Качественный регистрационный сервис

Многие производители лекарственных средств (ЛС) сталкиваются с трудностями в процессе продвижения своей продукции на украинский рынок. Проблемы возникают на разных этапах государственной регистрации ЛС, изделий медицинского назначения и медицинской техники, но объединяет их одно: они требуют значительных сил и ресурсов.

Как разрубить этот гордиев узел и в короткие сроки вывести на рынок Украины фармацевтическую продукцию? С этим вопросом корреспондент «Еженедельника АПТЕКА» обратился к партнерам и основателям Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K^TM», кандидату медицинских наук, мастеру бизнес-администрирования, директору Бюро Владиславу Резникову (В.Р.) и куратору отдела регистрации изделий медицинского назначения и медицинской техники компании «R’n’K» Юрию Константинову (Ю.К.).

В.Р.: Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K» — независимая группа специалистов, осуществляющих пред- и пострегистрационное сопровождение медицинских проектов на рынке Украины. Мы работаем, досконально зная требования и правила, поэтому помогаем пройти процедуру регистрации самым оптимальным путем. На сегодняшний день мы — практически единственная на рынке компания, предоставляющая полный спектр услуг в области регистрационного сервиса, таких, как:

• регистрация ЛС

• регистрация изделий медицинского назначения и медицинской техники

• санитарно-гигиеническая оценка импортируемой продукции

• организация сетей дистрибьюции и  маркетинга

• разработка и внедрение производственных проектов.

Кроме того, компаниям, которые сотрудничают с нами по вопросам регистрации, мы предлагаем полный комплекс сопроводительных услуг, в который входит разработка схем и организация дистрибьюции и маркетинга. Фактически мы помогаем бизнесменам вести их бизнес.

Кор.: Из каких составляющих складывается репутация Вашего Бюро?

Владислав Резников, директор Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K»

В.Р.: Несмотря на то, что Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K» основано не так давно (7 января 2002 г.), мы имеем сложившуюся репутацию на рынке и хорошие конструктивные отношения с регулирующими органами. Особенностями делового имиджа Бюро можно назвать независимость, открытость и компетентность: мы не зависим от административной конъюнктуры, информация о нашей деятельности всегда доступна в сети Интернет, свою работу мы выполняем качественно и быстро. Стоимость наших услуг вполне соответствует ожиданиям западных компаний и высокому качеству регистрационного сервиса.

Ю.К.: Наш главный принцип: мы всегда отстаиваем интересы клиента. К примеру, помимо непосредственно регистрационного сервиса мы даем рекомендации относительно целесообразности тех или иных действий, что экономит средства заказчика.

В.Р.: Не так давно к нам обратилась компания с просьбой зарегистрировать 3 продукта. Мы провели предварительный анализ документации и порекомендовали заказчику приостановить регистрацию одного из продуктов. Сделав такой шаг, мы потеряли один заказ, но (что гораздо важнее) приобрели доверие клиента. И спустя короткое время получили от него еще 5 заказов.

Кор.: Как правило, крупные фармацевтические компании имеют собственные службы, занимающиеся вопросами регистрации. Не вступаете ли вы в конкурентные взаимоотношения?

В.Р.: Скорее, мы являемся их помощниками: в настоящее время среди наших клиентов есть компании, имеющие собственные регистрационные службы. Однако жизнь есть жизнь: корпоративные регистрационные службы не всегда способны справиться со всем объемом регистрационных требований в короткие сроки. Мы предоставляем им необходимый сервис.

Кор.: В чем Вы видите привлекательность ваших услуг для клиентов?

Ю.К.: Наша деятельность основывается на большом опыте в вопросах регистрации ЛС, медицинской техники и изделий медицинского назначения, что позволяет предусмотреть проблемы и предотвратить их задолго до возникновения.

Юрий Константинов, куратор отдела регистрации изделий медицинского назначения и  медицинской техники компании «R’n’K»

Занимаясь вопросами регистрации и предоставлением комплекса маркетинговых услуг операторам украинского рынка, на сегодня мы обладаем достаточно обширной базой данных, видим, как меняется рынок, отслеживаем реакцию операторов рынка на эти изменения и можем прогнозировать потребности.

В.Р.: Нашими преимуществами являются прозрачность и эффективность работы. Не секрет, что в процессе самостоятельной регистрации компании зачастую вынуждены нести некоторые дополнительные и не всегда эффективные расходы, избежать которых мы поможем. Всю необходимую информацию о работе Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K» можно получить на сайте www.R-n-K.com (ознакомиться с условиями сотрудничества и образцами договоров).

Рекламные блоки Бюро «R’n’K» публикует в «Еженедельнике АПТЕКА». В нижней строке этих блоков указана актуальная информация о нашей работе (которая будет регулярно обновляться). Это еще одна возможность интерактивного общения с нашими клиентами.

Я думаю, что недалеко то время, когда представители западных компаний поймут, что для эффективной работы на рынке нет необходимости постоянно содержать большой штат специалистов, а достаточно иметь квалифицированное «ядро» и заказывать необходимые услуги. По сути, с Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K» можно работать, не покидая свой офис. Всю необходимую работу сделаем мы!

Кор.: Если заглянуть в будущее, каким Вы видите свой бизнес?

В.Р.: В настоящее время мы лидируем в нашем сегменте рынка, поскольку в нем отсутствуют компании, предоставляющие системные услуги такого качества и в таком объеме. Безусловно, с течением времени конкуренция будет возрастать, однако уверен, что нам удастся сохранить свои позиции на рынке, прежде всего потому, что мы реализуем наше конкурентное преимущество — интеллектуальный потенциал.

В отношении планов на будущее, я думаю, что приоритетным направлением для нашей компании будет развитие инжиниринга, то есть предоставление полного комплекса услуг по организации производства. Мы уже имеем опыт в этой области. В настоящее время предприниматели предпочитают вкладывать средства именно в производственный сектор, прежде всего в высокорентабельные отрасли, к которым можно отнести изготовление продуктов питания и фармацевтической продукции.

На рынке Украины мы хотели бы взять на себя функции структурирования регистрационного менеджмента. Кроме того, аналогичный сервис мы бы хотели предложить для Российской Федерации и некоторых стран СНГ, поскольку многие компании, работающие с нами, высказывают сожаление по поводу того, что «R’n’K» не имеет представительства в России.

Кор.: В качестве короткого резюме, как Вы могли бы выразить кредо Бюро регистрационного консалтинга «R’n’K»?

В.Р.: Наше кредо — это предоставление представительского сервиса компаниям, стремящимся уменьшить долю фиксированных расходов за счет вариабельных затрат.

Денис Сухинин