В аптеці кожен день — це десятки, а то й сотні різних характерів, емоцій та запитів: хтось тривожиться, хтось сумнівається, хтось сперечається, а хтось уже «все знає». І саме від вашої реакції залежить — буде конфлікт… чи виникне довіра.
Бажаєте навчитися пізнавати своїх відвідувачів з першого погляду?
Приєднуйтеся до заходу, який може з вас зробити «гуру» комунікації, що дуже добре розбирається в людях та знає, що саме сказати, аби допомогти, а не загострити ситуацію!
Команда провідного фахового видання «Щотижневик АПТЕКА» — офіційного провайдера безперервного професійного розвитку (БПР) щиро запрошує вас приєднатися на практичний та у багатьох сенсах особливий майстер-клас: «Типологія особистостей відвідувачів аптек: персоналізована фармопіка», який може кардинально змінити ваш підхід до спілкування в аптеці.
Коли? — 7 квітня 2026 р. ми чекатимемо кожного з вас!
О котрій годині? — З 10:00 до 13:00 на вас чекатиме незабутній у своєму роді навчальний захід!
Де? — Онлайн, щоб кожен з вас отримав можливість долучитися з будь-якого місця.
Цей онлайн-захід — це більше, ніж просто навчання. Це — про впевненість у кожному діалозі! Адже в реальності ви — фармацевти та асистенти фармацевтів — працюєте не лише з симптомами, а й з емоціями, страхами, очікуваннями та характером людини. І саме це визначає, чи довірятимуть вам, чи повернуться клієнти знову або підуть до іншої аптеки.
Кожен з вас, хто приєднається за посиланням отримає можливість навчитися:
- розпізнавати тип відвідувача аптеки з перших хвилин спілкування;
- доволі легко знаходити підхід до тривожних, агресивних, раціональних та «складних» клієнтів;
- уникати конфліктів навіть у напружених ситуаціях;
- адаптувати рекомендації під кожен окремий тип особистості;
- бачити й уникати типових помилок у комунікації з відвідувачами аптеки;
- зберігати професійні межі та при цьому не вигорати емоційно.
Важливо! Наш майстер-клас — це не лише «суха теорія і рекомендації», а розбір реальних випадків з аптечної практики, які з вами трапляються щодня! Це той випадок, коли змінюються не просто знання — змінюється стиль та підходи в роботі сучасної аптеки!
Кому ці знання точно знадобляться:
- фармацевтам і асистентам, які хочуть впевнено та раціонально комунікувати з будь-яким типом відвідувачів;
- студентам фахових навчальних закладів, які прагнуть швидко «прокачати» практичні навички перед початком своєї практичної діяльності;
- керівникам та менеджерам аптек — для формування сильної команди та лояльної аудиторії;
- усім, хто працює у сфері охорони здоров’я та хоче краще розуміти тип сучасних відвідувачів, щоб трансформувати фармацію під актуальні запити суспільства.
Важливо! Майстер-клас «Типологія особистостей відвідувачів аптек: персоналізована фармопіка» включено до переліку освітніх активностей БПР. А це означає, що після участі ви маєте можливість отримати сертифікат та +4 бали БПР до професійного портфоліо.
Долучайтеся до нашого кола експертів та перетворіть кожну взаємодію в аптеці на довіру, результат і повернення відвідувача! Навчіться краще розуміти людей, впевненіше комунікувати та працювати із задоволенням — без зайвого стресу і вигорання!
Що для цього потрібно? Приєднуйтеся за посиланням та зробіть комунікацію в аптеці вашим головним професійним козирем!
Коментарі
Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим