Сегодня вместе ради общего завтра

В Одессе 26–27 мая 2015 г. состоялся IV Международный фармацевтический форум «АПТЕКИ МИРА–2015». В непростое для украинского общества время мероприятие стало площадкой для откровенного разговора между операторами рынка. Реалии военно-политического и социального кризиса обусловили возникновение нового формата коммуникации, основанного на взаимодействии и взаимной поддержке. Выступления участников международного форума показали — сегодня на передний план выходят человеческие ценности. Эксперты фармацевтического рынка Украины консолидируются и самоорганизовываются, дабы достойно выстоять в непростые времена и отстоять украинскую фармацию. Организаторами мероприятия выступили компании «МОРИОН» и «УкрКомЭкспо», генеральный спонсор — ООО «Байер», специальный партнер — компания «Агентство медицинского маркетинга», партнер — компания «Nobel».

Модераторами форума выступили Игорь Крячок, директор компании «МОРИОН», Сергей Орлик, эксперт фармрынка, и Юрий Чертков, директор компании «Агентство медицинского маркетинга».

Работа 1-й сессии была сфокусирована на одной из главных составляющих эволюции любого сообщества — самоуправлении. С докладом, посвященным одному из лучших мировых примеров самоуправления в фармации — Польской аптечной палате, выступил Марек Енджейчак, вице-президент верховного совета Польской аптечной палаты М. Енджейчак подробно рассказал об устройстве и функционировании аптечной палаты. Значимость этой организации в польской фармации сложно переоценить, ведь, как говорят в Польше: «самоуправление — залог демократии». Яросик Евгениюшь, пресс-секретарь Польской аптечной палаты, остановился на вопросах этики и судебной практики оспаривания решений аптечной палаты Польши.

Ровно годом ранее, во время проведения III Международного фармацевтического форума, эксперты фармацевтического рынка обсуждали необходимость создания в Украине организации самоуправления по примеру Польской аптечной палаты. Однако в некоторой степени в аудитории присутствовало неверие в возможность создания такого объединения в Украине. А сегодня в нашей стране создана такая организация.

О становлении самоуправления в фармации Украины рассказал Олег Климов, глава правления Всеукраинской фармацевтической палаты. В его докладе «Саморегуляция и самоуправление фармацевтов в Украине — планы стратегии и тактики» представлен отчет о проделанной работе и предстоящих задачах. Так, создание ре­естра фармацевтов и провизоров является важнейшим шагом в консолидации профессионального сообщества, обеспечении защиты прав работников фармации, достижении и гарантировании высокого уровня квалификации аптечных работников.

Альтернативное видение профессионального объединения фармацевтической отрасли в рамках доклада «АПАУ — путь консолидации аптечных работников Украины» представили Игорь Червоненко, глава правления Аптечной профессиональной ассоциации Украины (АПАУ), и Владимир Руденко, директор АПАУ.

В завершение сессии состоялась дискуссия. Татьяна Котляр, председатель правления ВОО «Фармацевтическая ассоциация «ФАРМ­УКРАИНА», отметила необходимость проведения Всеукраинского съезда фармацевтов. Также в дискуссии участвовали Тамара Литвиненкова, глава правления Днепропетровской фармацевтической ассоциации, и Елена Прудникова, глава ОО «Всеукраинское объединение «Николаевская фармацевтическая ассоциация ФармРада».

Работу 2-й специальной фокус-сессии «Юридические причины нестабильности экономики аптечного рынка» открыла Алена Галкина, руководитель юридического департамента компании «БАЙЕР», с докладом «Комплаенс: требования законодательства и корпоративная этика», в котором были представлены глобальный и локальный взгляды на вопрос.

Одну из актуальных тем фармрынка Украины — заключение маркетинговых договоров — рассмотрел Юрий Сторожук, юрист компании «Агентство медицинского маркетинга», в рамках доклада «Договора о маркетинговых услугах: перезагрузка».

О взаимодействии Антимонопольного комитета Украины с операторами фармацевтического рынка Украины рассказал Николай Орлов, парт­нер юридической компании «ОМП».

