Самые лучшие из наиболее смелых

В канун Дня фармацевтического работника Киевское фармацевтическое общество подвело итоги общественного смотра-конкурса в номинациях «Лучшее аптечное учреждение» и «Лучший руководитель». Победитель в номинации «Лучший специалист» был определен ранее (см. «Еженедельник АПТЕКА», № 35 (306)). 12 сентября председатель Киевской городской госадминистрации Александр Омельченко поздравил всех номинантов конкурса и вручил им ценные подарки.

В конкурсе на лучшее аптечное учреждение приняли участие шесть номинантов — три коммерческие аптеки, относящиеся к АО «Фармация» Киевской городской госадминистрации. Кстати, напомним, что в 2000 году победителем в этой номинации стала коммерческая аптека. На этот раз лучшей была признана аптека № 59 АО «Фармация».

Корреспонденты «Еженедельника АПТЕКА» имели возможность посетить ряд аптек вместе с представителями конкурсной комиссии и наблюдать за их работой. Прежде всего необходимо отметить высокий профессионализм членов комиссии, их объективность и доброжелательность. Что касается критериев оценки деятельности аптечного учреждения, то они были разработаны еще в прошлом году и базировались на требованиях, регламентируемых приказами Министерства здравоохранения и другими нормативными документами. Надо сказать, что правил, которые должны соблюдать аптеки для того, чтобы все было «как в аптеке», великое множество и не все учреждения могут их соблюсти «от и до». Наверное, именно этим можно объяснить небольшое число номинантов.

Победителей конкурса чествовали в Киевской городской администрации

Наверное, идеальной аптеки пока что не существует. Вот если бы торговый зал одной аптеки совместить с подсобными помещениями другой, добавить к ним ветеранский отдел третьей и систему накопительных скидок четвертой, то тогда бы… В итоге конкурсной комиссии пришлось выбирать из хорошего лучшее, и победителем в номинации «Лучшее аптечное учреждение города» стала аптека, набравшая наибольшее количество баллов по всем показателям.

Заведующая аптекой № 59 Людмила Косяк в беседе с корреспондентом «Еженедельника АПТЕКА» отметила, что коллектив решил принять участие в смотре-конкурсе потому, что считает свою аптеку достойной самой высокой оценки. И решение конкурсной комиссии подтвердило это мнение. По словам Л. Косяк, в аптеке № 59 работает замечательный коллектив профессионалов, буквально влюбленных в свое дело. Аптека расположена неподалеку от двух поликлиник, поэтому всем сотрудникам приходится выполнять довольно большой объем работы. Руководство аптечного учреждения учитывает этот фактор и делает все для того, чтобы условия труда были как можно более комфортными.

По мнению Л. Косяк, наиболее близка к идеалу сеть российских аптек «36,6». В этих аптеках посетители имеют открытый доступ к лекарственным препаратам, однако в зале постоянно находится консультант, который может предоставить пациенту необходимую информацию. Заведующая аптекой № 59 считает, что в торговом зале должны быть представлены препараты, которые можно отпускать без рецепта, пищевые добавки, средства по уходу за больными, а для рецептурных препаратов должен быть отведен отдельный участок торгового зала. Конечно, такая организация работы аптечного учреждения требует значительных капиталовложений, но в аптеке № 59 надеются, что со временем смогут воплотить эти идеи в жизнь.

Корреспондент «Еженедельника АПТЕКА» также поинтересовался у Л. Косяк, выгоден ли для аптеки отдел экстемпоральной рецептуры. По мнению заведующей, есть лекарственные средства, изготовляемые по индивидуальным рецептам, замены которым среди готовых препаратов не существует. Кроме того, стоимость изготовленных в аптеке лекарств невысока, что позволяет приобретать их малообеспеченным слоям населения. Вместе с тем Л. Косяк с сожалением констатировала, что изготовление препаратов в условиях аптеки, как правило, убыточно, поскольку для работы в рецептурно-производственном отделе требуются расширение штата, помещения, кроме того, необходимо осуществлять контроль качества.

