«Себ-Фармация & Береш-Вита & ВО Фармация»творческий подход к бизнесу

Слово «творчество» воспринимается органично, когда речь идет о живописи, литературе или музыке, в общем, об искусстве. Уместно ли его употребление применительно к фармацевтическому бизнесу? Если подразумевать при этом энергию поиска, освоение новых форм работы, постоянное развитие и совершенствование, то творчество — неотъемлемая часть серьезного бизнеса, Бизнеса с большой буквы. Компания «СЕБ-Фармация & Береш-Вита», недавно отметившая 9-летнюю годовщину своей деятельности, интересна прежде всего творческим подходом к делу: каждый следующий этап развития этого предприятия качественно отличается от предыдущего и отмечен освоением нового направления деятельности.

НАСЫЩЕНИЕ РЫНКА

1992 г. Украина после обретения независимости столкнулась с проблемой дефицита. Старые экономические связи разрушены, а новые еще не налажены. Опустевшие витрины. Нет самых необходимых лекарств. Конец ХХ века, а на прилавках украинских аптек — только йод, зеленка и несколько наименований отечественных препаратов. Начиная работать в этих условиях, коллектив компании «СЕБ-Фармация» поставил перед собой задачу: способствовать насыщению украинского фармацевтического рынка необходимыми лекарственными препаратами. Начало было положено заключением прямых контрактов с болгарскими и венгерскими производителями медикаментов, чья продукция пользовалась спросом у украинских потребителей. Постепенно объемы закупок возрастали, а число партнеров компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» среди производителей увеличивалось.

Внимательное отношение к  клиенту — основа работы компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» «СЕБ-Фармация & Береш-Вита & ВО Фармация» сегодня Прямые контракты с производителями из Украины, Германии, Канады, Франции, Бельгии, Венгрии, Польши, Словении, Болгарии, Хорватии, России и др. Широкий ассортимент лекарственных препаратов 5000 постоянных клиентов на территории Украины и за ее пределами Филиалы и представительства в  Днепропетровске, Донецке, Кривом Роге, Запорожье, Бердянске, Львове, Одессе, Харькове, Сваляве и  Кировограде 25 аптек и аптечных киосков Регистрация и доставка препаратов, отсутствующих на украинском фармацевтическом рынке Безотказное обслуживание клиентов

Казалось бы, этого достаточно для успешного развития бизнеса. Однако в компании стремились найти свою «изюминку», которая бы отличала ее от множества оптовых фирм, появившихся в нашей стране на волне дефицита лекарств. Так, ассортимент пополнился продукцией венгерской фармацевтической компании АО «Береш», которую до настоящего времени «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» поставляет в Украину эксклюзивно. Это уже хорошо известные населению препараты, содержащие витамины и микроэлементы: капли БЕРЕШ ПЛЮС, БЕРЕШ ВИТАЛИН, БЕРЕШ ВИТАКИД, БЕРЕШ ВИТАСПОРТ со вкусом вишни, шоколада, лимона, малины и экзотических фруктов. Недавно ассортимент эксклюзивных продуктов расширился, и на украинском фармацевтическом рынке появились витаминный препарат АКТИВАЛ, шампунь АЛЬГОПИКС для лечения дерматозов, минеральная вода Хуняди Янош, а также препарат КАРСИЛ производства компании «Болгарская роза».

В настоящее время компания может предложить своим клиентам продукцию более чем 6500 наименований, а среди постоянных партнеров такие производители, как «Лек», «Биогал», «Эгис», «Санофи-Синтелабо», «Балканфарма», «Софарма», «Медика Сандански», «Юник», «Гедеон Рихтер», «Плива», «ICN Hungary», «Терумо», «Болгарская роза», «Береш». Полный ассортимент товаров этих компаний постоянно в наличии на складах «СЕБ-Фармация & Береш-Вита». О конкурентоспособности цен свидетельствует хотя бы тот факт, что благодаря хорошо налаженным деловым контактам с зарубежными производителями компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» удалось сохранить оптовые цены на продукцию на прежнем уровне даже после введения новых ставок таможенных пошлин на импортируемые лекарственные средства.

Список поставщиков компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» был бы неполным без отечественных производителей. На определенном этапе развития рынка украинские фармацевтические предприятия расширили ассортимент за счет современных лекарственных средств и модернизации производства. Отечественная фармацевтическая продукция стала пользоваться спросом у украинских потребителей, и компания «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» своевременно отреагировала на это, заключив прямые контракты с такими отечественными предприятиями, как «Фармацевтическая фирма «Дарница», «Борщаговский ХФЗ», «Фармак», «Здоровье», «Концерн «Стирол», «Сперко Украина», «Монфарм», «Фитофарм», «Биофарма», «Сарепта».