Сегодня вместе ради общего завтра

Сегодня вместе ради общего завтра

Павел Харчик, президент Ассоциации «Операторы рынка медицинских изделий», директор компании «Калина медицинская производственная компания», осветил вопросы регулирования рынка медицинских изделий в Украине. В его докладе «Медицинские изделия в аптеке — регуляторная политика 2014–2015 гг.» проанализированы действующие законодательные нововведения, а также те, к вступлению в силу которых операторам рынка следует готовиться.

Дискуссия специальной фокус-сессии была посвящена обсуждению влияния на экономику аптечного дела новых и старых регуляторных инициатив. В экспертном обсуждении приняли участие Михаил Пивнюк, заместитель главы правления по вопросам регуляторной политики Всеукраинской фармацевтической палаты, директор компании «Волыньфармпостач», Эдуард Кренцин, учредитель сети аптек «Авиценна», Татьяна Буц, директор компании «Евроаптека», Роман Маткивский, заместитель директора по продажам Киевского витаминного завода, и Владимир Руденко.

Работа 3-й сессии форума «Аптечный рынок Украины–2015. Аптеки и фармдистрибуция» открылась выступлением Сергея Ищенко, директора компании «Проксима рисерч». Докладчик представил аналитический обзор фармацевтического рынка Украины.

Традиционно креативным был доклад Елены Зубко, руководителя бизнес-группы Байер Хелс­Кер, директора подразделения безрецептурных препаратов компании «БАЙЕР», — «Всегда ли по ту сторону забора трава зеленее? (поучительная история нескольких контрактов)». В рамках выступления, вдохновленного известным произведением Ильфа и Петрова, Е. Зубко поделилась опытом развития нового вида сотрудничества — осуществления прямых поставок от производителя в аптеки.

Об условиях работы сегмента фармдистрибуции рассказал Александр Суходольский, директор по развитию компании «БадМ». Его доклад «Фармдистрибуция на пути к совершенству» был посвящен как текущим вызовам в сегменте, так и долгосрочному видению развития дистрибуции и фармации в целом. На сегодня важно, чтобы между операторами рынка дистрибуции и аптечной розницы существовало взаимопонимание относительно тех экономических условий, в которых функционирует украинская фармацевтическая отрасль.

Дмитрий Рудюк, директор компании «РЛЦ», представил доклад «Лучшие практики управления цепями поставок торговых сетей Украины и Европы. Применимость их для фармацевтического рынка».

Олег Каленский, заместитель генерального директора по вопросам коммерции и маркетинга компании «Мист Экспресс» представил доклад «Логистика фармацевтической дистрибуции — новые возможности аутсорсинга». Евгений Никушин, руководитель департамента логистики компании «Фармпланета» выступил с докладом «Взаимодействие дистрибьютора и аптеки в условиях экономического спада».

Сессионная дискуссия была посвящена главным трендам аптечного рынка 2015 г. Эксперты озвучили свое видение недостатков и достоинств прямой фармдистрибуции. Экспертами выступили Мирослава Павловская, директор компании «Стикс Украина», Роман Савченко, региональный директор Центрального направления ООО «Долфи-Украина», а также Оксана Проха, руководитель корпоративной поддержки бизнес-группы Байер ХелсКер, руководитель отдела логистики и обслуживания клиентов.

Второй день работы форума начался 4-й сессией, в рамках которой были представлены доклады, посвященные вопросам менеджмента и экономики аптечного предприятия. Ее открыл Юрий Чертков, директор компании «Агентство медицинского маркетинга», с ярким и нестандартным докладом «Аптечные сети в поисках конкурентных преимуществ», в рамках которого подробно рассказал об использовании инструментов для успешной работы аптечного ритейла.

Зарубежным опытом ведения аптечного дела поделился Фаиг Мусаев, руководитель отдела ауди­та аптечной сети «Азеримед», Баку, Азербайджанская Республика. Докладчик рассказал об основных исторических вехах развития фармации Азербайджана, регуляторном поле в сфере обращения лекарственных средств, а также о структуре локального фармрынка, который на 97% зависит от импорта.

Обеспечению рентабельности системы оплаты труда, мотивирующей сотрудников на достижение требуемых результатов, был посвящен доклад «Построение эффективной системы оплаты труда в сегодняшний условиях», представленный Марией Локтионовой, управляющим партнером консалтинговой компании «H-ART».

