ФАРМБЮДЖЕТ 2027: український споживач змінюється

8 вересня під час конференції «ФАРМБЮДЖЕТ 2027: продуктивність як стратегія зростання» генеральна директорка Kantar Ukraine Світлана Винославська представила результати досліджень споживчої поведінки українців та окреслила ключові тренди, які варто враховувати брендам.

За її словами, війна суттєво трансформує споживачів. Хронічний стрес відчувають близько 70% населення, а серед основних викликів для здоров’я українці називають ментальне здоров’я, матеріальну нестабільність, хронічні захворювання та порушення сну. Водночас змінюється ставлення до власного здоров’я: люди більше уваги приділяють сну, фізичній активності, психічному здоров’ю, харчуванню та здоровому способу життя.

На здоров’я українці в середньому витрачають на 11% більше. При цьому споживачі прагнуть не просто придбати продукт, який розв’язує конкретну проблему, а отримати допомогу в досягненні ширшої мети — наприклад, зміні способу життя чи покращенні самопочуття.

На думку С. Винославської, це відкриває нові можливості для фармацевтичних брендів та аптечного ритейлу. Вона навела приклади зарубіжних аптечних мереж, які розширюють свою роль від місця продажу ліків до простору для консультацій, профілактики та управління здоров’ям. Зокрема, такі сервіси можуть стосуватися контролю артеріального тиску, цукрового діабету, маси тіла, відмови від куріння чи підтримки жінок у період менопаузи.

Ще одним важливим трендом є прагнення споживачів отримувати більше користі від 1 продукту або сервісу. Навіть в умовах економії 5–10% населення прагнуть отримати від 1 досвіду більше позитивних емоцій і додаткових можливостей.

Водночас ключовою конкурентною перевагою брендів стає чесність. За даними Kantar Ukraine, 71% населення не бачить суттєвої різниці між брендами, тоді як довіра до брендів, які відкрито говорять про свої дії та проблеми, сягає 79%. Крім того, 80% споживачів очікують від брендів стриманої реклами, яка не обіцяє більше, ніж компанія здатна виконати.

Змінюються й канали комунікації. Майже 59% населення придбавають або замовляють ліки онлайн, а близько половини українців щодня стежать за інфлюєнсерами. Водночас довіра до їхнього контенту залишається незначною — лише 15%. Тому, на думку спікерки, брендам варто оцінювати не лише кількість підписників інфлюєнсера, а передусім рівень довіри до нього.

Підготовлено Євгеном Прохоренком

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!