ОПТ И РОЗНИЦА — ОДИНАКОВО КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС

Формирование качественного, сбалансированного ассортимента и налаживание прочных деловых контактов с производителями — одни из направлений работы компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита». Не менее важны создание и расширение системы сбыта продукции при обеспечении наиболее качественного сервиса. В настоящее время постоянными клиентами компании являются около 5000 лечебных и фармацевтических учреждений, предприятий. Среди них — аптеки и аптечные склады, клиники, больницы, здравницы, фирмы и малые предприятия Украины, России, Беларуси, Молдовы. Филиалы и оптовые склады компании успешно работают в Днепропетровске, Донецке, Кривом Роге, Запорожье, Бердянске, Львове, Одессе, Харькове, Сваляве и Кировограде. Компания постоянно совершенствует систему обслуживания, обеспечивая быстрое, качественное выполнение заказа и его доставку. На предприятии разработана гибкая система скидок. Например, при закупке медикаментов отечественного производства на сумму не менее 5000 грн. клиент получает дополнительную скидку в размере 5%. При закупке продукции импортного производства на сумму свыше 10 000 грн. клиент получает скидку в размере 2%.

Изначально сделав ставку на многопрофильность и диверсификацию бизнеса, в компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» не ограничились реализацией лекарственных средств оптом, и более 3 лет назад создали собственную розничную сеть. Это было непросто, поскольку к 1998 г. требования, предъявляемые к аптечным учреждениям как контролирующими инстанциями, так и потребителями, были уже достаточно высоки. Чтобы выстоять в условиях жесткой конкуренции, аптечное учреждение должно было отвечать многим критериям: широкий ассортимент, конкурентоспособные цены, высокая культура обслуживания, удобный режим работы и др. В компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» и к этому начинанию подошли творчески, поставив перед собой задачу — добиться, чтобы аптечные учреждения имели «свое лицо».

Основным принципом, на основе которого строится работа аптечных учреждений, является система безотказного обслуживания клиентов. Если нужного пациенту препарата нет в наличии, то клиент может оформить заказ и, уплатив небольшую сумму предварительно, получить заказанные медикаменты в удобное время по указанному клиентом адресу. Бесплатная доставка осуществляется при сумме заказа от 50 грн.

Оплатить заказ можно наличными при получении медикаментов, а также перечислив необходимую сумму на расчетный счет ЧП «СЕБ-Фармация».

Планируя расположение аптечных учреждений и режим их работы, прежде всего учитывали интересы клиентов. Поэтому все они расположены в удобных для посещения местах и многие из них работают круглосуточно, без перерыва и выходных дней. Во всех учреждениях розничной реализации лекарственных средств «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» работают высококвалифицированные специалисты, которые могут предоставить максимально полную информацию о препаратах из ассортимента аптеки. В центральном офисе еженедельно проводятся занятия со специалистами розничной сети, направленные на повышение уровня их информированности. В случаях, когда интересующая клиента информация выходит за рамки компетенции фармацевта или провизора, он может получить бесплатную консультацию врачей в аптеках, расположенных по ул. Московская, 2; ул. Верхний Вал, 48/28; Кловский спуск, 13А.

Цена — один из важных факторов, влияющих на выбор клиентом аптечного учреждения. В аптеках и аптечных киосках компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» действует система скидок, что позволяет пациентам экономить значительные средства. В частности, для категорий населения, пользующихся льготами (инвалиды, ветераны, пенсионеры, студенты и др.), установлена скидка на весь ассортимент в размере 10%. В выходные и праздничные дни такая же скидка распространяется на всех покупателей. Кроме того, разработана система именных рецептов на фирменном бланке компании, которые позволяют пациенту приобретать назначенный врачом препарат со скидкой 5%.

В настоящее время розничная сеть компании насчитывает 25 аптечных учреждений в Киеве, Львове, Донецке и Бердянске.

ИНТЕР-АПТЕКА: В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ

Не останавливаться на достигнутом, идти в ногу со временем — непременный элемент творческого отношения к бизнесу. Мы живем уже в XXI веке, основной приметой которого является глобализация информационных систем, интеграция в мировое информационное пространство и возможность использования всех достижений цивилизации независимо от места проживания.

Компания «СЕБ-Фармация & Береш-Вита» начала в Украине осуществление проекта под названием «Интер-аптека». Украинским потребителям предлагается практически уникальная услуга — доставка заказчику лекарственного препарата, который по тем или иным причинам отсутствует в Украине. Все достижения мировой фармацевтической индустрии могут быть доступны украинским гражданам, если они оформят заказ в компании «СЕБ-Фармация & Береш-Вита». Для этого нужно осуществить предоплату, а также предоставить рецепт на лекарственный препарат с указанием его названия, формы выпуска, дозы на один прием и курс лечения. Такой рецепт должен быть заверен подписью ответственного лица и круглой печатью лечебного учреждения.

Кроме того, с июля этого года Интер-аптека начала функционировать как виртуальная. Уже позади этап, когда Интернет использовали в качестве большого справочника, все более значительное место занимают в нем интерактивные сайты, позволяющие не только получать информацию, но и осуществлять покупки и заказы через Интернет. Посетив сайт компании (www.vofarmacia.kiev.ua) или позвонив по тел.: 463-70-28, 573-87-08, 254-02-25, 254-01-74, 253-58-07, можно заказать зарегистрированные в Украине лекарственные препараты, не выходя из дома или офиса. Постоянные клиенты Интер-аптеки получают право приобретать продукцию со скидками. Скидка в размере 10% предоставляется при оформлении 4 заказов на сумму более 50 грн., 15% — при оформлении 15 заказов.

Пресс-служба «Еженедельника АПТЕКА»