Андрей Панчук, бренд-менеджер компании «Медхаус», выступил с докладом «Синергизм как новый драйвер рынка. Пример из практики». Константин Сыч, региональный директор ООО «Долфи-Украина», представил доклад «Отсрочка или реализация».

В дискуссии «Аптека как хозяйство — искусство жить в аптеке» экспертами выступили Гжегош Орновки, директор компании «Мибе Украина», Сергей Гончаров, директор компании «Аптеки медицинской академии», и Анна Бигдан, директор аптечной сети «Пани Аптека». Эксперты подчеркнули, что в условиях экономического кризиса крайне важно использовать эффективные инструменты управления и маркетинга, мотивировать сотрудников аптек, уделять должное внимание образовательным активностям, а также стараться выстраивать коммуникацию на принципе доверия.

5-ю сессию фармацевтического форума — «Понимать потребности пациента — всегда верный рецепт» открыл Сергей Орлик с докладом «О близости к потребителю».

Сергей Ищенко представил доклад «Гео АПТЕКА в действии», в котором рассказал о первом годе жизни интернет-проекта. Докладчик подробно остановился на вопросах развития функционала.

В докладе «Ловля потребителя на тренды», представленном Инной Деняк, руководителем отдела маркетинга ВВС компании «БАЙЕР», и Ольгой Милошик, старшим бренд-менеджером отдела маркетинга ВВС компании «БАЙЕР», акцентировалось внимание на необходимости изучения и понимания потребителя с точки зрения использования этих знаний в маркетинговой коммуникации в разрезе ключевых трендов здоровья.

О развитии программ лояльности в аптеке рассказала Любовь Дуб, директор по маркетингу группы компаний «Маркет Универсал», в докладе «Лояльность как конкурентное преимущество. Инструменты аптечной сети с постоянными клиентами».

Андрей Бончук, руководитель внешней службы ВВС компании «БАЙЕР», и Лидия Кобылинская, менеджер по развитию бизнеса с ключевыми клиентами ВВС компании «БАЙЕР», выступили с докладом «Обучение сотрудников аптек — качественный сервис для потребителя, новые возможности для продаж».

Итоги работы сессии были подведены Федором Лаптевым, руководителем проекта «Сеть аптек «Витамин», который выступил экспертом в дискуссии «Потребительские тренды украинского аптечного рынка».

Впервые на фармацевтическом форуме состоялась образовательная викторина от генерального спонсора мероприятия — компании «БАЙЕР».

Сессию «Аптечный маркетинг и эффективные инструменты» открыл Александр Емец, директор компании «Софтинформ», с докладом «BI-Аптека. Инструмент для управления эффективностью».

Ю. Чертков представил доклад «Аптечный маркетинг» Валерия Кидоня, эксперта фармрынка, который был посвящен успешным стратегиям работы аптечных сетей.

Сергей Горницкий, директор аптечной сети «top-pharm», выступил с докладом «Автоматизация бизнес-процессов аптеки». Андрей Третьяк, коммерческий директор ООО «Киевфарм», представил доклад «Победа куется на первом столе».

Экспертом заключительной дискуссии — «Каким будет аптечный маркетинг–2015» выступил Виталий Березницкий, генеральный директор компании «ФарТоп». По его словам, сегодня аптеки могут и должны предпринимать меры для повышения качества обслуживания клиентов. При реализации маркетинговых программ, направленных на привлечение клиента, необходимо помнить, что забота и ответственность — главная компетенция аптек в пользу клиентов.

Фармацевтический форум «АПТЕКИ МИРА–2015» прошел под эгидой объединения усилий и самоорганизации, взаимной поддержки и понимания для того, чтобы ответственно служить главной миссии — помогать пациентам.

Подробно о работе форума читайте в следующих номерах «Еженедельника АПТЕКА», с докладами можно ознакомиться на сайтах http://www.apteka.ua и www. morion.ua.

Галина Галковская,
фото Сергея Бека

Комментарии

Нет комментариев к этому материалу. Прокомментируйте первым

Добавить свой

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Другие статьи раздела


Последние новости и статьи