Как украинцы выбирают лекарства в аптеке

Холдинг «STADA CIS» провел исследование рынка потребительских предпочтений, целью которого было выяснить, чем руководствуются посетители аптеки при выборе лекарственных средств. Его результаты показали, что каждый шестой украинец следует совету фармацевта, когда тот предлагает купить дополнительный препарат. Эта тенденция характера для всех регионов Украины и показатели не зависят от пола и возраста респондентов.

«На выбор препарата в Украине влияет много факторов: назначение врача, советы фармацевта, родственников и знакомых, а не редко — и собственное мнение потребителя. Это происходит потому, что около 50% лекарств в нашей стране можно приобрести без рецепта и потребитель платит за них из собственного кармана. Естественно, главным экспертом в рекомендации препарата должен быть врач. А текущая ситуация может измениться только после внедрения в нашей стране системы национального страхования здоровья», — комментирует Станислав Дьяченко, глава украинского представительства группы компаний «STADA».

Исследование определило основные факторы, влияющие на выбор препарата в аптеке (рис. 1). Так, 55% опрошенных покупают лекарства, следуя рецепту врача, 30% —прислушиваются к совету работника аптеки, а 35 и 25% соответственно, делают свой выбор, исходя из личного опыта или рекомендаций знакомых. Примечательно, что чем старше возраст опрашиваемых, тем большее их количество руководствуется собственным мнением и предыдущим опытом применения препарата, а чем он младше, тем вероятнее обращение за советом к родным и знакомым. Цена также играет важную роль: 13% респондентов при выборе препарата смотрят именно на его стоимость.

Рис. 1

Факторы, которые влияют на выбор препарата в аптеке*

При этом в аптеке нередко возникает ситуация, когда потребитель покупает не то лекарство, за которым пришел. Респонденты называют несколько причин изменения первоначального решения (рис. 2). Около 33% опрошенных не купят препарат из-за высокой цены, еще 27% последуют рекомендации работника аптеки. Только 13% могут изменить свой выбор, получив информацию о стране происхождения препарата.

Рис. 2

Причины, которые приводят к изменению первоначального запроса и согласию на замену *

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!