Тамара Гольцева, директор ООО «Риф» — одного из номинантов конкурса, также считает, что в аптеке «Риф» работа организована на должном уровне, что позволяет качественно обслуживать посетителей, поэтому коллектив решил попробовать свои силы в смотре-конкурсе. По мнению Т. Гольцевой, частные аптеки имеют свою специфику и между ними существует более жесткая конкуренция, чем между «муниципальными» аптеками. Одной из «изюминок» ООО «Риф» является обслуживание посетителей по дисконтным картам, что позволяет покупателя пользоваться скидками. В частности, постоянным клиентам с течением времени предоставляется скидка в размере 10–15%.

В номинации «Лучший руководитель» было подано 10 заявок. Победителем был признан заведующий аптекой № 8 АО «Фармация» Валерий Веремчук, который не только продемонстрировал высокий уровень организации деятельности аптечного учреждения, но и неординарные личные качества.

Как отметил Валерий Веремчук, основным достижением аптеки № 8 можно считать уверенную, стабильную деятельность на протяжении последних лет. Это было достигнуто в основном благодаря сплоченности коллектива и его слаженной работе. По мнению победителя конкурса, современная аптека не должна выполнять одну функцию — быть передаточным звеном между оптовой фирмой и покупателем, реализуя готовые лекарственные формы. Для более действенной помощи пациенту аптеки должны изготавливать лекарственные препараты по рецептам врача. В. Веремчук признал, что производство лекарственных средств по экстемпоральной рецептуре в настоящее время убыточно. Например, в аптеке № 8 реализация препаратов, изготовленных по индивидуальным рецептам, составляет всего 3–5%, а убытки, которые несет аптека при производстве экстемпоральных препаратов, компенсируются за счет других направлений деятельности. В. Веремчук отметил, что в подавляющем большинстве частные, да и «муниципальные» аптеки отказываются от отделов экстемпоральной рецептуры. Однако насколько такое решение будет рациональным с точки зрения обслуживания посетителей?

В. Веремчук отметил, что многие аптеки отказались от льготного обслуживания ветеранов, а если и предоставляют им льготы, то скидки делаются с цены, в которую это уже «заложено». В итоге создается лишь иллюзия снижения цены. По словам заведующего, в аптеке № 8 для ветеранов лекарственные препараты отпускаются с наценкой, не превышающей 5% оптовой цены, а зачастую — практически без розничной наценки. Конечно, при этом аптека работает себе в убыток, но выполняет важную социальную функцию.

Вместо заключения заметим, что функции аптечного учреждения в современных условиях — вопрос непростой. Проблема состоит в том, что кроме социальной функции — обеспечение пациентов необходимыми лекарственными средствами по доступной цене, поддержка ветеранов, пенсионеров и других малообеспеченных граждан в соответствии с социальными программами — аптеки выполняют и другие, крайне необходимые для экономики государства. В частности, они обеспечивают рабочие места и налоговые поступления в бюджет, в известной степени определяют уровень рентабельности фармацевтического производства, наконец, непосредственно реализуют лекарственные средства. Трудно сказать, какая из этих функций важнее. Если аптеки не будут выполнять свои социальные функции в условиях общества, пока еще далекого от процветания, то малообеспеченные слои населения будут лишены лекарственных средств, что недопустимо. Если же аптеки не будут выполнять функции торговых учреждений, то это может привести к коллапсу отечественной фармацевтической промышленности, да и всей аптечной системы. Вопрос остается открытым. Редакция «Еженедельника АПТЕКА» поздравляет всех победителей конкурса и выражает надежду, что в следующем году число его участников увеличится и больше специалистов, руководителей и учреждений продемонстрируют свое профессиональное мастерство.

Тарас Махринский, Виктория Матвеева
Фото Евгения Кривши