2500 грн.; скидка 5% для коллективных участников.В стоимость входит:

проведение специализированного семинара-практикума, консультации тренера-консультанта в ходе обучения и в течение 1 мес после обучения, рабочая методическая тетрадь участника, предоставление участникам шаблонов документов для внедрения изученных технологий на практике в своих компаниях, именные сертификаты, технический и организационный сервис для обеспечения обучения, 2 обеда, 4 кофе-брейка.

О месте проведения семинара-практикума будет сообщено его участникам.

Дополнительную информацию о Фармацевтической Ассоциации «LEGE ARTIS» можно найти на сайте http :// www . training . com . ua / company / farmacevticheskaja _ associacija.

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Останні новини та статті