Тренинг «Клиенториентированные продажи в аптеке»

3 марта 2011 г.

В программе тренинга:

1. Психология современного покупателя аптеки. Категории и типология покупателей.

2. Основы клиенториентированности персонала аптеки. Формирование уникальных компетенций современного сотрудника аптеки.

3. Технология продажи. Простая и сложная продажи.

4. Ролевые позиции первостольника на этапах продажи.

5. Типы потребностей посетителей аптеки.

6. Типы вопросов и методы их конструирования.

7. Активное слушание. Слушать и слышать клиента.

8. Управление возражениями покупателя.

9. Развитие навыков работы с несформированной потребностью посетителя аптеки.

10. Самостоятельная работа и практические занятия в группе с обратной связью:

• развитие умения формулировать различные типы вопросов;
• разработка связок для аптечной сценарной книги;
• формирование «продуктовой карты» с учетом разных типов потребностей клиента;
• формирование комплексного предложения рекомендаций и продаж.

В тренинге используются: коррекционные, технические упражнения и ролевые игры.

Тренинг будет полезен для:

• заведующих аптеками;
• управляющих фармамаркетов;
• провизоров, фармацевтов;
• медицинских консультантов.

Тренинг проводит:

Татьяна Борода — мотивирующий и поддерживающий тренер, консультант, имеющий большой практический опыт работы в сфере управления персоналом.

Проводит тренинги для персонала аптек и фармамаркетов с 2004 г. При проведении тренингов использует интерактивные методы, техники прикладной психологии, деловые и ролевые игры.

Продолжительность тренинга — 8 ч (30% теория + 70% практика).

Место проведения: Киев, ул. Драгоманова, 1А.

Стоимость участия в тренинге — 1080 грн. за одного человека.

По окончанию семинара его участники получат сертификаты.

По вопросам регистрации обращайтесь по тел.: +38 (044) 223-14-35, факс: +38 (044) 390-63-27; e-mail: [email protected].

Координаторы мероприятия:

тел.: +38 (050) 443-53-87, +38 (067) 403-73-19 — Оксана Коваленко;

+38 (093)027-37-88 — Кристина Севрук.

Регистрационная форма для участия в семинаре:

Тренинг «Клиенториентированные продажи в аптеке»

3 марта 2011 г.

Пожалуйста, заполните и отправьте в отдел обучения компании «УкрМедСерт»

по факсу: +38 (044) 390-63-27 или e-mail: [email protected]

www.ukrmedcert.org.ua

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!