Зміст номера #572

Анализ процессов и менеджмент рисков

Один из принципов менеджмента качества, положенных в основу широко распространенных ныне стандартов ISO серии 9000, звучит так: «Принимайте решения на основе фактов». При всей простоте и даже банальности такой формулировки, этим принципом на практике руководствуются далеко не все.