Семинар: «Повышение управляемости лечебных учреждений на базе стандарта ISO 9001:2008»

Организаторы:

  • Учебный центр «УкрМедСерт»;
  • Семинар: «Повышение управляемости лечебных учреждений на базе стандарта ISO 9001:2008»

  • Международный орган по сертификации «ДЕКРА Сертификейшн»
  • Семинар: «Повышение управляемости лечебных учреждений на базе стандарта ISO 9001:2008»

Цель семинара: настоящая программа предназначена для проведения вводного теоретического обучения сотрудников предприятий медицинского (лечебного) профиля, в чьи должностные обязанности входит повышение качества предоставляемых услуг.

Лектор: ведущий аудитор «ДЕКРА Сертификейшн»

Основные вопросы семинара:

  • Основные принципы управления

Цикл Деминга. Роль руководства. Вовлечение работников. Системный подход к менеджменту. Постоянное улучшение. Метод принятия решения, основанный на фактах.

  • Системы качества. Качество. Основные понятия и определения. Стандарты системы качества

Понятие о системах. Определение качества, требований к качеству. Политика качества. Улучшение качества. Планирование качества. Проверка качества. Менеджмент (управление) качества. Система менеджмента качества. Конкурентоспособность услуг в сфере компетенции лечебных учреждений. Расходы на качество и их влияние на снижение потерь и расходов лечебных учреждений. Польза системы качества для лечебных учреждений.

  • Структура стандарта ISO 9001:2008. Требования стандарта ISO 9001:2008 к системе качества

Основные разделы стандарта ISO 9001:2008. Цель и область действия стандарта ISO 9001:2008. Взаимосвязь с другими системами управления. Возможные исключения требований. Требования к системе качества. Требования к процессам в организации. Возможности интеграции.

  • Управление документацией. Ответственность руководства

Структура документации. Объем документации предприятия. Требования к организации делопроизводства. Идентификация документации. Управление внешними нормативными документами. Руководство по качеству. Обязательные методики. Управление протоколами. Управление данными на электронных носителях. Распределение полномочий и ответственности. Политика в области качества. Планирование качества. Цели по качеству. Представитель высшего руководства. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства.

  • Управление ресурсами

Определение и обеспечение предприятия ресурсами. Человеческие ресурсы. Подготовка персонала для лечебных учреждений. Инфраструктура предприятия. Требования к управлению зданиями и сооружениями. Требования к управлению производственной средой.

  • Управление услугами и измерение, анализ, совершенствование

Измерение удовлетворенности клиентов. Внутренние аудиты. Мониторинг и измерения процессов. Контроль и измерение продукции. Управление несоответствующей продукцией. Анализ данных. Постоянное улучшение. Корректирующие и предупреждающие действия.

  • Преимущества внедрения системы менеджмента качества

По окончании семинара каждый из участников получает сертификат

Дата и время проведения: 12 июня 2009 г., 10:00–15:00

Место проведения: Киев, ул. Драгоманова, 1А, Учебный центр «УкрМедСерт»

Стоимость: бесплатно

По вопросам участия обращайтесь:

тел./факс: (044) 223-14-35, 390-63-27;

тел.: 8 (067) 403-73-19, 8 (050) 443-53-87 — Оксана Коваленко; 8 (096) 911-62-91 — Любовь Смирнова;

e-mail: ukrmedcert@ukr.net.

Количество мест ограничено

Заявка на участие в семинаре:

Повышение управляемости лечебных учреждений на базе стандарта ISO 9001:2008

Название предприятия

ФИО, должность руководителя

Полный юридический адрес

Е-mail предприятия

ФИО участника

Должность

Контактные телефоны

Е-mail участника

Есть ли необходимость в бронировании мест в гостинице?

Цікава інформація для Вас:

Коментарі

Коментарі до цього матеріалу відсутні. Прокоментуйте першим

Добавить свой

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Останні новини та статті