Електронна роздрібна торгівля ліками: Держлікслужба нагадує про вимоги до ліцензіатів

Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба) в Кіровоградській обл. нагадує, що електронна роздрібна торгівля препаратами та їх доставка кінцевому споживачу здійснюються лише через аптеки та їх структурні підрозділи, які внесені до Переліку суб’єктів господарювання, що мають право на здійснення електронної роздрібної торгівлі лікарськими засобами (далі — Перелік).

Також електронна роздрібна торгівля ліками здійснюється суб’єктами господарювання за умови наявності:

• власного вебсайта в адресному просторі українського сегмента інтернету, інформація про який внесена до Переліку;
• власної служби доставки, обладнання та устаткування, що забезпечують дотримання визначених виробником умов зберігання лікарських засобів під час їх доставки. Водночас дозволяється здійснювати доставку за договором з оператором поштового зв’язку, який має відповідне обладнання й устаткування та внесений до Єдиного державного реєстру операторів поштового зв’язку;
• електронної системи розрахунків та/або мобільних POS-терміналів для здійснення електронних платежів, у тому числі банківських карток безпосередньо за місцем надання послуги.

Електронна роздрібна торгівля лікарськими засобами та їх доставка здійснюються лише особам, які досягли 14-річного віку.

Інформаційне забезпечення електронної роздрібної торгівлі препаратами, прийом замовлень на їх продаж дистанційно здійснюється ліцензіатом за допомогою його вебсайта, номера телефону, факсу, електронної пошти.

При цьому вебсайт ліцензіата повинен містити:

• повне найменування юридичної особи або прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) фізичної особи — підприємця;
• інформацію про наявність у ліцензіата ліцензії на провадження господарської діяльності з роздрібної торгівлі (у тому числі електронної) лікарськими засобами;
• логотип із гіперпосиланням, що відображається на кожній сторінці вебсайта та переводить споживача на сторінку Переліку, розміщеного на офіційному сайті Держлікслужби;
• режим роботи ліцензіата та аптечних закладів, через які здійснюється електронна роздрібна торгівля лікарськими засобами та які внесені до Переліку, із зазначенням їх адрес;
• інформацію про номери телефонів, адреси електронної пошти, за якими здійснюється замовлення ліків;
• опцію надання консультації (за потреби) фармацевтом під час замовлення лікарського засобу через вебсайт із зазначенням номера телефону, адреси електронної пошти, режиму надання такої консультації;
• інформацію про препарати, доступні до замовлення, продажу, доставки із зазначенням їх актуальної ціни, а також повної назви лікарського засобу, інформації про виробника, умови зберігання, інструкції для медичного застосування лікарського засобу згідно з даними Державного реєстру лікарських засобів;
• інформацію про умови продажу препаратів, їх оплату та вартість, строки, умови та вартість доставки, про порядок оформлення та строки дії договору роздрібної купівлі-продажу лікарських засобів, про акції та знижки на них;
• умови повернення препаратів неналежної якості.

Такий вебсайт повинен бути доступним і для користувачів з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату, мовлення та інтелектуального розвитку, а також з різними комбінаціями порушень відповідно до ДСТУ ISO/IEC 40500:2015 «Інформаційні технології. Настанова з доступності веб-контенту W3C (WCAG) 2.0» не нижче рівня АА.

Водночас використання ліцензіатом інших вебсайтів допускається виключно з метою розміщення актуальної інформації про наявність та ціну лікарського засобу в конкретному аптечному закладі з гіперпосиланням безпосередньо на вебсайт ліцензіата, з якого здійснюється електронна роздрібна торгівля препаратами.

Держлікслужба в Кіровоградській обл. звертає увагу, що замовник ліків має право відмовитися від них під час отримання та має право вимагати повернення коштів від ліцензіата, який здійснив їх продаж у випадку, якщо:

• пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку лікарського засобу;
• минув термін придатності препарату;
• уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу;
• доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.

Споживач має право повернути його працівнику служби доставки ліцензіата, який здійснив доставку, без оплати доставленого лікарського засобу та/або послуг з його доставки та/або вимагати належного виконання замовлення.

За матеріалами www.dls.gov.ua

Бажаєте завжди бути в курсі останніх новин фармацевтичної галузі?
Тоді підписуйтесь на «Щотижневик АПТЕКА» в соціальних мережах!